从人力资源转型到人力资源中断-詹妮弗·麦克卢尔[访谈]

德安德拉
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关于珍妮弗·麦克卢尔

珍妮佛 Mcclure是Unbridled Talent的首席执行官&DisruptHR。在重大活动和会议上,她一直被评为最佳演讲人。她拥有超过25年的领导人力资源和人才培养工作的经验。她在200多个与行业相关的会议和活动中发表了演讲,并在其中进行了主题演讲,并提供了有关领导力,高管发展,演讲,沟通技巧和人才培养策略的研讨会或培训。我们非常高兴今天我们的访谈系列中有她这样的地位和专业知识的人。

塞卡尔

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另外,仅是对peopleHum的快速介绍-peopleHum是一个端到端的,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年全球HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和未来而打造与人工智能和自动化技术的合作。

我们运行 人哼博客 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布2次有关全球知名人士的访谈。 

塞卡

欢迎,珍妮弗,我们很高兴收到您。

珍妮佛

谢谢。它'很荣幸来到这里。我很高兴有机会加入你们。 

塞卡

谢谢。

所以,我要问的第一个问题,詹妮弗,您能告诉我们一些有关将您带入DisruptHR和不受限制的才能的旅程吗? 

珍妮佛

当然。我从那天开始我的职业生涯。我从大学毕业后就选择了所谓的“人事管理”职业。那是人力资源,才干或人们的工作时间。因此,我真的选择了这种想法,认为这将是组织中的机会,使我能够对大多数人产生影响。我意识到我做不到'马上成为首席执行官,可能不是执行官或副总裁。

所以我觉得'是组织中有机会影响和影响大多数人的职位。不管对与错,我选择了人力资源部,我相信30多年后,这是一个非常好的决定,并且在今天仍然非常适用。因此,我在企业界,领导层,高管职位和HR中度过了大约18.5年的时间,负责HR范围内的一般活动,包括人才招聘,人才培养,学习发展。

然后我所工作的公司被出售了,我有机会思考下一个下一步,我真的在寻找一种可能转向企业界。我当时考虑过要开自己的生意。但是值得庆幸的是,我与一位教练互动,并从与人的交往中得到了很多非常好的建议,我还差一点就没有准备好开始自己的事业。 

我没有'关于我将提供什么,我将做什么或我将如何出售它一无所知。因此,他们真的给了我很大的建议,建议我加入另一个组织,在那里我将有机会学习如何发展业务,推销我的服务,了解可以为谁提供帮助。因此,我加入了一家猎头公司,老板只有一位出色的导师,他从一开始就愿意帮助我学习那些技能,但前提是我最终可能会自己创业,而他对此表示满意。 

我认为'伟大的领导。所以我在那里度过了大约3.5年的时间,并在那里获得了高管教练证书。因此,我不仅能够帮助领导者确定要引入其组织的人才,而且还可以与领导者一起提高他们的技能并产生更大的影响。 

在那段时间里,我开始教人们如何使用LinkedIn或如何使用社交媒体进行招聘,或如何在这些机会中成为更多的战略领导者,这些机会只是免费提供这些信息并帮助遇到我的人。然后变成了说话的机会,这就是我早年职业生涯中种植的机会。我一直希望有一天能成为一名演讲者,并进行培训,研讨会和教学。 

因此,我越有机会这样做,我就越意识到我最终对之充满热情。因此,我于2010年创立了Unbridled的人才,业务是演讲和培训,我还做过一些高管教练,我真的很喜欢与领导者一起工作的机会,以建立他们热爱的职业,过重要的生活并创造影响在他们的组织中。  

当我这样做的时候,大约四年后,我与辛辛那提地区的一位企业家建立了联系,只是在人力资源技术领域为他的公司提供建议,并进行了很好的对话,并分享了我的想法和想法, ,是的,我可以在许多重要的会议和活动中发言。但是我感觉好像有机会在我们的城市辛辛那提(Cincinnati)举办活动,在那里不同的人都有发言的机会。 

也许以前'•对工作场所或工作的未来有想法或意见的专业发言人。因此,值得庆幸的是,克里斯·奥斯托希(Chris Ostoich)是他的名字,这让我非常兴奋,这让我非常兴奋。因此,他因成为DisruptHR的创始人而倍受赞誉,因为他将这个想法变成了现实,并于2013年12月举办了我们的第一场活动。 

我真的没想到会在辛辛那提举行一年一次或两次以上的活动,但是人们听说过,活动中的人们希望将其带到其他地方,并从那里中断HR已发展到157个许可在全球37个国家/地区和城市举行了超过5000次DisruptHR讲座,在全球举办了400多种语言,社区和文化的活动。 

而且'看到从未有机会参加会议舞台,或者甚至从未愿意参加会议的人们,对我来说是一种荣幸。但是他们有一个主意,他们'愿意以一种有趣的方式挑战自己来分享。以便'仍然是我今天要做的。口语训练,即使那样'您知道,现在DisruptHR中的面对面空间还没有发生太多事情。世界各地的活动也在暂停。但是我认为仍然存在分享思想,教导和帮助人们的机会。

塞卡

哦,非常有趣,珍妮佛。因此,您进入HR是一个职业,因为您认为它是一种可以影响组织,领导者以及类似事物的职业。

So as an 人力资源 professional, 什么 do you think are things that a professional needs to do to influence the culture of an organization, particularly when, most of your workforce is remote as in these types of circumstances or when it'遍布世界各地的员工队伍?  

珍妮佛

当然,我认为这适用于所有领导者,但我认为人力资源部通常在此负责。首先,'真正了解组织的核心价值。如果你不这样做't have those or they'不清楚是否会花一些时间与领导团队一起真正发展和理解并坚定不移。这就是我们,这就是我们的立场,这就是我们如何环游世界的过程,您知道吗?

So then, as leaders, we can look to those core values 和 reference back our decisions. Does this really match with who we say we are? So actually, I was just thinking yesterday with Sunday 和 laying here on the couch kind of thinking about you know, how I can add value in the world. 而且'您知道,有些东西容易引起人们的注意。无论出于什么原因,我都会想到一些P。对我来说,它的目的,道路,'的定位,它的人。利润肯定在那里,您知道吗?

"作为领导者,我们可以期待我们的核心价值观,并参考我们的决定。对我来说'目的,路径,定位, 。利润肯定在那里。但是我'我还必须看看我如何旋转。 "

所以'很高兴所有这些都以P开头,但对于我和我的组织,就像我一样'一个单人组织,但我'我还必须看看我如何旋转。因此,要做到这一枢纽就是另一个p字。但是我不'不想摆脱我的信念,这再次是影响和影响的机会,以及我们作为人民领袖的机会。

那's 什么 I talk to leaders about. 那'鼓励我对他们的组织产生影响的方法。但是我该如何交付呢?我要提供什么?因此,作为个人企业主或大型分布式组织的负责人,对我来说,你是谁的核心?然后您如何决定如何进行?

你知道的,所以如果你是一个组织,说我们把我们的员工放在第一位,他们'这是我们最重要的资产,那么,在困难的经济环境中,您的第一个决定很可能就是不解雇所有员工,所以没人愿意这样做。但是如果您的第一要务是利润或收益最大化,那么您'再来看看如何削减开支,而人是一大笔开支。

所以 really is important that we as leaders, we'现在已经过去了几个月,没有人在做,你知道的,我们对如何前进的理解。但是如果你没有'花时间喘口气,向后退一步 领导 team 和 say, who are we? What do we stand for? How we approach business? In general, not during a pandemic. But 什么 is our approach to business? And then how do we make decisions that reflect those core values?

我觉得'通过帮助领导者了解核心责任,HR才能真正发挥领导作用,然后HR通常是'我们如何在世界范围内实现这种税收。 

塞卡

您如何看待技术在其中的作用?显然,你'从事此工作已近25年了。因此,您已经看到了在人力资源环境中技术如何发展的各种面孔,对吗?您是否认为它履行了人们最初设想的HR Tech可以实现的承诺?您对此有何看法?交付了吗?

珍妮佛

It'这是构图的好方法。它兑现了诺言吗?我猜想在人力资源技术方面有很多承诺,但很多都没有兑现承诺。

是的,我刚刚说过,三十多年前我从事人力资源工作时,技术零。没有。那里有打字机,书籍和文件,还有在笔记卡上做笔记以及类似的事情。因此,我想看到随着时间的推移而发展,当然,技术不仅造就了某种人力资源,而且造就了整个企业,您知道,无论我们使用电话还是计算机技术,还是现在,交流的机会都在那里电子邮件或现在的缩放技术或我们可以进行视频通话的事物类型。

嗯,作为人类,我们仍然需要了解交流的基本概念以及'有效的沟通。在技​​术方面,我认为,是的承诺确实可以帮助我们收集数据,了解我们的工作场所,使用这些信息做出更好的决策,预测我们将来的需求。进步 工作单位 对于一般的人力资源领导者来说,有许多技术可以为我们提供帮助。

我认为,失败是人力资源技术提供商一方面要了解人力资源和组织中的人力资源领导者的实际需求,另一方面要提供他们可以用来实现工作职责和人力的工具。资源和人员领导进行交流,这是什么'重新尝试完成。同样,我们是否仅需要技术来获取技术股份?现在每个人都将使用此新工具或平台。然后几年后,您环顾四周,我们'你知道,有很多工具'重新使用,人们不得不登录到不同的地方。

我认为,这种失败是每个人都在寻求技术而不是再三思考的,'What is that we'重新尝试完成?我们使用的最佳工具是什么?如果该工具无法交付,我们如何找到有效的工具?'而不是继续将事情固定在不行的事情上't work.

因此,我想您的问题的答案将是已经交付了,我认为它提供了许多效率,并且使我们能够更快,更快,更好地理解事物。失败是我们的避风港't been really clear on 什么 it is that we want the technology to help us accomplish.

"技术使我们能够更快,更快,更好地理解事物。失败是我们的避风港't been really clear on 什么 it is that we want the technology to help us accomplish."

塞卡

如果你 had to advise an 人力资源 technology company which is looking at, 'Okay, 什么 do I have to build over the next 5-10 years?'。所以,你知道,我能带来很大的改变吗?显然,有很多现有的工具专门用于招聘,一些工具用于学习和 管理。还有一些尝试集成的工具。

您会对实际上使人力资源专业人员说的事情有什么预测?'我真的很想知道更多吗?

珍妮佛

当然,我认为过去和将来肯定花时间真正了解其客户是谁的公司都是能够真正满足客户需求的公司。那里有太多的技术解决方案,几乎将他们的客户视为所有人。

所以不管你是否'是一个10人组织或10,000人组织的工具,如果有的话'您可以负担得起,就可以使用。那'是不正确的。我认为公司真的需要说,'谁是我们的核心客户?是中小型企业吗?是大型企业吗?'然后,他们需要花时间真正走出去,了解该客户是谁,他们的需求是什么,他们的痛点是什么,然后围绕他们设计解决方案。

"所以不管你是否'是一个10人组织或10,000人组织的工具,如果有的话'您可以负担得起,就可以使用。那's not true. Companies need to understand who their customer is, 什么 their needs are, 什么 their pain points are, 和 then design a solution around them."

It'不仅在人力资源技术领域, '有很多次,尤其是现在,还可以,所以世界已经永远改变了,将来看起来会有所不同。而且已经有人在争先恐后地说,我们认为'看起来像这样,我们'将要开发解决方案来解决这个问题。

我觉得他们'错过了船,因为他们 '不要说不好,真正的机会是决定我们将为谁服务,然后出去与我们尽可能多的人交谈,从他们那里获得有关他们现在的痛点和期望的信息'将在未来,然后构建技术或重新创建技术以为其提供服务。

那里'房间供那些在外面赌博的人使用,'It'我们想,看起来像这样'重新尝试一下。'但是,如果他们不这样做't know who they'重新服务,那他们卖给谁呢?因此,整个领域的技术提供商和HR技术提供商的真正怀念。

如果你 go to any large conference or event where there'是一个世博大厅,然后您穿过那个会议世博大厅,然后问一下展位中的人,'谁是您的客户,谁's the ideal client 和 什么 are their problems?'

They probably have some marketing speak around that than a really an in-depth understanding of 什么 the problems are of their customers. So technology providers, 人 like myself, I provide a solution through learning, through challenging leaders.

我需要真正了解我所服务的人员在这段时间内正在经历什么,他们的需求是什么,以便当我出来并通过此过程时,我将有主题演讲,座谈会,讲习班等来解决这些痛点,而不仅仅是说'好吧,在我谈论工作的未来和破坏人力资源之前,我'我要暂停一下,我'我会在一年或两年之内再做一次。' 那'不会成为成功的方式。它'会真正了解什么'我现在服务的人员或现在技术服务人员的服务都在发生。他们有什么需求?还有什么其他问题。为此设计解决方案。

塞卡

谢谢。它'一个有趣的观点

珍妮佛

并且要特别指出该客户是谁,而不仅仅是人力资源主管。

塞卡

是的,所以从技术上转移一点点到领导力和教练上。所以很明显,在您目前的角色中'与多位领导人交谈。在成长阶段,COVID之前的时代,您已经与领导者进行了交谈,然后您'在这段时间里也与领导谈话。

领导者具备哪些素质才能使组织在这些不确定的时期中蓬勃发展,您如何看待未来的领导素质?

珍妮佛

当然。如此多的人在领导力方面做得非常好,我认为这被认可,他们的公司将从中受益。即使他们'在这段时间重新挣扎。那些领导者可以迅速传达当前状态,即使当前状态是我们'重新评估我们需要做些什么才能在将来取得成功。

在与团队,公司,员工和客户进行沟通之前,等待着回头的领导者,等着知道计划是什么'他们打算通过这个来管理'重新落后。我认为,这给他们的员工带来了更多的压力和困惑。

So there are two kinds of paths here. 那里'的领导说,'哇,事情太糟了。我们're suffering. We'不得不裁员,我们的收入正在下降。这真的很糟糕'找到一种富有同情心的交流方式:
1)我了解当前情况
2)我们'花时间去了解如何对形势做出反应,并尽最大努力回到我们的核心价值观,我们的宗旨,为什么我们'在这里,我们将与您进行沟通,这将如何影响您,如何影响我们的公司,我们的客户以及我们的决策're making, 和 why.

那才是真正的领导。那'坚强的领导能力,但是'真正的领导。还有,那些在说,'Here's 什么 we see happening in the future. 这里's how we're going to change. 这里's 什么 we're going to do. We'我也愿意看一下'不能正常工作,我们可以做些什么,以便继续蓬勃发展以取得成功。'

It'认识到情况,找到一种清晰地传达情况的方法,表现出同理心,同情心,透明感,所有这些 流行语。但是它们是真实的事物,可以帮助人们了解您,这很难,而且您'不要因为你而免疫'重新担任领导角色。

但是作为领导者,您可以'您知道吗,只要露面,与您的员工一起做一个现场市政厅,然后哭泣即可。你哭吧'是合法的,但我的意思是,您可以't say, '哇,事情太艰难了。我不'真的不知道该怎么办。' You know that'不是领导力,因为那样的话你就向所有人表明我们不't know where we'正在走。但是你可以说这是我的事'从来没有面对过,我们'作为一家公司从未有过。我们不'想要快速做出反应,做出错误的决定,但是我们知道我们需要快速行动。所以我们正在做这个,这个和这个,您知道吗?

所以's more about I recognize 什么 is happening. But here's the plan we'现在重新服用。如果该计划应更改并且可能需要更改,我将与您联系。

以便's 什么's needed. And that'某些升至高层的领导者正在做什么。那些只是坐在他们的虚拟董事会会议室中并做出决定,然后在做出决定之后进行交流的人,无论是否'是正面还是负面,我想你'我与您的员工以及您的团队在未知和不确定的环境中制造了恐惧,'也将是一种疾病。

塞卡

您能为不一定是经理的领导者提供一些建议吗?这些是公司的领导者。他们是那里的个人贡献者。思想领袖和他们正在执行已分配给他们的任务,他们有想法要与人分享,但他们不愿意'没有一支向他们汇报的团队。那么,您能否向他们提出一些促进职业发展的秘诀?

珍妮佛

我在网上看到很多人的评论,'Oh, if you'不要利用这段时间来发展新技能并做到这一点。' Then there'人们的强烈反对就像'I'我只是想让我的孩子受教育,我们'全部都住在同一个房间。' So first, let's意识到对于某些人来说,这是一个重置机会并花时间说的机会,'我能学到什么?我怎样成长?'我绝对认为,对于像我这样的人,我的孩子们已经长大了,'我不是在家上学'我不试图在一个地方的家里继续工作'没有为此设置,因为's 什么 I do.

所以我有机会说'在这段时间内我将如何成长?什么's that opportunity?'对于现在正在解决混乱的人们,只要给自己一个优雅,解决一下混乱即可。但是对于我们所有人来说,'在混乱中寻找机会的人们,'与我之前对HR技术问题所提出的建议相同,'Who do you serve?'

如果你'是思想领袖,如果您有过去或将来共享的想法,请弄清楚您是否曾做过'在暂停之前重新设置一下,真正弄清您服务的对象,花时间与这些人交流,'您如何浏览此更改?你好吗您面临什么问题?您在寻找什么解决方案?然后决定'我可以提供这些解决方案吗?我是否有解决方案,可以向他们提供他们所遇到的问题're serving? 那'一个真正的机会。

我说的那句话'多个人都听说过‘这使什么成为可能?'所以一切's happened in the last couple of months 和 什么 will be happening for the near future 和 beyond because of how the world has changed, 什么 does this make possible? Does this make it possible that if 我没有'觉得自己来对地方了,或者我以前落后了,或者我对自己分享的想法没有'与人共鸣?

这次机会使我有时间花些时间来真正弄清自己的技能,我的才华,我所能提供的东西,但更重要的是,与谁真正接近,称其为客户,但是如果您'重新思考的领导者,也许那些人正在向您购买。谁是我的消息的最终客户?我真的在为他们现在和将来的需求服务,还是为了了解我'必须与他们交流。

因此,借此机会建立关系,了解您的客户,调查您的社区。他们现在需要您提供什么,也许您知道,就像我的情况一样,过去几年我的道路确实是从战略领导的角度与领导者讨论如何领导公司,如何领导团队,如何对组织产生影响?

"花点时间来建立关系,了解您的客户,调查您的社区。"

同时,作为一个人'多年来一直从事人力资源工作,并雇用了数百甚至数千人,他们花时间担任高级猎头顾问,与领导者一起工作以确保我们在组织中找到合适的人,这些人经历了职业教练的过程,我自己有时会教练人,我确实有一些职业教练技能。

所以虽然'不是,你知道我在哪里'过去主要为人们服务,'s a need that's out there now for both 人 who are considering 什么's new 和 什么's next. And also 人 who will maybe begin navigating the world after being laid off or let go. 以便'这是我保护社区的方式。

因此,两年后,我可能不想再成为一名职业教练了。但是在这次重置以为我的社区增加价值的过程中,'s a skill that I have. 而且'这是我需要与他人分享的内容。以便'我想是另一回事。你有什么技能?您如何增加价值?也许这不是您将来选择货币化的方式,也不是您的业务模式,而只是在可以成长和发展自己的地方增加价值。

塞卡

现在是专注于客户,了解更多有关客户的好时机。我觉得'大部分时间我们都不会遇到。传播的消息更多有关它的信息。进行在线培训或类似的事情,而不是与客户交谈,更多地了解社区和国家。

珍妮佛

所以 doesn'并不意味着我们每个人每天都要与所有人进行五次变焦通话。意思是,你已经知道谁了'和他们在一起,你们两个都太忙了,在做所有事情之前,'仍然很忙,也许有时间进行20分钟的对话。

Number one to check in to show you care. But number two again really understand how those 人 are navigating the world right now. 所以's not a, '告诉我你最重要的三件事'正在努力,我将如何为您服务。' It's, 'what'跟你在一起。你在挣扎什么?您看到什么机会?'

这是三个很棒的问题,您可以进行20分钟的对话,并从中获得很多信息,'你在挣扎什么?您看到什么机会可以将其中的4-5次对话或50-60次对话吸收为“这是我现在和将来如何保护人们的方式,看来我可以为人们提供最好的服务。”

塞卡

最后,您想让我们的听众留下任何重要的声音吗? 

珍妮佛

是的,我想我刚才提到的那个'对我来说不是原创,但这有什么可能?而且我会尝试,尤其是当我感到沮丧或事情没有'不按计划进行,我深呼吸,然后后退一步,说:这将使什么成为可能?它 '寻找机会与哇是完全不同的框架,这太可怕了,'我整天出轨,我不't really know how I'我会从中恢复,或者,当事情不复存在时,我们会低头那种神奇的想法't go as we expected.

But to take a step back 和 say 什么 does this make possible 和 say, '好吧,我丢了工作。不好。您可以放下我如何养家糊口吗?我该如何支付房租?这有什么可能?

这使我有机会再次利用自己的技能进行一些教练。也许我可以编写和创建博客,以便我可以分享位置并获得更多可见性。因此,并非所有这些想法,如果您喜欢的话,'头脑风暴。你知道吗,你能坐在一张纸上,白板上说:这有什么可能?

然后选择一两件事'真的会专注于您的工作。当您可以将大脑踢向前进而不是危机时,您'不管你走到哪里're at better.

"当您可以将大脑踢到向前运动而不是危机时,您'不管你走到哪里're at better."

塞卡

精彩。很高兴与您交谈,珍妮佛。非常感谢您的宝贵时间,并与我们分享您的观点。就我个人而言,这是一次丰富的学习经历。和我'确保我们的观众还将从中学到很多东西。让'保持联系。注意安全。祝你有美好的一天。谢谢。

珍妮佛

谢谢。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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