这不是要变得友善!

艾丽莎·科恩(Alisa Cohn)
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这不是要变得友善!

“好吧,我尝试变得更好的尝试适得其反。”当我们见面参加教练会议时,希拉说。 “我试图咬我的舌头。我试图让团队放心,如果他们放一些东西,那是可以的。现在我们落后了。”

Hmm. 让’s back up.

人们经常认为我希望他们“变得更好”。要明确的是,这与“变得友善”无关。成为领导者。您的工作 领导 是汇聚最优秀的人才和想法,以朝着更大的目标迈进。您必须让他们扎根,然后解决问题,在芯片出现故障时激励他们,让他们彼此合作,并全面取得进步。所有这一切都在解决不可预测的问题的海洋中。好多啊!

如果那是背景,那么给予人们反馈和指导应该推进这一议程。它应该帮助他们完成所需的工作。它应该指导, 激励 和启发,即使您给他们一个艰难的信息。

因此,“变得友善”完全不是重点。与他们交谈,以便他们可以听到您的意见,然后根据反馈采取行动以进行所需的更改。这意味着即使您感到沮丧,也必须控制自己和语气。您必须尊重他人,有时甚至要富有同理心,以免他人倒闭。

这些都不意味着您不应该直接-请直接。这确实意味着您不应该发泄。这意味着你作为 领导 需要处理您的挫败感。这意味着作为领导者,您需要专注于您想要从员工中获得的成果以及如何与他们交谈,以便您获得成果。

这里 are three tools that will help you get a good outcome from 反馈: 1)管理你的语气 2)构图以便他们听到你的声音 (or be direct but don’t be mean) 3) Be specific

1)管理你的语气 

有时,您要等待提供反馈,直到真正困扰您的事情,然后您才对我们感到满意……。有时候,当您感到压力或压力时,您会提供反馈。有时您根本无法相信那个人就是这样做的。

在任何情况下,您都无法控制。在不受控制的情况下提供反馈会让别人感到自己在“大喊大叫”。你不想成为大吼大叫的老板,相信我。

如果您知道自己承受压力,请使用工具让自己平静下来-深呼吸,分散自己的注意力,暂时避开局势或寻找其他解决方法来解决自己的问题 情感的 响应。

真正的问题是当您不太了解自己的压力时。工作场所可能会承受压力,如果您按时完成任务,并且昨晚睡眠不足,那么您可能会不知所措。

希拉意识到自己经常感到压力,以至于她甚至根本没有意识到这一点。会发生一些很小的事情,她会从手柄中飞出。难怪来自她的人民的反馈表明她经常遇到“苛刻”的情况。

但是如何解决呢?希拉立刻知道:“我需要多睡一会,”她说。 “我倾向于在计算机上熬夜,在不知不觉中,我晚上只有4到5个小时的睡眠。”这也影响了她在家里的关系。 (这可能不在本文的讨论范围之内……但是,只要说一遍,看看我们的习惯,看看他们是否真的对我们有用,对我们任何人都不会造成伤害。)

希拉(令人惊讶的是)能够立即停止深夜的计算机习惯。她致力于每晚获得7-8个小时的睡眠。老实说,她就像是一个刚开始工作的新人-镇定,快乐,甚至更有趣!她能够应付自己的压力和压力,因此可以更好地控制自己的反应。

在很多方面,我们承受着很大的压力,无法自拔。睡眠不足可能不是你的。更大的要点是让您考虑造成额外压力的原因,并努力减轻压力。

2)构图以便他们听到你的声音

提供反馈时,您可能会忘记消息的另一面是一个人。您是老板,他们是员工。你有更多的力量,你的话语很重要,你的话语可能会伤害你。您必须以不会阻止他们的方式来框定您的发言内容。

做到这一点的方法:表明良好的意图。定期给人们积极的反馈!这样,他们会觉得您站在他们这边。当您有话要说时,他们不仅会纠正您,还会收到您的来信。

当您确实提出困难或纠正措施时 反馈,要直接,但要以建设性和友善的方式来构架。向他们表明您关心他们并且站在他们身边。使用诸如“您提供的东西太多了,我想确保我们涵盖了一些阻碍您前进的事情,以便我们能够避免它们出现。”的短语。 “您付出了如此巨大的努力,我希望它能像您所做的工作一样成功。” “你已经做了很多事情;我想确保您完成并获得信誉。”

希拉对此进行了思考,并意识到由于以“诚实”为傲,所以她并没有给人们太多的惊喜。她无法以表明良好意图的方式来构成反馈,然后将其与刺耳的语气结合起来。难怪人们会简单地关闭!

我们一起整理了她可以用来构架输入内容的所有词汇。听起来可能很肤浅,但这是一个很好的工具。由于每个人的反应都不同,因此您将使用不同的短语和与每个人交谈的方式。

花一些时间将每个人视为一个人,这在管理人员时非常关键。这种准备还可以帮助您内化正确的单词,因此当您需要它们时,它们将成为首要考虑。

3)明确说明您希望他们做什么

在控制好语气并考虑如何准备反馈后,您必须清楚他们希望他们做什么。忘记这一点很容易,但这实际上是改变人们的观念的最重要部分 行为。我们经常告诉他们出了什么问题,但是我们忘记清楚地列出解决方案。

在我们进行交谈时,希拉意识到自己对此感到内gui。例如,她想对加里(Gary)的直接报告之一说:“您需要改善沟通”,而无需再给他任何有关她的意思的指导。她意识到(喜欢)他没有进步的原因是她没有给他真正的指导。她部分是罪魁祸首!你不讨厌那个吗?

她几乎有机会立即练习澄清。她的团队正在组织一次大型的可见会议。加里(Gary)正是为小组成员撰写介绍。他向她发送了他的草稿,而这些草稿通常都过于罗word。它掩盖了关键点,而且太混乱而无法遵循。

这次,希拉给了他 反馈 更清楚的是:如果他不进行编辑,该消息将丢失。她和他一起坐下来一起编辑其中的一些内容,这样他就能明白她的意思了。她请他把他的反馈意见带给他所做的其他著作。他赞赏这些建议,并且能够比过去取得更大的进步。

掌握直接和外交的技巧(不好!)将帮助您完成所有工作。练习这些工具,我保证您会有所改善!我很想听听您使用什么以及如何使用!

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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