面对混乱,释放业务敏捷性和弹性

佩里·蒂姆斯(Perry Timms)
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面对混乱,释放业务敏捷性和弹性

敏捷不仅仅是一个流行词,它还必须有准确的数据和迅速的行动作为后盾。面对我们日常生活的不断干扰,企业需要着重于培养或面对后果。

在企业界,“敏捷”一词已迅速成为流行语-它的承诺和要求远超过其生存和呼吸的意义。在当今的业务环境中,吹捧敏捷性的好处而没有实际找到一种方法来实现它就什么也做不了。

面对破坏时采取行动的能力必须从如何在企业架构中构建敏捷性开始。

当今最聪明的业务领导者了解这种区别,并认识到真正的敏捷性不是构思或思考前进方式的能力,而是在不断变化的全球业务环境中迅速将其付诸实践的能力。因此,如果这些想法简单易行,您如何将它们转变为可以推动业务实际变化的以市场为导向的方法?

在组织管理中建立敏捷性  

面对破坏时采取行动的能力必须从如何在企业架构中构建敏捷性开始。这意味着人力资源,财务和业务领导者齐心协力,以提升组织管理能力,并将数据和技术用作跳板。为什么?没有它,几乎不可能了解业务的现状,需要更改的内容以及组织将如何适应。敏捷性来自于能够更快地做出正确的决定,并在计划付诸实践时跟踪员工队伍,同时继续进行调整的能力。  

以英国最大的连锁超市Tesco为例。锁定开始时,当在线交付的需求激增至超出其能力时,零售商很快就开始在其停车场中使用冷藏货车,以使客户可以选择收集杂货。超市在线订购平台的这一运营变化加快了服务速度,减轻了送货上门的压力,同时还确保了客户仍然可以在困难且不确定的时间买到杂货。我们可以假设,在几天和几周的时间里,员工队伍的形状从店内人员转变为对仓库拣选人员和包装工,夜班工人和配送人员的需求。从那时起,乐购(Tesco)宣布又增加了16,000个工作岗位,以满足在线需求的增长。

为什么这很重要?乐购(Tesco)迅速了解需要做什么并采取行动。它是在大流行的关键时刻做出有意义的运营变化的最快的超市之一,从而使其能够更好地为客户提供服务。

这是连续的组织分析,建模和可视化可以提供的敏捷性。这也是为什么年度审核和季度计划周期使企业无法应对中断的原因。拥有井井有条的数据和 分析 释放了组织面对变化迅速采取行动的能力,使企业获得了可观的回报。  

数据驱动的人力资源  

在企业人员方面,以剃须刀为中心的,由数据驱动的敏锐流程对于组织枢纽和应对中断的能力至关重要。随着企业根据新的市场动态执行其运营策略,工作本身可能会发生变化,并且人们也会随之而变化。例如,在冠状病毒大流行期间,在一家北美国家银行,由于该业务的需求激增,数万名零售银行员工在数周内被重新部署到了在线客户服务。人力资源领导者如何领导这一过程,并毫不畏惧地指导企业过渡?

简而言之,答案就是数据。人力资源管理人员可以设计,规划和监控员工队伍,从而对整个组织环境有一个单一的看法,这将使他们能够在运营和财务上更有效地与企业合作。这将使任何业务都更加敏捷,并同时考虑生产率和收入。

通常,首席财务官负责处理所有数据卡,财务部门被称为数据中心。部门之间的此类孤岛是业务敏捷性和弹性的主要障碍。数据越容易获得和组织得越好,它就可以将每个领导团队聚集在一起并为决策提供更多信息。

未来的业务敏捷性

业务的每个部分都应该能够在正确的信息下充满信心地做出决策 数据,并且在HR中规范此功能是朝着正确方向的巨大飞跃。

可以公平地说,企业对真正敏捷性和弹性的需求正变得越来越明显,尤其是在我们走过全球大流行之路时。这些话不再能随便乱扔,而需要变成现实。做到这一点的能力将是企业在中断的关键时刻生存与倒下之间的区别。

关于作者

佩里·蒂姆斯(Perry Timms) 是创始人&首席能源官 PTHR,拥有30多年的人员,学习,技术,组织变革经验&转型。他的个人任务是看到更多人在工作中蒸蒸日上,并帮助组织转变为社会公益力量(不仅仅是利润机器)。 PTHR'任务定义为"更好的业务创造更美好的世界"。 2017年10月,他的第一本书《变革性的HR-》由Kogan Page出版,而Energized Workplace于2020年8月出版。他是2017年以及HR最具影响力思想家榜单的新加入者,在2018年和2019年(两年均排名前十)。

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