危机时刻通过沟通领导

阿努什卡
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危机时刻通过沟通领导

这是前所未有的时期。没有循序渐进的步骤 通讯 手册,指导如何通过这种危机来指导您的员工队伍并支持您的业务。好消息是,有效沟通的核心原则仍然经受住考验。也就是说,以下是在新的#NowofWork中如何最佳地应用有效沟通的基本要素。额外的好处:我提供了一些个人喜欢的资源,希望它能帮助您执行数字通信策略。   

在观看了由主持人主持的《每日数字剂量》后,对周到且执行良好的沟通的最高需求的确让我感到震惊。 杰森·阿维克(Jason Averbook),以思想领袖为特色 蒂姆·萨克特(Tim Sackett)。现在,企业比以往任何时候都需要一个强有力的沟通计划。但是如何?这非常简单:有效沟通的核心(尤其是在不确定的时期)基于信任& credibility. 

如果您的注意力跨度转瞬即逝,请至少阅读并快速阅读以下简短段落,探讨信任的核心原则&信誉可以转化为制定强有力的沟通计划的执行策略。 

危机时期通过沟通领导|人哼

信任与信誉

交流不只是言语。 Maya Angelou说得最好,"I'我们已经知道人们会忘记你说的话,人们会忘记你所做的,但是人们永远不会忘记你让他们感到如何。”它'不是您说什么或怎么说,而是将什么/如何以及随后采取的行动结合在一起。您的目标(尤其是在不确定的时期)是建立和维护企业之间的信任。 劳动力.

为他们的利益而设计的频繁而简洁的交流将建立您的信息的信心和信誉。员工,管理层和客户会忘记他们忘记了消息本身或所发生的活动的详细信息后的长久感觉。

这该怎么做:

建立信任=及时透明。您的第一次沟通是为了解决需求(例如在家工作)。缓解眼前的问题并解决最重要的问题。从这里开始,了解已知(和未知)的挑战,并展示 承认 并提供同情心。

命令可信度=认真考虑如何采取行动。一旦使情况变得人性化,就如何执行解决方案共享清晰的响应就至关重要。最后,用清晰的计划展示立即采取的后续行动,包括期望,可用资源和支持途径。

一旦有了这些信任策略&信誉建立后,就为有效的沟通奠定了基础。正如著名风险从业者伦德伦(Lundren)和麦克马金(McMakin)所引用的那样,您经常会发现这两个基本原则是通过以下几个属性得到证明的:同情心&真实性,能力&口才和承诺& desire for better. 

您已经做到了:好东西还没到!不断发现这些通常被认为是领导特质的核心概念如何增强信任&在您的数字通信计划的各个方面都具有信誉。

移情与真实

重新考虑您的工作人员,而不是作为雇佣利润的人,而是作为与您一起加入您的个人 任务 对世界产生积极影响。组成您的员工队伍的个人不仅仅是员工。他们是多方面的人,具有独特的个人故事。最终的平衡是在保持真正的兴趣和对员工整个自我的了解的同时保持公司品牌的真实性。

这该怎么做:

表现出同理心=建立有针对性的个人交流。尽可能利用现有的通信渠道/层叠,仅在必要时添加新的。鼓励经理通过直接报告进行一致的签到。考虑在会议开始时增加时间以询问人们的情况。建立脉冲 调查 随时关注并给予个人认可,并 订婚。当团队完全处于远程状态时,这一点尤为重要。

危机时期通过沟通领导|人哼

真实=忠于品牌。与您的员工相见面很重要,但要根植于公司的既有品牌和 文化。忠于业务使命,愿景和公司历史的核心:即使您的员工不在办公室,您也希望他们的员工仍能感受到自己文化的一部分。

能力和口径

首先,您的员工需要知道您有能力通过此支持他们 危机。一旦他们对公司能够满足其基本需求充满信心,他们就会做出回报并尽自己的职责来照顾业务。交流业务在重大时期的发展能力 更改,尽管在存在增长机会的地方也是透明的,但它将建立并确保新业务实践是好的业务决策。 

这该怎么做:

显示能力=望马斯洛'需求层次结构。在发送通信以激发力量和灵感之前,必须传达支持生存和安全需求的能力。解决基本需求必须在员工接受变革并在新的工作环境中蓬勃发展之前出现。

口号=创造吸引人的员工体验。现在比以往任何时候都更加努力,创造一种使您的员工感到有价值并让他们回头的体验。一个 员工经验 是许多因素的集合。我认为EX专家Mark Levey最好地描述了这一点,“ EX就是要从与员工打招呼到与员工打招呼的转变。”在数字通信方面,利用通知,移动设计和集成的跨平台工作流等有效功能,创建消费级EX。

承诺和追求更好

当前的人道主义危机将过去。同时,传达您对员工和公司的承诺'立即,短期和长期的成功必须占上风。传达这种流行病的影响将如何迫使公司前进,更大胆,更好地思考,转移优先事项并做出艰难的决定。当您的员工意识到您的意图是好的并且您的承诺是坚定的时,他们更有可能积极地学习并提供最好的工作。

这该怎么做:

肯定承诺=建立信心 商业决策 -让我们成为现实。在许多方面,对您如何应对危机的感知比您的行动更重要。最重要的是,您的回应要透明且以人为本。大胆地为您的领导层提供决策依据,以推进和更改业务决策。设定现实的期望,以改变当前的状况。在保持不确定性的同时展现脆弱性,同时坚定信念,保持控制力,并尽力做到最好。  

培养更好的愿望=为积极,持续的AAAAND共享创造机会。考虑新的方式来收集正在进行的和实时的 反馈。确保跟进并让人听到。最后,分享作为结果的行动。为人们创造机会分享他们的贡献也很重要。不在办公室不必刻薄!给人们一个发光的平台,建立协作并尽力而为。 

毫无疑问,挑战是真实的,而且是其他挑战。制定有效的沟通计划所带来的好处不仅可以在不稳定的时期稳定您的员工队伍,还可以增强并赋予您的员工在#NowofWork中蓬勃发展的能力。核对您的沟通策略以符合这些无私标准,并在危机时刻及以后的情况下,期望您收到良好的反响。 

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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