使组织与文化紧密结合-Hernan Tagliani [访谈]

舒蒂·帕瓦尔(Shruti Pawar)
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使组织与文化紧密结合-Hernan Tagliani [访谈]

关于埃尔南·塔格里亚尼

埃尔南·塔格利亚尼(Hernan Tagliani)是The Group广告的创始人,也是The startup studio的全球大使。他是国际知名的主讲人,他目前的重点领域包括多元化和与文化相关的业务。他曾被《奥兰多商业杂志》(Orlando Business Journal)评为2019年年度首席执行官和2019年业务多元化。他还是《福布斯》杂志,《企业家》杂志和《休斯顿纪事报》的特约作者。我们很高兴能在我们的采访系列中邀请他这样的人。 

住弥 Mariyam

我们很高兴今天欢迎Hernan Tagliani参加我们的采访系列。我是Sumitha Mariyam,来自 人Hum 球队。在我们开始之前,请简要介绍一下PeopleHum -peopleHum是一个端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,它是2019年全球HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作的未来。

We run the 人Hum blog and 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

住弥

欢迎,埃尔南。我们很高兴拥有您。   

赫南

谢谢。谢谢你有我。它'很高兴今天能来这里,确保在一起。 

住弥

非常感谢您,有您成为我们的荣幸。 

因此,继续我们的第一个问题,您能告诉我们一些到目前为止的旅程吗?您是如何提出与文化相关的业务的想法的? 

是的,绝对。所以我的旅程从很小的时候就开始了。我从17岁开始从事市场营销和广告工作。我出生在阿根廷。我从那里获得市场营销和广告学位,然后开始为不同的广告代理工作,直到拥有自己的广告。然后我遇到了我的妻子,她'来自美国。她'是美国人,她在阿根廷度假,然后卖掉了我的生意,并在20年前移居美国。 

因为会说双语,所以我有机会与美国的一些顶级广告国家合作,您知道我六岁那年是我决定扩展并开放团体广告的原因,为什么决定开放团体广告因为我看到了一个巨大的机会,可以帮助企业家和商业领袖掌握如何抓住通用市场(美国拉美裔市场)旁边最大的销售机会之一。 

所以 has been a phenomenal journey. I’ve had an agency for 14 years. It is driven by a purpose to promote that 多元化和包容性 品牌之间和消费者之间。事实上,我在美国这里写了一本书,这是Corporate America的西班牙裔市场:如何使您的品牌在文化上具有相关性?和我'在撰写关于多元性和包容性的多元文化营销的第二篇文章的过程中。 

因此,与文化相关是前进的关键。在美国的一些大品牌和更大的轰动中,我继续看到的一些挑战之一就是它们进入了市场。不同的少数民族基于语言思考点,而不是了解文化。因此,文化中的处决时间比语言重要。超越翻译的范围是了解消费者的需求和欲望,以及如何与他们建立文化联系,了解不同群体的文化差异。

“因此,处决文化比语言更重要。超越翻译的范围是了解消费者的需求和欲望,以及如何与他们建立文化联系,了解不同群体的文化差异。"

因此,总而言之,您有一个强烈的信息,可以真正引起他们的共鸣。您对他们的心说话,您与他们的心联系。然后's,当您开始看到品牌知名度参与度的一个吸引力时。最终,这将转化为更大的利润,更大的收入,并且可以确保未来几年的可持续增长。 

越来越多地谈到美国,'今年成为多元文化,主流,多元文化和人口普查将证明这一点。

住弥

那'一个很好的答案。实现您所拥有的一切好处的第一步就是人性化,看到这样的每个人都是一个不错的答案。 

因此,谈及与文化相关的策略,您能否举例说明如何通过制定与文化相关的策略来吸引受众? 

赫南

是的所以,首先,您知道,向前迈进,美国正在发生的现象,我认为将在全球范围内发生是因为技术,由于多元文化,'re shifting away from a transaction standpoint to a 牌 experiential. 所以我t'不是卖X数量的产品。 

关于什么's the story behind the storytelling behind the 牌. 什么'从您的潜在消费者访问Google的那一刻起,就可以体验该品牌 ,转到您的网站。他们从那里访问该网站的经历是什么,当他们去零售商店而不签约在线购物并去区域商店时,他们的待遇或产品或服务有什么问题他们购买了该产品,并致电1-800客户服务中心寻求帮助。 

所以我们'重新从品牌交易转移到品牌体验上,因此这种品牌体验发生在购买产品或购买服务之前,然后在您留住该客户之后,如何将客户转变为品牌形象大使,以便理解在文化中,DNA是至关重要的。 

因此,您知道,例如,在我们内部,我们专注于美国受访者市场,即使我们'来自祖国西班牙的非常反抗的文化,以天主教堂为首。我们在乡村文化中仍然有不同的变化,但如果我们共享一种语言-西班牙语,那么它将使我们团结在一起,成为一个强大的群体'是保持该语言在该文化中生存的遗产。 

因此,向前迈进,美国这里的经济增长和人口普查也将分享这一点。那是美国本土的增长吗?第二代第三代人出生在美国,受文化约束,家庭收入增加,药物使用水平提高。因此,您与该消费者交谈的方式与您与美国人出生于此的方式有所不同。和他'与西班牙裔相比呈白色。 

因此,他们生活在一半西班牙语,一半英语,一半拉丁裔,一半美国人的混合世界中。因此,了解激情在何处指向他们的欲望,与品牌互动时要牢记的不同之处是至关重要的。然后'考虑到市场研究的重要性。一世'我坚信数据。了解您的消费者,这将帮助您有机会在所有不同的人口统计领域找到适合您的商机,以如何以正确的方式与他们互动的文化信息与他们建立联系。

“I'我坚信数据。了解您的消费者,这将帮助您有机会在所有不同的人口统计领域找到适合您的商机,以如何以正确的方式与他们互动的文化信息与他们建立联系。"

住弥

好吧'一个绝妙的答案。我的意思是's amazing. 

那么,您认为技术在未来的包容性工作场所中的作用是什么? 

赫南

Technology is revolutionizing everything. The way we communicate with 人, the way we interact with 人, the way we do business. 那'这就是为什么每次我有机会坐在高管面前时,我总是告诉他们,'不再和你有关。事实证明,这与消费者和技术有关,它造就了一个更具文化相关性的人。 

消费者是所有关于体验的人,因此对文化的了解是巨大的。在员工队伍中,绝对要改变多样性和包容性的动力。 

您 know the corporate world has always seen more on a percentage of your employees for percent different for minority groups, which is good, that'这是一个内部挑战,但人们总是在招聘,保留和 训练 少数群体员工的基础,以提高他们的绩效。 

但是我们'重新转向外部挑战,作为品牌与少数群体互动,您目前正在做些什么,这正推动着美国的成长?您如何使那些员工对您感到兴奋'重新支持他们的社区?您如何与少数族裔企业签订合同,这些合同最终将帮助您满足作为公司的这些需求?所以'不只是内部方面,我总是说,'也是外部的。它'不是你所说的。它's also what you don't say.

“所以'不只是内部方面,我总是说,'也是外部的。它'不是你所说的。它's also what you don't say."

So if this technology is changing the rooms. From a marketing standpoint,  the same way. 您 know, traditional media is going to shift more on digital media. we'在接下来的3-4年里已经在美国看到了,电视将成为更多的有线电视,'在数字平台上,OTT将被OTT取代。 

所以,我们'与传统媒体上a弹枪的观点有所不同,您根据收视率来衡量的是估计将暴露于您信息中的人们所占的百分比,采用了更为复杂的激光方式,您知道,您知道消费者,他们在一个年龄段的家庭收入中'居住在城市中,他们正在互联网上寻找什么类型的内容。

所以'归根结底,这是一种更具激光的方法'对于任何向前发展的品牌来说,它将更具成本效益。

住弥

我觉得你'重新使我们的观众对事物有了全新的认识'很棒,而且您知道,我们将重点转移到了今天的初创公司。 

什么 advice would you give to startups, The new age 组织机构 in managing their funds?

赫南

很好'至关重要。管理资金。我总是告诉企业主是刚开始创业的人。第一,不仅要深刻了解您服务的客户,还要深刻了解您所服务的市场'重新去。我看到了很多遍公司的错误,这些错误都是他们只是决定根据个人意见开办一家公司。 

我住在这里。没有足够的餐厅。一世'我将继续前进,不做任何调查就开我的餐厅。如果真正满足了其他特定类型餐厅的需求。这只是一个例子。 

因此,不仅要与财务方面建立联系,还要与其他组织中的银行业领导者建立关系,因此在美国这里有很多机构可以帮助您指导您制定正确的计划,找到合适的投资者或合适的银行,借人道。这是SBA贷款,从银行获得更直接的贷款至关重要。  

所以我 always tell 人 number one: find out what type of 组织机构 are out there, where you'生活可以帮助他们指导您制定计划的条件,并建立自己的行业领导者团队。可能是某人也拥有一家餐馆,或者总是一家其他类型的公司,但他们离您很近,您基本上可以选择他们的大脑以及他们如何做才能成功。 

然后在一天结束时,您必须追求并实现自己的梦想。有时人们有一个主意,但他们没有'不知道从哪里开始,或者他们在观点上有一些限制're listening to somebody else and not doing it. Then they have the could’ve should’ve. 所以我 always tell 人 that a successful entrepreneur is the person that risks their own money for freedom on exchanging their freedom for money.

“所以我总是告诉人们,一个成功的企业家就是在为金钱换钱时冒着自己的金钱为自由而冒险的人。”

...然后's huge. So you had to make a lot of sacrifices. 您're gonna make a lot of mistakes. 您'重新经历失败。但是失败是一件好事。失败是迈向伟大的一步。它将使您对自己做错了什么以及如何变得更好变得更深刻。 

因此,跟随您的梦想,看看那里有什么机会。那里'很多资源。它'只是您需要积极主动。不幸的是,就目前而言,即使是一个非常活跃的社会,我们're going through 新冠肺炎 在美国这里。那里'许多公司,他们'现在不做广告,我认为这是一个大错误。但是,您必须积极主动,必须走到那里,如今,技术是免费的工具,可以为您提供此免费的机会,让其接触到数百万人。 

您可能会和谁分享给您,让您分享这个故事的潜在投资者,将帮助您实现梦想。 

住弥

是的's wonderful advice. 

而且,您知道在目前的冠状病毒情况下,您如何看待企业蓬勃发展?我的意思是,我们如何才能保持销售量并使客户了解服务对他们至关重要。所有企业都在削减成本吗?到基本服务。您如何让他们理解服务至关重要? 

赫南

好吧,当然,那里'将会是某些行业,例如现在,例如,酒店。我知道他现在想去旅馆。所以'这将是一个使人们摆脱恐惧的过程,开始四处旅行,乘飞机和休假。但是,我经常告诉人们的其他许多部门,您知道在生活中遇到的每一个挑战都蕴藏着同等利益的种子。

"我总是告诉人们,您知道在每一个挑战中,生命都会给您带来同等好处的种子。"

那'拿破仑·希尔说的话。因此,您最糟糕的事情就是坐着等待。因此,您必须将这些作为独特的机会。我明白了'与往常一样,这是一个独特的停顿,它使您能够查看策略,制定增长计划并了解有关您所服务的社区的更多信息并为卷土重来做好准备。我坚信卷土重来将是强大的,现在,比以往任何时候都重要的是,'品牌必不可少。 

如果你是最糟糕的事情,那就让'例如,您销售OTC产品或消费产品的品牌。最糟糕的事情是什么也没说,相反,您必须保持主动。您必须向您所服务的消费者表示支持,因为您'在困难时期重返现场。因此,当美好时光到来时,他们会记住您。 

Bentley, for example, the car company. 所以他们 shift the message on instead of selling cars to where the cars are gonna take you. So to bring that peace of mind, that relaxation of different parts around the world that you can be driving that Bently during Coronavirus, they also have done a great job, so they communicate on 社交媒体 和数字。然后,他们还为医疗行业的人们捐赠了20,000多个座套和方向盘。 

所以他们'仍然保持沟通,只是他们改变了消息的语气和方式,当一切都消失时,它将为大数据支付工具性费用。所以我总是告诉,即使在这些危机中,你也必须坚持。那里'总是一个机会,您必须表现出同情心。您必须立即个性化您的品牌,并且确实必须向您的消费者展示您所关心的。它'只是与金钱无关。它'关于建立这些品牌参与度的经验,并支持它们在困难时期出现在您的身边,也将在繁荣时期出现在您的身边。 

住弥

是的'非常重要。然后'一个很好的答案。我的意思是,同情心。您将其与个性化联系在一起,真是太了不起了。 

因此,我们接下来的问题。因此,随着千禧一代劳动力的增加,零工经济得到了发展。您如何认为这将适合我们目前拥有的组织架构? 

河南

好吧,对于许多公司来说,了解千禧一代是完全不同的一代,这确实将是一个挑战。底线是我之前说的'不是关于您作为一个组织,而是关于您作为消费者。所以有千禧一代,这就是'推动增长向前迈进将是关键的洞察力。一世'm保留您的组织。那'为什么要成为一个成功的领导者,您必须谦虚,并且必须乐于倾听。

“那'为什么要成为一个成功的领导者,您必须谦虚,并且必须乐于倾听。"

所以我以自己的方式做生意,并表现出自己的意见。我需要的每个人。我总是觉得自己有某种感觉。所以对我来说'与年龄无关。对我来说,这是关于知识的观点,因为这不仅仅是因为我'年纪大了,我知道更多。我不'虽然您不了解所有事情,但每天都在学习新事物,但是千禧一代已经开始改变美国这里的一切。事实上,为什么现在美国在这种情况下会显示出它在文化上非常多样化。  

增长将来自两个领域。第一是少数民族,第二是千禧一代。当您查看少数民族时,估计在2010年至2021年之间。美国人口增长的80%将归因于少数民族。西班牙裔将占这一增长的51.7%。当您看一看千禧一代时,据估计,生活在美国的千禧一代约有7500万,在7500万中,有42%是多元文化,而美国拉美裔则是25%。美国拉美裔人口的一半以上将属于“千年集团”。 

因此,与一般市场相比,现在是27岁,即39岁。 千禧一代 不断变化,不断变化所以对于一个公司,了解他们're driven by is crucial. 那'这就是为什么在数据市场调研中,如果您是品牌商,则需要确切地知道自己是谁'在应对方面,如何保持千禧一代的参与度,影响力营销非常重要。 

所以我'我看到了变化。那'这就是为什么每次我有机会与下一代交谈时,对我而言,这是非常非常激动的,因为他们是我们'要改变旧思维世界的思维方式只是一种方式,就是将普通市场推向其他群体,因为我们'不再是普通市场了。实际上,到2045年,人口普查已经预测到,在美国的白人中,白人将是少数民族。因此,现在应该采取行动了,现在比以往任何时候都更加重要。那就是我的两分钱。

“因此,采取行动的时间现在是现在,现在比以往任何时候都多。那就是我的两分钱。"

住弥

那'一个很好的答案。我想当您提到不同年代的人们一起工作时。那里'是足够的智慧和需要共同努力才能产生成果的能量之间的良好平衡。您的所有数字和统计数据使我们对如何将所有这些与文化相关的策略相关联并使其发挥作用提供了更多见解。因此,这是一个了不起的答案。 

接下来是我们的最后一个问题。您是否有任何重要的想法要留给我们的听众?

赫南

我想离开我的听众,密切关注由于多元文化营销带来的技术市场在成型方面的变化。注意并了解您的消费者在寻找什么。作为企业主还是您 '做一家公司的首席营销官或首席执行官,做着几代或几十年甚至几年的事情。并不代表是对的。 

在COVID-19之前,您可能正在赚钱,或者可能已经赚了很多钱。但是随着市场'变化,不断发展,是由多样性,包容性和少数民族驱动的。非常非常重要的一点是要理解,过去仅是进入一般市场主流的业务方式现在已经过时了。

“非常非常重要的一点是要了解,过去仅仅进入普通市场主流的经商方式现在已经过时了。"

归根结底,我们破坏了这种思维方式,他们即将到来的品牌增长,收入销售和市场份额。因此,您必须以身作则,成为行业的领导者。我记得有一次约翰·麦克斯韦(John Maxwell)所说的领导者是知道道路,走道路和示道路的人。 

因此,您必须在公司和行业中起带头作用。忘记竞争对手要赢的东西。有时他们会见高管。我所有的竞争都无法触及西班牙裔或非洲裔美国人。为什么要我?好吧,答案很简单。他们没有'不去想,不然'还不知道如何与他们互动。所以你得先去那里。 

您'重新拥有那块馅饼,因为在一天结束时,您're not only talking to the community you serve. 您 are ensuring sustainable growth in the years to come because the demographics shifting and involving the market wasn’t the same 5 to 10 years ago, and it'从现在开始的5到10年将不再一样。

因此,了解市场如何变化和参与's gonna be crucial for your business success. 那'为什么我总是告诉客户'不是要花更多的钱,因为我知道我不知道'没有营销资金可以到达他的银行。一世'我会去找你要更多的钱。我什么'm要求您针对这些增长领域重新评估和调整营销预算。 

如果你不这样做'不知道如何?寻找帮助。那里 '有很多人像我这样,或者其他机构可以帮助您指导您制定正确的策略,从而真正地吸引您和这些有影响力的受众。 

住弥

那'太好了。我真的很喜欢您如何给我们的听众一个全新的视角,以及您发自内心的情感和与文化相关的策略,这些策略也很合理。因此,这是一次了不起的经历。谢谢你,埃尔南。我们很高兴采访您。

对我个人而言,这是一次丰富的经历。和我'我相信这也将适合我们的观众。非常感谢您与我们在一起并分享您的想法。拥有安全健康的时光。 

赫南

Thank you. 您 too. 

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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