匹配VIP以提高性能-Dion Jensen [访谈]

阿坎沙
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关于狄恩·詹森

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狄恩·詹森(Dion Jensen)是专业演讲者,企业顾问和企业培训师。他以为危机领导力,心理健康,敬业度或生产率而苦苦挣扎的企业提供“人为解决方案”而著称。他是人类战略家,也是以人为本的正确方法。狄翁(Dion)是这十年来的第一个Goalcast演讲者,与奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey),丹泽尔华盛顿(Denzel Washington)和J.K.罗琳(Rowling)的演讲“与镜子和平相处”(Make Peace with the Mirror)被超过100万人观看。我们很高兴今天有他这样一个身材的人加入我们的采访系列。 

住弥 Mariyam

匹配VIP以提高性能-Dion Jensen [访谈]

我们很高兴今天欢迎Dion Jensen参加我们的采访系列。我是Sumitha Mariyam,来自 人Hum 球队。在开始之前,请简要介绍一下PeopleHum。 人Hum是一个端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作未来而打造。

We run the 人Hum blog and 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

住弥

欢迎您,Dion我们很高兴拥有您。 

迪翁

非常感谢你。并祝贺您的​​获奖。

住弥

谢谢。因此,继续讲第一个关于您自己的问题。
您能告诉我们您的旅行情况吗?而且,您知道什么促使您成为人类战略家? 

迪翁

是的绝对。看,我们生活中遇到的每一种情况,我们都在与人打交道。因此,每个人都喜欢自己尝试利基市场,并给他们起一个崭新的名称和其他名称。但是我喜欢和人打交道。因此我开始参军。我出生于一个军人家庭。通过军事训练过程,我们学习如何应对任何情况,并且始终处于恐惧的环境中。所以我们'对恐惧感到宽慰,对危机感到舒适。但是,教会你的是消除情绪。 

因此,您着眼于一种情况,消除了情绪,只看了问题,然后就解决了。恐惧最终成为燃料。任何其他负面情绪都只是燃料。痛苦是燃料,恐惧是燃料,不确定性是燃料,怀疑是燃料,所以这一切都有帮助。因此,我们删除了所有 情感 和它'只是数学。如果这是问题所在,请采用其他方法。如果这是一个问题,我们必须解决它,那么我们就必须解决它。那里'军方从未问过的一个问题:“这能做到吗?”因此,对于解决问题的领导者,经理,企业培训人员以及关注此问题的人们来说,您首先要提出的问题之一是:“这样做有能力吗?”如果没有,让我们看看其他事情。

在军事上,你不't have that luxury. ‘From here, your mission is to’. 那'是的。因此,从这里开始,您的任务是帮助对COVID感到恐惧的人。所以我们不'不会想,“我们真的可以这样做吗?”。我们只是假设我们会想出一种方法来做到这一点。因此,我们获得了实际上无法完成的不可能完成的任务,'不应该能够做到这一点。但是我们总是这样做,因为我们不这样做'不知道那不是不可能的任务。 

这就是这里的军事训练。但是当我进入警察队伍时,一切都是激动的。人们互相殴打,互相刺伤。汽车追逐,刀子,枪支,毒品,整个事情只会放大情感。因此,从消除情绪和与机制打交道的情况,过渡到一个完全情绪化的环境,您的第一技能就是 通讯.

在军队中,您的头号技能是一种无情绪的策略,会在另一个人中引起恐惧,因此它们远离您,我们将其杀死。在警察局中,您必须与某人沟通,并用言语降级,您不要't want to use force. And the military use force all the time. 那's why it'称为武装部队。在警察里,他们不't use force.

如果您可以说出自己的出路,则宁愿说出自己的出路。因此,警察对所有不同类型的人以及所有这些不同的情绪状态给了我不同的看法,因此我可以进入这些情况,以及困扰我的情绪,'在军事上已经解决了。我必须学习如何与来自所有这些不同文化和所有这些不同心态的所有这些不同的人进行交流。因此,我了解到在任何情况下,特别是在业务方面,您都需要在三个方面'重新处理。人员,流程或产品。那's it.

Businesses are run by the system, systems are run by 人. 我不'不在乎AI有多先进。有人必须对此进行编程,如果出现问题,有人'会有一个永远参与其中的人。因此,当我从军队去警察局时,从恐惧出发便成为无视恐惧,处理情感和交流的燃料。在那之后,我进入了严密保护的保镖和地球上一些最危险的地方,在那里一切都以100%的速度和功率进行。

如果您看到我的危机领导系列,'决定危机有多严重的速度,风险和规模。这发生的速度有多快?赌注是什么?这辈子值得吗?还是仅仅是生意?还有什么 '规模?这是在小镇上发生的吗?一个村子?一个国家?或整个世界。

因此,现在随着危机,此刻,速度,很快就发生了。我们无法控制我们。不适合那些在我们之前知道它的人。它很快发生了。赌注是生死攸关,因为人们快死了,规模是全球性的,'s a pandemic. So you'构成了危机的三位一体。所以如果你'现在很害怕,你'重新允许。如果您感到失控并且不知道该怎么办'在这样做时,您可以有这种感觉。

"So if you'现在很害怕,你'重新允许。如果您感到失控并且不知道该怎么办'在这样做时,您可以有这种感觉。"

而当我'我在谈论感觉's gone all the way up that scale. Now, from military to police, to close protection 人 trying to kill you every day. 那 was my life for three years. Every day someone is trying to kill you, not hurt you, but kill you. Blow you up or shoot you every day. And under that 环境, you operate at too much of a level with too much pressure for too long. And then the cracks start showing.

And so the cracks that started showing to me was my mental health. 所以我 was diagnosed with Post-traumatic stress disorder. And I disagreed with it. I said, "One second, This can't be a disorder. I'm just doing what I'm trained to do. I'我在尽力而为". 所以我 figured out a way to get through that. And I wrote the world's first 'The Good News'关于PTSD的书。

所以那里'这是一个出路,它'实际上不是障碍,它's just you'正在尽力而为。让'今天有很多鼓励。您'尽力而为,你知道该怎么做。那里'在你的事上没有对与错're doing. You'只是尽力而为。

这是您带来专家的地方,而不是参与其中并说:"因此,您在处理什么,您在想什么?,您在想什么?,您在做什么?"我专心于思考,感觉,做。因此,我们现在要面对的主要情绪是恐惧。所以我的旅程在恐惧中成长,在黑暗中成长。恐惧现在是朋友,它's positive.

怀疑是一个朋友,它'是肯定的。这些东西使我安全。但是我现在可以通过训练来控制自己了。但是我如何成为一名人类战略家呢?每个因素都是由一个人引起,与之相关并依赖于一个人的。因此,如果您的组织中有人员,我可以提供帮助,因为我知道他们在不同情况下的想法,感觉和做事,'s it. 

住弥

那's a great answer. And you had a wonderful and eventful journey throughout your life. 所以我 think your ideas on being rational and being 情感al at times of need are very important for us to understand, especially at this time of 危机. 

您能告诉我们一些您与从业者一起提高人力资本价值的方法吗?'您采用的方法? 

迪翁

是的绝对。因为您刚刚听到了整个军队,警察,保镖,基于恐惧,基于危机的答案。您如何将其与公司联系起来,对吗?因此,在所有这些之后,我来到了这里,成为了亚太地区的运营经理。因此,我经营整个亚太地区。我在跑步国家。我实际上是在新加坡出生的。因此,我从小受亚洲和印度文化的熏陶。我父亲六尺六黑,母亲五尺白无。我就这样出来了

您可以'没看到,但我很高。我是六尺四。因此,结果如何 企业世界 是企业界仍在处理恐惧。但他们'只是不同的恐惧。所以在我的从业者中'方法,它进入那里,找出恐惧的根源。恐惧始终是参与度,生产力或收入的损失。

而且沟通方式可以't be, "哦,您知道的,您必须关心您的员工。如果你照顾人,他们'我会照顾你的生意的。" They didn'不在乎!这是一项业务,我们必须要盈利,我们需要填充源漏斗。我需要这么多的潜在客户,这么多的来电,这个关闭率,这个打开率,这个点击率。

Everything was engagement, 生产率, and revenue. 所以我 was like, well if I start talking about the 人, they're not gonna care. 所以我 started talking about the results because in the military, what is the mission? 所以我 walk in there, I find out what is the fear? Cool. 什么 is the mission?

凉。转到A点,转到B点,我只是查看了人员,流程和产品。我放大了人物部分。这个过程的设计是否使人们可以做到?是适合您的产品流程的合适人员吗?我刚开始 人-centric 焦点。 

因此,我不得不提高人力资本的价值。我必须让人们变得非常重要,但是我不能'不要从情感的角度出发。所以,对于军队来说,没有任何情感的过程。警察充满了情绪和许多程序,但情绪却更高。然后's corporate. There'真正热爱和关心您的员工毫无情感可言。那里'是金钱的巨大依附,但那些经营状况良好的公司(初创公司以及Google和Amazon),'s culture important.

所以我知道阻止人们自杀'我来自哪里,社会支持,自杀的士兵,自杀的强奸受害者。我当时正在与遭受创伤的人打交道。您知道所有这些人在工作,所有这些人在工作场所,'重新坐在旁边正在处理家里的东西。因此,我知道进入公司并提高人员价值的唯一方法不是称呼他们而是称呼人力资本,因为这是企业的语言。因此,当我们提高人力资本的价值时,人们会更快乐'重新参与,提高生产力,公司赚更多钱。如果过程和产品都很好。

"因此,当我们提高人力资本的价值时,人们会更快乐'重新参与,提高生产力,公司赚更多钱。如果过程和产品都很好。"

这就是我的从业者方法。我可以到达那里,并且我可以讲话以激励人们并与他们建立联系。那'我的主要通行证,像这头大狮子一样进去,发出很大的声音。"Hey, guys, I'我不害怕,确切知道该怎么办。一世'经历过这些可怕的事情,那里'是通过它的一种方法。不管你怎么想're on now, I'我不确定该怎么做,因为我知道你的感觉" and that'是我开始做的。

住弥

好吧'太好了。我只是喜欢您的积极性和那种能量。一世'确保您要说话的人都会大声说,嘿,我们'重新这样做,感觉很好。 

因此,您认为组织可以采取哪些最有效的措施来维持良好的工作环境,例如一种积极的文化,以确保员工的心理健康呢? 

迪翁

所以我 came up with this concept called the VIP of mental health. Value, identity, and purpose. If you can keep those three areas strong, 人 have strong mental health, right? But the value side of that triangle is critical.

所以我'm talking to you 住弥, 什么 makes you feel the most valuable? 什么 are your core values? How do you communicate with 人? 什么 is your currency? 什么 makes you feel the most valuable that you enjoy life the most? Did that at work? 所以我'我们将确保您能做的最好的事情就是了解您的每一位员工的VIP三角形。了解您的工作场所的VIP三角形,因为工作场所具有自己的价值,拥有自己的身份和目标。 

每个业务部门都有自己的价值,都有自己的身份,都有自己的目的。因此,如果您可以将人员的VIP三角与企业的VIP三角相匹配,并将它们组合在一起,并且人们在工作中获得了所有的价值,在工作中的身份以及工作的目的,那么一切将匹配。

"因此,如果您可以将人员的VIP三角与企业的VIP三角相匹配,并将它们组合在一起,并且人们在工作中获得了所有的价值,在工作中的身份以及工作的目的,那么一切将匹配。"

那's the 人'从另一方面来说,您的流程具有正确的界限,这是一个非常有趣且负责的过程。 

所以他们在谈论公司登机,对吗?但是我'曾管理过亚太地区。如果我说您的关键绩效指标下降,我们'再进行一次对话,您就可以完成工作。 绩效管理 不欺负。好的,所以要照顾人们,了解企业文化,将它们放在一起。了解什么能给您的员工最大的价值,了解我们在业务中能获得最大的价值,并与之相匹配是您可以做的最重要的事情。

在这个结构中'匹配核心价值的方式。沟通方式。以及货币匹配的地方。它's my advice 和它 works! Works for me, I mean, if you came to work and you felt the most valuable and happiest when you'重新上班,那是您要上班的时间。

住弥

好吧,我喜欢匹配您工作场所的VIP并享受您所享受的概念 '然后,当你'谈论绩效管理,只是一个快速的问题。 

那么您对关键绩效反馈有何看法?那么,您是否认为有些东西,"criticism"当您向员工提供绩效反馈时? 

迪翁

我看到人们确实做得很糟糕,你知道,'几乎像一个审讯。你感觉像你'麻烦了。你感觉像是小学生要去校长'在办公室,这个问题对我来说毫无意义。为什么这么大的事情是因为我们'重新做大了。如果您与经理有关系,"Hi 住弥, we'我要坐下来确保你'对你的工作感到高兴,因为我知道你是否'让您工作愉快,我们're gonna do this", and that's all. 那'正在交谈。 

但是那里'对话和讯问之间的区别。一世'我曾在警察现场目击过。如果我以警官的身份与某人交谈,那你呢'会和我说话。自从我拿出笔记本和笔后,您认为会发生什么?他们停止跟我说话。因为它'从谈话到面试,然后当您进入面试时,它就变成了一种讯问。那'感觉如何。思考,感受,做。所以如果你认为你'陷入困境,感觉就像是在审问,你会诚实吗?不。它会激发更多的恐惧吗?是。  

所以我的建议'进行对话,这些问题只会被组织中的人员问到'不好的组织文化。因为如果您担心自己为什么会害怕举行绩效评估会议're within a good 企业文化?

"因为如果您担心自己为什么会害怕举行绩效评估会议'是否拥有良好的企业文化?"

完全没有恐惧。"Hi 迪翁 , It'现在轮到您帮助您保持KPI了。" "不用担心老板会在五分钟内到场"。走进那里喝咖啡。"嘿,老板,我好吗?" "Yeah, you'做得很好,您需要做一些事情". "Which ones of those?" "I don'老板不知道该怎么做" "甜。去和培训经理谈谈,把它包起来。您'll be good to go".  It'关于一段关系。多么好的文化!

住弥

我想我能看到,因为你'非常充满活力,我喜欢这种能量。谢谢你关于领导层本身,我想向我们提出另一个问题。

那么,您是否认为有太多认可感?您如何控制它,划清界限以至于不能过多地认识到您的员工开始表现不佳?

迪翁

是的,那'这是一个好问题。因为现在我们're dealing with and notice the switch. 所以我'我要把他们留在这里在减轻恐惧和情绪之前,我们有这种关系。现在我'我要看一下,等一下'会得到努力的回报吧?因此,我们需要做出表彰奖励的努力,但这是必须计划的。

我的员工出现了,他们做了他们自己的事'应该这样做,他们得到报酬。我让那变得有趣而快乐 环境 供人们工作。但是如果你'我会把它打开're doing what'对您的期望很高。做工作不会给你奖励。得到报酬是您工作的奖励。识别是指当您越过上方时,识别是指某人踏出步伐'对他们来说很舒服。

"做工作不会给你奖励。得到报酬是您工作的奖励。识别是指当您越过上方时,识别是指某人踏出步伐'对他们来说很舒服"

And makes that effort for the attainment of the company. 那'您想要奖励的东西。

你不'不想奖励做事的人。他们不 '不要期望因工作而得到回报。要是我们'为了准时参加工作而给你一块奖章,"恭喜你!你九点钟在这里'早上钟在这里's your $100 bonus." 那 will make sure that everyone turns up at nine o'第二天早上开始计时,但是在那里's no point.

住弥

哦这个'一个美丽的概念。我很喜欢。

您想给那些在员工敬业度方面挣扎的组织提供什么建议?我的意思是,我们已经经历了建立情感依存关系并匹配VIP的过程。但是组织如何才能实际实施策略,以使员工感到高兴,每天早上他们下床说“嘿,我想工作,组织可以做什么”? 

迪翁

好的,这里'这是一个非常遥远的想法。为什么不't you ask your employees? 是的 sounds simple, right? 所以我 was giving a speech to a big company in Auckland, in 新西兰. And someone asked me that question from the audience. 

我转向房间的其余部分,然后说,'谁在这里有了一个想法,如果您上班的话会让您感到投入?'。所有的手都举起来。'What would you do?' '我想要一张乒乓球桌。' 'What would you do?' '拥有咖啡机将是很好的。' 'What would you do?' '有一个大屏幕会很好,因为我的屏幕太小了。'

那'要求进行对话,而不是进行公司调查以告知团队要求填写此信息。我们'从谈话到面试再到讯问。问人们这将影响。如果您知道自己的参与度下降,那么这里's a really important statistic, if you take the percentage of your staff that are disengaged and you multiply that by your yearly payroll. 那 is your yearly loss in dollars.

"如果您将解雇的员工比例乘以年度薪资,就可以得出。那是您每年损失的美元。"

It'很多钱。对于那些看着这种想法的人'只是所有渴望如愿的人'的最好的朋友。我将销售增长了大约30%,因此我了解这些东西,而且我知道如果我的员工离职,我会'我失去了一笔财富。在澳大利亚,他们每年损失60亿美元。一年。亿万富翁。优先考虑生产力而不是员工福利的公司组合。敬业度,生产力,收入。订婚来了 生产率,如果您不参与,就无法提高工作效率。 

住弥

是的 makes a lot of sense. And I think it'对于我们的许多观众来说,这绝对是大开眼界。 

您说领导者除了自信外还应表现出的最重要的特征是什么?您认为这是该流行病的新常态,接下来将会是什么?我的意思是,一旦大流行结束。

迪翁

安全,安全,领导者必须是任何事情的安全场所。您永远不应该害怕您的领导者。所以我在这里'一个自信的人,在危机中,我就是那条河里的石头,我知道该怎么想,我知道要去感受,我知道该怎么做。在危机中人们会跟随我。危机一旦结束,如果我'如果我太坚强'太自信了,人们不会感到足够安全,无法遇到危机以外的事情来找我。他们不'想打扰我,因为它'没那么重要。

"危机一旦结束,如果我'如果我太坚强'太自信了,人们不会感到足够安全,无法遇到危机以外的事情来找我。他们不'想打扰我,因为它'没那么重要。"  

所以后来我'm gonna do a huge de-briefing. 那 was scary. 那 rocked their whole world. Post Traumatic Stress disorder.

所以今天是阶段3.5。危机爆发后第80天的第5天。现在就与您的人在一起。绕开他们。您必须是那个安全的空间。我必须在家管理孩子,单独进行缩放,诸如此类,我是老板,我是领导者,'对于你们来说,这种不确定性,这种报酬,这些家庭,这种封锁会给您带来三倍的辛苦。 

因此,既然主要的危机已无法解决,那就是损害控制。随便什么来找我。如果你奶奶'坐在轮椅上,一个轮子掉下来了,来找我。任何东西'真可怕,你来找我。使AP处于待命状态,使您的视野和议会处于待命状态,准备做好事后准备。安全,信心和危机。之后的安全。我们必须放心与您交谈。

住弥

那's wonderful. And that human approach to things that are great and moving our concentration to another whole area. So we have the millennial workforce rising right now, 和它'势头强劲,演出经济非常盛行。

因此,随着千禧一代劳动力的增加,演出工作人员的人数每天都在增加,他们'在那里进行各种工作。因此,您认为这将如何适应我们目前拥有的组织结构以及当前的金融危机即将来临。您是否认为这将继续存在? 

迪翁

是的'有趣,每个人 's gonna have an opinion on this. So in 危机 领导, 我不'摆脱未知。因为一切's an unknown unless you make it a known. 所以我'我必须为两者都计划。所以我'我可能有一个计划,如果这会失败,最终导致经济衰退,他们需要十亿种在线产品,并且能够自给自足,以获取最低限度的金钱来照顾您的家人。 

因此,写书,获取在线程序,立即开始构建它。然后我'在所有这些中间,我现在也在寻找人才 危机。 WHO'的发布?谁站在所有社交媒体平台上的LinkedIn上说:'我知道在这场危机中该怎么办'. Not many. I did! 那's why I'我在这次采访中对吧?一世'那个在大狮子座上的家伙说我'我不害怕。我知道在危机领导中该怎么做'是我的事。让我进去,我'll help you.

其他人正在做这样的事情,我'我希望与他们合作或寻找人才。如果您失业,请给我发送电子邮件。我会为你找东西。我知道您知道如何使用缩放功能,也知道如何使用电脑,背景很好,并且您接受了很好的采访。我可以用那个,我会付钱的。所以是的,我会为经济衰退做好准备,但是我'm also I'我现在正在寻找人才。为什么?那里'现在有很多人坐在他们的计算机上。他们可能正在寻找工作。我的很多东西都是数字的。一世'我一直在找人。 

住弥

是的'是的。我认为我们必须利用这段时间,在这段时间内保持积极态度,无论发生什么事情,这都必须发自内心。而且我认为您需要具备这种实力。我要说,您需要增强这种实力。

迪翁

是和否。所以现在处于危机中'现在来不及像你一样建造'在里面。这是韧性,这是我们可以表达的情感't build when we'在什么中间'继续。阻止所有这些事情发生的唯一方法是有所作为。因此,您的情绪正在做所有这些事情。给他们任务。对,所以我现在要给你三项任务。

所以你要做的是,你'重新开始更新您的Linkedin个人资料。您'会在Linkedin上与我联系。为什么?因为我的Linkedin网络多达300,000人。因此,我昨天与之交谈的一位女士说:'我坐在家里担心,因为我可以'现在不能上班。我可以做到这一点。”太好了,在Linkedin上与我联系。然后,我寻找她所住的首席执行官,这就是她的职责。然后我联系了首席执行官,说:"你能帮这位女士吗?". He said, "Sure, done".

第一个任务是更新您的LinkedIn个人资料并与我联系。然后您就可以访问我的整个网络。像这样的一件事。然后,我在YouTube频道上获得了免费视频,介绍如何更新您的LinkedIn个人资料,以便您可以建立自己的网络。因此,所有这些情感能量,您可以'不要坐在那里谈论它并建造它,等等,等等,等等,等等。您需要将这种情感能量与您所做的事情相匹配。想,去做。

"您需要将这种情感能量与您所做的事情相匹配。想,去做。"

住弥

那'太好了。您将所有事物与Think,Feel和Do关联的方式非常了不起。我真的很喜欢。

因此,Dion只是为了结束采访。如果您有任何重要的想法要离开我们的听众?

迪翁

100%。心理健康概念的VIP至关重要。您可以转到我的网站,将书和工作簿放在背面。它'是免费的,因为如果您可以抓住它,则可以照照镜子,先与镜子和好。而且,一旦您理解,思考,做得到,您应该在听这些话时'与人交谈。

他们一说,"Oh, 我不't know about that" - they'在思考一些事情。"Oh, 我不'很喜欢这种感觉" - they'重新感觉到一些东西。"I don't know what to do"-他们想做点什么。因此,首先要获得心理健康的VIP。其次,领导危机的前十个步骤。那's免费-去得到它。然后伸出手,开始建造它,你'我必须做点什么。真正非常困难的是,当您'坐在这里不知道是什么'一直在那里,一切都在旋转,你'只是从这件事开始计划您的一生。因此,请与您的心理健康状况保持和平,了解危机的领导能力,更新您的LinkedIn个人资料,与我联系并从那里开始。

"因此,请与您的心理健康状况保持和平,了解危机的领导能力,更新您的LinkedIn个人资料,与我联系并从那里开始。" 

住弥

对此感激不尽。 那 was wonderful. And I had a very interesting 经验 talking with you for the past half an hour. It was amazing. And you know this. It'在印度的早晨,我从未有过如此令人耳目一新的开始。所以这对我来说是非常令人耳目一新的经历。非常丰富 经验 对我来说,我相信我们的听众将从这次采访中学到很多东西,因为您在危机时刻拥有了我们所需要的所有积极性。因此,谢谢您,并祝您健康安全。 

迪翁

不客气,'这是非常重要的一点,因为如果你们'这样做是在观看所有这些COVID更新,您会认为世界将注定要黯淡无光。到达那里,观看励志视频。我在这里有励志视频。我听丽兹·布朗(Liz Brown)的讲话。我听西蒙·西内克(Simon Sinek)。我听托尼·罗宾斯(Tony Robbins)的讲话。从这一动机开始新的一天。 

住弥

对此感激不尽。 

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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