关键绩效指标的绝佳转折'我会很快想使用

乔安·科利(Joann Corley)
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关键绩效指标的绝佳转折'我会很快想使用

咨询实践的关键,独特元素之一是帮助领导者查看和评估其运营的视角。它来自"how and why 人的s operate the way they do" point of view.

Over a great number of years in the field of 人的 performance, I have developed a keen eye regarding 人的 行为 从中我可以快速确定一个问题,并且同样重要的是,确定可以解决的问题(在典型的业务环境中)。

我已经创造了这一知识"human quotient" and it'这是我转移给客户的内容,以帮助他们更有效地处理其业务的人为因素……这是急需的,而在大多数企业中,这是严重缺失的 领导者 而且,正如我'多年来发现,他们的 人力资源 同行。没有领导者,决策将受到极大阻碍,并且许多决策是违背领导者和公司的自身利益的。此外,缺乏此知识会妨碍成功管理员工以实现最佳运营效率的能力。

这里's an example.

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在人力资源,人才管理领域,我们经常谈论行为能力或想要聘用的员工所期望的素质,以及他们在公司文化中的构成。但是,在许多公司中,这些品质并未得到强调,给予过多关注或有意发展。

我认为我们不这样做的主要原因'不能理解或理解质量对我们的流程,结果和利润的直接影响(正面或负面)。

实际上,当您考虑它时'通常,只有当质量是负面的并且达到不宽容的程度时,才能给予高度重视。试想一下-如果有意增强积极品质的话。想像一下,在团队或部门中,某些素质受到了很多关注,经常被谈论,并培养了同事。
有效的认识,支持和加强。

结果?一世'随着时间的流逝,这些品质在数量,尺寸和强度上不断增长,克服了不必要的品质...并且由于每个人都在目睹并享受其价值,它们得到了严格的保护。

而且,如果有负面品质的新团队成员出现,'比如说有毒,那个团队成员就不会'不适合,也许不会'持续很长时间,否则团队素质的集体力量会影响该团队成员的行为和绩效的变化。那's what I call "同伴正压力".

实际应用-KPI的独特之处

KPI是衡量业务中各种要素的通用主题。由于它与质量主题相关,因此我们鼓励客户纳入与质量相关的KPI。我们称他们为"关键人物指标".

鼓励团队确定他们希望团队和团队成员拥有的价值观和素质。然后定期对其进行监视。它'有点像带领团队监视自己的健康状况。如果存在任何差异,则会迅速且建设性地解决对质量产生不利影响的因素。想象一下快速有效地解决团队中的问题!

许多领导者的最大弱点之一是不能迅速解决有关员工行为的问题。

It'很明显,质量是主宰,它们是燃料!是能量某些特质充当燃料,它们赋予生命,实际上是性能。我们通常称此为"empowered"。品质影响动力,参与度,并在情感,身体和精神上提供力量。

虽然某些特质赋予力量,但其他特质失去活力,可以消耗或抑制动力,更具体地说,破坏一种动力'的生命力量。他们被称为"disempowering".

让'停一下,确保我们're clear on what is a quality. 这里'一个简单的字典定义:

定义:

某人或某物拥有的独特属性或特征

"他表现出很强的领导才能"


同义词:特征,特征,属性,特征,点,方面,构面,侧面,属性

"her good qualities"



在《权力与力量》一书中,以下是一些品质及其影响的例子:

令人振奋的品质:和平,喜悦,爱,愿意,勇气,接受,自豪,渴望,理解,耐心。

降低活力:恐惧(最初可能会发生任何一种,但持续下去会趋于枯竭),悲伤,冷漠,内,羞耻,绝望,后悔,沮丧,悲观。

每个人的素质都有一个激励和参与的商以及一个振动的能量水平,该水平会影响人们的经验,团队的气氛以及人类绩效所涉及的所有要素以获得结果。

戴维·霍金斯(David Hawkins)在《功率与力-人类行为的隐藏决定因素》一书中对这些振动水平进行了测量和记录。我在帖子中写更多有关此的内容 您能像沙滩男孩一样阅读人类行为吗? 这是我们实践中与众不同的要素之一,也是我们的工作如此独特和有效的原因之一。

This information, used over time and applied in real-time 商业 situations, from what happens on the manufacturing floor to executive 领导者hip, provides that refined sensibility to the 人的 经验 哪里:

>变得更容易发现,>更容易看到对业务运营的影响,>因此提供了快速解决问题的动力。


那'这就是为什么我们可以在帮助客户获得更多收益的同时快速节省客户资金的原因。

一个简单的例子是与功能失调的经理一起工作。旁注:如果有一件礼物,您'已经失去了钱我们可以确定是否可以很快地指导该经理进行改进。如果没有,我们会给客户信心和明确性,以终止他们,然后帮助他们雇用或推广更好的选择,该选择可以迅速发展为运营效率,从而支持盈利能力。

没有这些知识和认识,功能失调的经理将被允许继续损害成果并为此而获得报酬!对此稍加思考。

保持功能失调的领导者就像付钱给别人以帮助您赔钱。

这有意义吗?然而,'每天都在发生。


品质是 导致员工,领导者或企业成为 成功的 - 或不。然后's why it'至关重要的是,每个领导者和企业所有者都必须使用此信息来查看和评估其运营和员工绩效。质量是企业建设的资源。

大多数领导者都有条件去关注和

强调性能胜于品质。

这是一个错失的机会。

对于那些对人的精力,素质和行为不满意的人,典型的领导或经理在评估绩效时会将注意力转移到员工身上'的存在和活动,不一定表现出存在和活跃时的品质。这些也很重要。两者都会影响预期的结果,对公司's P/L.

例如:'例如,您有一位销售经理指示他/她的团队使用已知的特定策略或流程来与客户取得良好的效果。但是,为了接力,教书和教练,团队成员被欺负,不尊重和威胁。这些领导行为反映出侵略的品质,也许是不健康的自我,严重的不尊重和敌意,并且肯定会影响本来可以取得更好结果的事物。

实际上,由于谁和如何,一个行之有效的公式或过程可能会被削弱或视为无效'正在实施。即使是糟糕的教练也可能破坏一支好的球队。

具有短期的素质& Long Term Impact

一开始的所有素质都会对所有相关人员产生直接影响。想象一下,如果持续一段时间会产生好坏的影响。因此,我们不仅要看质量,而且要看强度和持续时间,受影响的人以及持续多长时间……所有这些都具有财务影响。

考虑到这一点对运营的影响。考虑一下勇气的积极和相当高的振动质量。想象一下它的存在……现在,请想象一下它的剂量巨大,并在一段时间内得到增强,甚至在特殊的挑战和情况下也得到了支持。它'可以肯定地说,结果可能是惊人的。

现在想象一下,当下出现消极的,低振动的质量,例如冷漠。现在想象一下,在一段时间内以更大的剂量服用。会完成什么吗?如果没有其他选择,生产力将非常低,其影响可能会像厚云一样轻易地散布在整个团队中,从而引发其他不健康的,适得其反的行为(例如抱怨,闲聊,内f)。

的人的 qualities we possess and express have direct impact on everything we do -- in fact our very existence -- and so need to be seriously considered when leading and running a 商业.

不幸的是,这里's what I'我发现一个典型的领导者'与品质的关系。他们是...

  • 被低估或根本不被视为有价值的东西
  • 他们与实现预期结果的联系尚不清楚
  • 强调不够
  • 被视为全部或全部与度量和维度
  • not understood as they relate to 人的 行为

如您所知,它 '为了使每家公司都受益,各级领导者将学习如何看待和理解'human'业务的要素-质量,行为,甚至是振动能量。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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