通过自动化提高员工入职率

佩里·蒂姆斯(Perry Timms)
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通过自动化提高员工入职率

入职流程的自动化可以节省时间和金钱,并使雇主和新聘员工的流程都更加顺畅-那么为什么这么多组织仍然错了呢?

人力资源专业人员负责确保员工体验是无缝的,提供快速,流畅和互联的旅程,以帮助增加收入。从招募到招聘的过程更快,更高效 入职,新员工可以更快地完成自己的工作,并推动业务发展。人力资源流程是组织的命脉,不仅支持员工,而且鼓励员工提供更好的客户体验。

糟糕的员工入职经历会延误他们加快工作速度并对他们为公司做出有意义贡献的能力充满信心的时间。

仅当企业使招聘和员工自动化时 入职体验他们能否真正履行这一业务职责,并支持其组织推动速度和规模数字化转型的努力。

人力资源部可以率先展示自动化如何通过吸引,发展和吸引人来改善业务成果 留住最好的人才。尽管许多组织已经在许多不同的业务领域试用了自动化,但是对于人力资源而言,员工招聘和入职是一个起点。

的problem    

不幸的是,现实往往不符合互联企业的愿景,员工会感觉到其日常​​活动的影响。繁琐的应用程序,非个人化的自动回复以及安排面试的麻烦仅仅是新员工加入组织时必须克服的一些障碍。一次又一次地共享个人信息最终是一项重复,耗时的任务。

精心安排的沟通,自动计划和逐步的指导以及在正确的时间提供正确的信息,可以帮助新员工在组织的头几天进行指导。

当新兵开始其入职旅程时,需要签署报价并必须进行背景调查。接下来,需要将潜在员工添加到HCM系统中,然后财务部门必须将其添加到工资单中,IT需要提供便携式计算机或其他设备,需要安排培训,等等。

在所有这些不同部门中,使用了多个系统和流程,这可能导致意外错误,缺乏协调,脱节 通讯,对于新员工来说,进入组织通常要比顺利进行少得多。糟糕的入职体验会延迟员工加快工作速度并对他们为公司做出有意义贡献的能力充满信心的时间。

首先,企业需要检查与新员工互动的所有接触点,以尽可能消除摩擦。同样,这涉及多个系统和管理者。例如,您可以使用Jobvite进行招聘,使用ADP进行薪资,使用Workday进行福利,使用ServiceNow进行笔记本电脑配置,使用Okta进行访问权限。

尽管每个系统都是必不可少的,但如果未集成,它们也会增加人为错误的可能性。确定问题领域和潜在的改进点,以及自动化可以在其中帮助简化和加速关键流程的步骤,是改善员工入职体验的第一步。

的solution

机器学习和人工智能是自动化的强大推动力,使企业能够比人类独自完成的工作更快,更聪明地工作。它不会取代人工代理,而是通过在可预测的工作流程中更快地工作并减少错误来增强人们的能力。

尽管每个组织采用不同的应用程序和流程来处理人力资源的方法有所不同,但新员工通常会遵循相同的入职流程,并采用常见且可重复的路径,从一家公司到另一家公司–这使自动化过程变得成熟。

ADP,Workday,ServiceNow,Okta等应用程序都需要集成,以确保流程为新员工提供一致的,互联的体验。消除了重复的,手动的,管理员驱动的任务,例如数据输入,而应用程序可以与关键数据进行通信,这些数据从一个传递到另一个,并自动触发后续操作。例如,在Workday中输入的数据将按照计划的后续步骤和操作自动传输到ADP,ServiceNow和Okta,而无需管理员重新输入数据或将电子邮件发送给其他团队成员。  

精心安排的沟通,自动计划和逐步的指导以及在正确的时间提供正确的信息,可以帮助新员工在公司工作的头几天进行指导。业务关键信息存储在一个地方,因此新员工可以访问他们所需的任何手册,福利信息和策略。

这些新连接的系统的另一个好处是,人力资源团队可以随时随地从360度角度了解员工的上岗时间,从而帮助他们进行干预和指导。

最终,可以大大减少人为过失和交叉导线,新聘用和聘用经理可以依靠更流畅,更快,更轻松的入职。但是,要做到这一点,您必须自动化集成过程。

IT在自动化中的作用

API和冗长的手动编码长期以来一直是IT部门寻求为业务线集成应用程序的“首选” –平均而言,集成项目通常需要六个月或更长时间。手动集成过程难以跟上软件更新的速度,因此需要IT部门的不断监督和维护。

因此,毫不奇怪的是,这种经验可以迅速变成一项费力而又压力很大的项目,从而占用IT团队的时间而不是节省时间。手动集成使企业可以连接不同的系统,但是由于它们难以跟上不断发展的企业的步伐和不断变化的软件格局,因此成本较低。

自动化集成使组织可以停止手动编码过程,并允许 智能软件 自动化高度重复,由管理员驱动的任务,同时支持团队在系统之间建立快速,高质量的连接。先进的集成平台即服务(iPaaS)解决方案通常包含内置的AI技术,该技术可为没有技术背景的员工提供支持以对集成项目做出有意义的贡献-借助此功能,HR可以自动提高员工的入职体验,而无需提高IT的票。

这些集成会自动更新自身,只需要很少的输入或维护。这类似于聘请网络设计师为您创建自定义网站-与使用模板化的网页设计平台逐行编码相比,使用模板化的网页设计平台可让您轻松选择预先配置的现代元素,而无需了解代码。它更快,更易于访问,并且具有最新的现代功能。

入门

要启动自动化流程,人力资源团队需要确定引起最多问题的流程。然后,启动整合和自动化不仅可以改善员工的入职流程,而且可以改善人力资源与其他部门合作的其他旅程。这是我为希望采用自动化的企业建议的步骤:

  1. 沟通是关键: 确保您的目标和计划在整个企业中都是已知的–从这里开始,您可以启动整体自动化流程,确保所有业务线及其流程都能受益。
  2. 了解您的工作方式: 在采用新技术之前 技术,检查您拥有哪些系统,并确定过程中的任何差距。此外,请检查您团队的优势或劣势-这将有助于告知您需要哪些技术来支持您的日常流程。
  3. 为自己配备合适的工具:审查您现有的技术堆栈,并确定最能支持您的工作方式的应用程序,无论是招聘,福利,薪资等。如果没有正确的工具以及强大的集成平台来连接它们,自动化的梦想就永远不可能实现一个现实。
  4. 集成和自动化: 从本地数据库或ERP系统到新的云应用程序再到数据仓库和分析工具,集成不断增长的应用程序和数据格局,从而确保流程无缝,快速和自动化。采用低代码自助服务集成平台意味着HR可以在很少的IT协助下自行完成此任务。
  5. 审查和改进:从这里开始,就可以监视,衡量和改善您的数据格局和流程自动化。根据您的需要进行更改,以支持不断变化的人力资源需求。基于云和支持AI的平台使您能够实时监控,测量和改善自动化,确保一切都不会打断生产性,积极性 员工经验.

自动化集成以提供无缝的入职体验

赋予人力资源部门自己的整合能力,使他们能够提供更好的员工入职体验。真正联系员工的旅程使CHRO有更多时间专注于关键业务战略工作,既节省了时间和金钱,又减少了错误和多余的工作,并帮助创建了一个真正的数据驱动型业务。新员工还将认识到他们所选择的工作场所是最佳的工作场所,从而鼓励他们最终为客户提供更好的体验。

关于作者

佩里·蒂姆斯(Perry Timms) 是创始人&首席能源官 PTHR,拥有30多年的人员,学习,技术,组织变革经验&转型。他的个人任务是看到更多人在工作中蓬勃发展,并帮助组织转变为社会公益力量(不仅仅是盈利机器)。 PTHR'任务定义为"更好的业务创造更美好的世界"。 2017年10月,他的第一本书《变革性的HR-》由Kogan Page出版,而Energized Workplace于2020年8月出版。他是2017年以及HR最具影响力思想家榜单的新加入者,在2018年和2019年(两年均排名前十)。

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