在危机中如何保持相关性-Rita McGrath [访谈]

关于丽塔·麦格拉思

丽塔·麦克格拉斯（Rita McGrath）是畅销书作家，受追捧的演讲者，并且是哥伦比亚大学商学院的长期教授。在不确定的时期，她被公认为领导创新和增长的首要专家。丽塔（Rita）获得了久负盛名的Thinkers50颁发的战略成就奖第一名，并连续两年被评为全球十大管理思想家之一。作为首席执行官的顾问，她的工作对全球财富500强公司的战略和增长计划产生了深远的影响。

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斯内哈·莫西（Sneha Moorthy）

欢迎来到peopleHum访谈系列的另一集。我是你的主人Sneha Moorthy，让's首先快速介绍 人哼。 人哼是一个端到端，单视图的集成式人力资本管理自动化平台，是2019年HCM全球Codie奖的获得者，该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作未来而打造。

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我们运行peopleHum博客， 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客，并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

斯内哈  

欢迎丽塔。我们很高兴拥有您。 

丽塔

喔喔'很高兴来到这里。 

斯内哈 

是的 

我对丽塔的第一个问题是've为公司工作以及在著名的商学院任教，经历了如此多事的旅程。那么，您能否告诉我们一些您在此过程中的学习情况？ 

丽塔

好吧，我认为最大的学习之一是，在高不确定性情况下，我们使用了许多用于管理的工具've learned from 革新 现在对于人们尝试使用的东西非常重要'重新度过这场危机，对吧？如此众多的高管和领导人从未必须应对高度不确定的情况。所以他们'真的渴望这种见解吗？ 

斯内哈 

哇那's so true. 

我还在您的个人资料中碰到了“在不确定条件下创造增长”这一短语，此刻突然变得如此重要。那么，您能告诉我们在如此不稳定的情况下，人们到底如何成长吗？ 

丽塔

好吧，这项研究非常清楚，那些投资增长并投资于员工并投资的公司，当事情艰难时，最容易做的事情就是关闭一切，对吧？但是，从中进行投资的公司一旦're through the 危机.

我认为最重要的是，我有什么新东西'用克莱·克里斯滕森（Clay Christensen）的话来说，这场危机正在产生哪些新的工作要做？当您查看成功运营的公司时，所看到的是非常积极的枢纽，以找到比以往任何时候都更重要的机会。 

例如，曾经是Timberlane的公司就是一个例子，该公司以前制造百叶窗，这是为人们提供真正高品质的百叶窗'的房子。当然，没有人'现在购买。但是他们意识到自己的能力可能会倾斜以制造防护装备。所以他们'不幸的是，现在美国的需求量很大。 

斯内哈 

是的'太对了。我们需要开始适应情况，并对其进行最佳利用。那'关键要点，对吗？ 

丽塔 

（点头肯定）

斯内哈 

绝对。 

那么，您认为技术在战略和创新领域起着多大作用？

丽塔

我认为技术是绝对关键的，并且当我们考虑 技术。我的意思是，AT&T图片手机于1964年在迪斯尼世界首次亮相，这是当时的第一个可视化，面对面的变焦。但是我认为技术真正在加速。

“技术真正的作用是加速。”

因此，我们考虑 数字 操作。他们有一个生命周期，我认为我们've被忽略了。因此，当数字技术第一次开始时，对我和我的企业都产生了巨大的影响'可以说到90年代中期，每个人都有一个网页，而这全都是关于，哦，网景和我的天哪，一个浏览器和一个。  

因此，如果您看一下当时的首席数字官角色，通常要报告给营销部门，这被认为是什么数字技术，对吗？然后，您开始拥有数字产品，因此，如果您想购买锤子，'例如，您去了亚马逊或您选择的提供商，您将看到他们的用户评论。你会说，哦，把这把锤子放在阳光下，塑料手柄融化了。因此，锤子现在有了另一个数字组件。 

现在我们'再次看到数字技术确实正在进入商业模式，而现在它面临着一个真正的存在性问题，那就是，我应该如何竞争？当我的商业模式迫在眉睫时，我应该如何考虑竞争呢？ 

例如，当直接消费公司的全部人口都在使用时，例如Dollar Shave Club或Harry'这样的公司或公司现在已经成为人们开展业务或就大流行而言的一种方式， 因斯塔卡特 基本上将可以执行这些服务的人和需要这些服务的人编织在一起'只是改变了我们认为过去做事非常不同的事情的商业模式。 

斯内哈 

绝对。那'有见地。对此感激不尽。  

创新是否与自由有关？领导者如何平衡实验的自由，又不让其超出某个风险阶段？  

丽塔 

是的'我经常听到这个问题。所以对此有两种回应。首先，杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）谈到很多事情，他说，您必须了解第一类型决策和第二类型决策之间的区别。因此，一个类型的决策非常重要，不可逆转，使组织投入工作，涉及许多潜在的负面影响，是非常认真的决策，您必须仔细考虑。 

另一方面，现在输入两个决定是可逆的，如果您做出决定并且决定不这样做't like what you'我们了解到，您只是转身向后走，所以您就走过了门。如果你不这样做'就像你在另一边看到的那样，你往回走。它们风险低，速度快，您可以快速做到，然后您会发现，大型组织的问题是，往往发生的事情是我们对待每一个 决定 好像这是一种类型的优柔寡断。所以我认为'第一次观察。 

第二个观察结果是，对于许多组织来说，'重新尝试不是经典 领导 东西在这里's the vision and we'再去追求那个愿景，每个人都跟着我。它'还有琳达·希尔（Linda Hill），'是我的一个好朋友，他呼吁将各种天才编织成一个集体天才，当您'处于需要创造力和新答案的情况下'制定愿景并努力实现。您要做的就是真正创建一个可以让人们发现新解决方案的环境。 

斯内哈 

哇，您的摆放方式是如此美丽，将许多天才编织在一起。真的很漂亮。它总结了一切。对此感激不尽。 

因此，在我们结束采访之前，我想问您，您是否还有与听众脱口而出的声音？

丽塔

咬伤？哦这个's a challenge. I'd在不确定性最大的时候说，'也是最大的机会。

“当不确定性最大时，'也是最大的机会。”

因为旧规则不再适用。所以不要'不要害怕尝试一些新事物，因为旧政权不一定会成为未来。 

斯内哈 

是的 is so insightful. I mean, yes, we need to try out new things to figure out what works and what not, right?

丽塔

绝对。

斯内哈 

太谢谢你了，丽塔。和你说话真好。我度过了愉快的时光，我相信我们的听众也会喜欢这一点。 

丽塔 

很高兴认识你。 ‘peopleHum’，我喜欢那个名字。 

斯内哈 

谢谢，非常感谢。