领导人,轮船的船长-卡琳·赫特[采访]

布什拉·西迪基(Bushra Siddiqui)
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领导人,轮船的船长-卡琳·赫特[采访]
领导人,轮船的船长-卡琳·赫特[采访]

关于卡琳·赫特

卡琳·赫特(Karin Hurt)是“让我们成长的领导者”的首席执行官。她是三本书的获奖作者,这三本书是《不失灵魂的经理指南》,《克服不完美的老板》和《光辉山峰》。在改善领导力战略和指导全球领导者方面,她是一位备受追捧的主题演讲者。她被全球众多组织公认为最重要的领导力教练之一。我们很高兴能有一位如此身材的人加入我们的采访系列。 

艾西瓦娅·贾恩(Aishwarya Jain)

领导人,轮船的船长-卡琳·赫特[采访]

我们很高兴今天欢迎Karin Hurt参加我们的采访系列。我是Aishwarya Jain,来自 人哼 我们开始之前的团队只是对peopleHum的快速介绍。 人哼是一种端到端的一体化人力资本管理自动化平台,它是HCM于2019年全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验以及AI和自动化技术的未来工作而打造。

We run the 人哼 blog and 视频频道,该网站每年会接待20万名访客,并且每月在全球范围内发布两次有关全球知名人士的访谈。

艾西瓦娅

欢迎,卡琳,我们很高兴有您

卡琳

非常感谢您拥有我。

艾西瓦娅

我们的荣幸。所以,卡琳,我想首先问你 

什么 is ‘Let's grow 领导s’?What was your vision when you started writing? When did you start imagining what kind of an organization it would be? 什么'你现在的愿景,改变了吗?

卡琳

哦这个'这是一个有趣的问题。当我开始时,‘让'成长的领导者”我还是Verizon的高管。因此,一开始只是一个博客,我发现我在说同样的话 领导 我要去尝试帮助导师和改变我的团队时,故事一遍又一遍。 

而且我还发现,随着我的团队越来越大,这确实是必要的。最终我有了一个10,000人的团队。对我来说,要培养团队中的每一个领导者都是不可能的,所以我想,我该如何将这些东西分解为可以扩展的非常实用的工具和技术?

“对我来说,要培养团队中的每一个领导者都是不可能的,所以我想,如何将这些东西分解为非常实用的工具和可以扩展的技术?”

因此,我开始在博客上撰写有关该主题的文章,从没打算离开Verizon。 

但是我注意到的是,我开始接到所有这些电话,人们问我:“哦,嘿,你能成为我们的主旨演讲者吗?”“你什么时候打算写书?”咨询一下,比如等一下,不,我必须待在我的工作上。 

所以有一天,我确实做了主题演讲。我请了一天假,只是免费的。我离开了舞台,跟随我的另一位主旨演讲者恰好是国际演讲者协会的负责人。他说:“您什么时候离开Verizon?”我说:“是吗?我是从舞台上说出来的吗?'就像是,“不,但我可以告诉你这样做的意思。”因此我考虑了一下,并给了Verizon一个四个月的通知,以便一切都将顺利过渡。 

我开始‘让'成为公司的领导者,这是一段漫长的旅程。它'已经六年了。我们在国际上工作,我们做 发展领袖能力 programs all over the world, both in-person and live online. And, we do keynote speaking, and of course, the writing. We are about to launch our next book, which is called Courageous Cultures. How to build 团队 of micro innovators, problem solvers, and customer advocates. 和我们'对此感到高兴。 

我们与北科罗拉多大学合作's. It'我们的研究基础确实很庞大,我们有来自各个行业领导者的优秀案例研究。以便's a little bit about who we are. I am in business with my husband David. 所以我们 do a lot of the programs together jointly, as well as do some of them independently and always collaborate on our writing. 

艾西瓦娅

那真是太好了,您的旅程非常激动人心。一世'm sure you'学到很多东西,现在你是一个更有经验的人,'拥有像您这样的领导者,真心实意地付钱并发展其他人,真是太了不起了。它'你很乐意这样做 's really amazing.

卡琳

It'您知道,观察领导者的真正成长是非常令人满意的,他们可以发挥自己的作用并获得自信,并获得变革性的成果。它'最重要的

艾西瓦娅

绝对。如果你'重新给别人一个目的,那个目的为那个人和自己实现,也有一种满足感,你只是乐于看着另一个人成长,'对您来说如此充实,真是了不起。 

多年来我们'我见过各种不同的领导风格。因此,您如何看待这些领导风格随时间和优先级的变化而变化,尤其是当我们探究不确定的未来时,领导者应关注的重点是什么。 

卡琳

It'显然,有趣的是,随着时间的流逝,从上到下的迁移更多了,并建立了更多的协作,仆人领导, 从事,但是您仍然看到一些组织没有采取这种行动。一些政府不采取这种行动,对不对?然后's interesting. 

It'并不是一个全面的发展,我认为,'真正被我们称为成功的领导者,就是通过成为一个正派的人而不会失去灵魂而取得成果的人,他们会充满自信和谦卑地表现出来,并专注于成果和人际关系,并真正地控制这种平衡的举动。我认为,当我们现在考虑时,在这些疯狂,不确定的时代中,有几件事确实至关重要,而第一位绝对是同理心。

“当我们现在考虑时,在这些疯狂,不确定的时代,有几件事确实至关重要,而第一位绝对是同情。”

在世界范围内,无论是专业人士还是个人,我们都在面对真正的不确定性,我们处于领先地位'我们必须了解您团队中的每个人都在处理您可能甚至不知道的细微差别,因此承受着巨大的压力。 

所以我认为第一个是,您是否拥有人际关系?那你怎么样即使在遥远的地方?因此,我确实认为打开相机,进行闲聊,真正提出个人问题以查看并检查人们的感觉一直很重要。但它'现在比以往任何时候都更加重要。

接下来是清晰度。清晰的期望总是那么关键,但是'现在,这变得尤为重要,因为人们分心了。那里'这么多事。所以我们总是在谈论,设定明确的期望,然后五次,五种不同方式加强这些期望,'真的非常非常重要。 

接下来是您如何真正确定最重要的战略重点? 

因为如此多的事情,你'不能完成所有事情。因此,您如何知道自己现在必须为团队做些什么,以确保您'重新继续推动球前进?我要说的是我现在要重点关注的三大问题。

艾西瓦娅

绝对。这很有意义。移情确实是一个小时的需要,因为现在有很多远程人,您只需要与他们合作即可。它'确实不是一件容易的事。

您认为领导者应如何在对员工福利和安全的需求与业务目标方法以及在办公室的需求之间取得平衡?

卡琳

当然有一些行业。我姐姐正在医院进行手术,她'必须面对面。在某些行业中,人们确实绝对是关键任务。而且,经济中其他正在运转的人。

杂货店,食品分销商,我们需要那些需要尽力保护他们并确保他们的人。'已经获得了他们需要保护的设备, 政策 有保护他们的地方。在这种情况下,人们确实确实需要上班。对其他所有人而言,最重要的是您可以采取哪些创造性的方法来保持业务运转而不致使人处于危险之中

“对其他所有人而言,最重要的是您可以采取哪些创造性的方法来保持业务发展而不致使人处于危险之中”

...因为最重要的是一世'我不是健康专家,但我们绝对知道,如果情况恶化,'将会产生影响。如果传播持续如此之快'随着医疗保健系统不堪重负,这两种方式都会对经济产生影响。因此,我坚信,目前我们需要尽一切可能保护尽可能多的人,以便我们所有人都能度过难关并开始建立新的常态。 

艾西瓦娅

绝对。我们现在应该对什么没事's happening and make the best of it. Probably this would be the 新常态, we’ll just have to make peace with it, right!

卡琳

我是认真的'对于我们的业务当然不是很理想。我们以谋生为生,而我们要做的大部分工作都是面对面的,但是's really been interesting is for the last couple of years, we have been running an international live online program in eight different countries. 所以我们'这样做已经有一段时间了,如果您使用正确的技术,它将非常有效。

所以我们'能够迁移许多客户来远程执行程序,而您必须做一些不同的事情。您'不会有人邀请您参加在线直播的8小时计划,例如,我们'现在与一位客户合作,我们参加了他的一个全日制课程,我们'在更长的时间内将其分为90分钟的会话。 

这项权利有一些优势,因为现在他们可以进行基础学习,并且可以在两次会议之间进行工作,并会应用他们所学的知识'我学到了。这样就可以做到。好吧,过渡到现场远程情况可能会有一些好处。 

艾西瓦娅

当然,你'重新帮助了这么多人,尤其是您认识的无法真正旅行,无法长途通勤或可能患有残疾的人。这是非常重要的需求,我们必须灵活地使其更具包容性。这是我的下一个问题, 

正如我们想象的那样,技术和数字在未来的包容性工作场所中将扮演何种角色?

卡琳

你知道,这很有趣。我只是和这位首席客户官交谈,他是我的客户。我只是在考虑我们已经完成的程序,她说你知道,事实是,我'很高兴我们让每个人都可以远程进行此操作,而不是让同一地点的人们能够面对面。 

然后其他所有人都在进行设计,因为创建的内容是在小组和小组外服务。因此,我确实认为这将为许多人提供公平的竞争环境。

“我确实认为这将为很多人提供公平的竞争环境。”

如果对人员进行了培训,那么您可能会注意谁做出了贡献。我们要做的一件事是,列出学习者计划中的所有参与者,然后在某人发声之后打勾,然后以这种方式向内向或不向内向。'当外向者不知所措时,我们可以故意将人们吸引进来。 

和我们'会以某种方式做到这一点'不喜欢把它们当场。所以我会说,‘好吧,太好了,劳拉,你知道吗?我没有'没听到你对此的看法,我'我接下来要去找你但是首先,约翰,让我带你去。然后,你要抬起头来劳拉,然后再给她时间思考。因此,我认为像这样的技术确实可以创造更多的包容性,而且对残疾人的意义也是如此。 

我们需要考虑所有这些,因为您了解其中一些技术。因此,如果您有某人,例如视力问题,那'当您移动并且人们正在聊天并做类似的事情时,将会很困难。因此,我们必须能够仔细考虑团队中的所有人。 

他们的情况是什么'面对?我们另一个包容性问题'当人们在家中工作时,他们又重新拥有了自己的孩子,而不能在那里正确地生活,我们父母与非父母之间的多样性如此,您该如何处理?您什么时候安排会议?这样父母也可以多任务处理'不得不在家里帮助需要学校工作或类似事情的孩子。

艾西瓦娅

绝对是的'非常重要的一点是,多样性不仅是我们所知道的,而且现在'是它的定义,因为我们'都是远程工作。你知道,有做父母的人。而那些不是。那'您提出的一个非常关键的观点。 

您认为现在如何重要,随着千禧一代劳动力的增加和零工经济的发展,我们中的许多人都属于零工经济。您是否认为企业界已经为这种情况做好了准备,还是他们仍然需要为此做准备?

卡琳

我认为在零工经济周围的一些公司中,人们不一定能全面发展的最重要的事情之一是,您如何在零工世界中创造一种文化?我认为在过去,当您主要有员工和少数承包商时,'不用担心,‘他们被包括在内吗?’你知道,‘哦,他们'只是承包商。但是现在您看到有很多承包商进出的组织,我认为'从中真正受益。如果您可以利用它,因为您现在拥有一些拥有其他公司最佳实践的人,他们会've worked in.

“但是现在您看到的组织中有很多承包商进进出出,而我认为'从中真正受益。如果您可以利用它,因为您现在拥有一些拥有其他公司最佳实践的人,他们会've worked in.”

因此,不仅要说,嘿,加入我们,按照自己的方式做事。但是要表现出令人难以置信的好奇心,并说:“他们是如何在您与之共事的其他地方做到这一点的”,您可以引入所有这些想法。如果你做得好而你不'只是将他们视为组织中的第二等人,我认为这很重要。 

所以我认为我们需要对此做得更好。您如何运用最佳做法?以及如何确保您仍在尊重人们,“哦,在经济不景气时解雇承包商”?不,因为您希望那些人回来。 

那么,您如何成为一个组织,演出工想与他们一起工作,他们'告诉他们的朋友?就是说,您如何建立这种文化?我认为这是一个非常重要的问题,而且我知道有些公司确实做得很好,而且'再次回到确保您'仍然保持人与人之间的联系,并且仍然像人一样认识您的承包商,并使他们参与进来,就好像他们是团队中的重要组成部分一样。

艾西瓦娅

谈到文化,领导者在维护组织文化方面的作用是什么?如果您想从X转到Y,从内部担任领导者真正需要做些什么,而要真正开始改变呢? 

卡琳

好吧,这就是我们下一本书的全部内容。但是我真的相信,首先,您想要的文化是什么,而不仅仅是您认为应该拥有的文化,而是深入了解您的核心价值观是什么?因为文化就是价值和我们最喜欢的定义 文化 是塞思·戈丁(Seth Godin),他说“像我们这样的人,做这样的事情”'不仅仅是您说什么,您还希望人们喜欢我们。 

但是人们每天如何行动呢?我刚和正在与之进行文化转型工作的首席执行官通电话,他们的文化很棒,他们选择了自己的价值观,'一直和他们住在一起。但是她'有一位直接记者'的行为不符合这些值。

因此,我们刚才的对话是“您可以't您对此的容忍度为零,因为您让那件事发生的那一刻,'是您的文化开始崩溃的时候”,因为人们抬头说,“好吧,如果她'这样做,那么他们一定不能认真”。

我认为文化建设的一部分是由内而外的。确定您希望人们喜欢我们做的是什么,然后确保一切与您的通讯,您的工作保持一致'重新奖励?你怎么'重新管理绩效?

所有这些始终是发送单个消息以加强这种文化的地方。而且,您知道,我认为你们中的一部分会建立一种非常伟大的文化,而我们所谓的勇气文化就是这种清晰的视野,然后表现出非常好奇,以便您'重新利用团队中每个成员的所有最佳想法,思考和解决问题。

“我们称之为勇气的文化是这种清晰的视野,然后表现出非常好奇,因此您'重新利用团队中每个成员的所有最佳想法,思考和解决问题。”

艾西瓦娅

绝对。当您谈论向领导层的员工提供反馈时,这很有意义。 

什么 do you think is the best way to give feedback? Because I do hear a lot of positive criticism, and you've got to be more gentle than tough. 什么 is your take on that?

卡琳

我认为对我来说,我们要谈论以自信的谦卑态度展示它。因此,您想对自己的领导者能力充满信心,自信,对自己的愿景充满信心'重新出发,确信您可以与您的团队一起到达这里,因为 团队 想要跟随一个自信的领导者,但是要谦虚地将自己包围在挑战您,知道自己的脆弱性,承认自己的错误的人周围。然后's not weak, right? 

实际上,当您承认 '错了。所以我认为'保持平衡。当您看到领导者陷入困境时,就是其中一个处于关闭状态,对,他们是如此自信,以至于他们没有'不在乎其他人的想法,他们关闭了所有人,或者'太谦虚了'认真对待他们,他们可以't get inspired. It'我要说的不是强硬还是温柔,而是清晰和开放。

“它'我要说的不是强硬还是温柔,而是清晰和开放。”

艾西瓦娅

哦,是的,非常有见地。清晰,开放,自信。我认为,是的,如果您非常有信心并且知道自己对组织文化的追求,就可以真正激发人们的灵感。

因此,您需要真正地制定策略并了解您的组织文化。那将是基础。  

您认为现在我们摆脱大流行之后文化会发生变化吗?你认为我们'结束之后,我会以不同的思维方式回来,领导者应该如何应对呢?

卡琳

您知道,对于某些组织,我希望如此。我希望人们花时间真正学习,真正关注最重要的内容。

你知道,我认为很多公司都发生过一件事情,'我必须意识到他们最重要的事情是什么'在努力,他们所有的事情是什么'重新为其客户提供服务,他们的客户最关心吗? 

因为他们可以'不能很快地改变一切。所以退后一步说,我们如何创建 人际关系 我们需要的,我认为在那里'如果我们可以从中学到很多东西,那将是非常重要的。

“我认为在那里'如果我们可以从中学到很多东西,那将是非常重要的。"

我刚刚在本周早些时候在我们的博客上写了这个。一世'我还听到了一些非常糟糕的行为,人们在说,我是通过电子邮件被解雇的。因此,人们在如此压力和低迷的情况下'做会长期损害文化的事情。 

如果他们'不关心他们的人,如果他们'重新做出短期决策,以使短期利润真正,真正地受到那些为公司谋杀自己的人们的支持。

我认为人们现在应该对长期后果产生深刻的思考,因为在这段时间里您如何领导,每个人都在注视着。随着经济复苏,他们'是否愿意去为那些领导力强的公司工作,在这段时间里,这些公司表现出了强大的价值,不仅对员工如此,而且他们在世界上的行为如何? 

艾西瓦娅

绝对。我确实同意您的观点,现在正是您真正需要表现出韧性的时候,同时也需要表现出您的同情心,因为会有很多手指指向您和您的组织如何处理这种情况。  

因为这是艰难的时期,所以,当您遇到困难的时候,人们肯定会指着您谈论您。非常好的一点,我完全同意你的观点,并结束这次谈话,我'我要问你最后一个问题。 

如果您有任何重要的声音字节'd想留下我们的观众,那太好了。

卡琳

所以我们总是说要成为领导者,你要老板

“成为您希望老板成为的领导者”

...而且我认为您可以从为一个坏老板担任一个好老板中学到很多东西,并真正地反思自己作为领导者的价值观。我想如何出现在这个世界上并对此进行真正的思考?如果我们有更多的人这样做,那么坏老板就会减少。

艾西瓦娅

是的'如此重要的一点。我认为您的书将证明这一点。如何克服不完美的老板'您的好建议'再给。非常感谢你,卡琳。我喜欢我们的谈话。很高兴与您交谈。非常感谢您的宝贵时间,并与我们分享您的观点。非常感谢。

卡琳

很高兴来到这里,非常喜欢这次对话。 

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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