人物:组织中的文化建筑师-亚瑟·卡玛兹(Arthur Carmazzi)[访谈]

布什拉·西迪基(Bushra Siddiqui)
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人物:组织中的文化建筑师-亚瑟·卡玛兹(Arthur Carmazzi)[访谈]
人物:组织中的文化建筑师Arthur Carmazzi [访谈]

关于亚瑟·卡玛兹(Arthur Carmazzi)

亚瑟·卡玛兹(Arthur Carmazzi)是一位著名的动机主题演讲者和培训师。他名列世界前十'《全球大师》在领导力和组织文化类别中排名前30位的思想领袖。他是《华尔街日报》最畅销的合著者"杰出成就者的六个方面", the author of "身份智能" and "选择合适员工的心理"。他带来了超过25年的经验。

艾西瓦娅·贾恩(Aishwarya Jain)

我们很高兴今天欢迎Arthur Carmazzi参加我们的采访系列。我是Aishwarya Jain,来自 人哼 球队。在我们开始之前,请简要介绍一下PeopleHum.peopleHum是一个端到端,单视图的集成人力资本管理自动化平台,是2019年全球HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作的未来。

我们运行peopleHum博客, 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

艾西瓦娅

欢迎亚瑟。我们很高兴拥有您。 

亚瑟

哦,这绝对是我的荣幸。和唐't forget there'除了我的其他十二本书'写了新书,'s coming out it'称为“通过游戏化重塑组织文化的游戏'.

艾西瓦娅

哇,听起来真的很有趣。你能告诉我们它的要点吗's about? 

亚瑟

好吧,好的,所以首先请看。我们处在即时时代,对吗? PFB时代,后Facebook时代。好吧,现在人们'他们的期望与他们的情感满足直接相关,而他们的情感满足与社交媒体直接相关,并且基本上可以说是我们本质上如何彼此互动并期望某些事情的状态,例如有人向您发送WhatsApp消息而您不要't在接下来的10分钟内回复。

他们认为,"哦,天哪,你还好吗?"因此,基本上,由于我们通过社交媒体通过即时交流实现的各种期望和力量,我的意思是,基本上,我们需要一致且有规律的 反馈 为了保持我们的动力水平。例如,现在,过去,您可能需要进行年度审核,并且在年度审核期间发生的当然是像本年度上半年一样,'s说你完全搞砸了'可以,因为到今年年底没人'要记住它。

好吧,是的,除非,当然,除非您在年初开始时做得非常好。但是也没有人记得那个。所以最终发生的事情是,在年度审查之前的很多时间,可能是两个月,'人们真正记得的是什么。然后'或多或少得到了审查。 

人间'如果一天结束时,该患者不再'要创造一个让人兴奋的环境,他们're gonna be passionate. 您 have to essentially use 工作游戏化。这不'并不意味着您在工作中玩应用程序。

游戏化实际上是关于创建游戏化的工作流程,从本质上讲,人们通过其工作过程,通过实现某些行为来激发他们的任务,而不仅仅是通过这种互动方式联系在一起的KPI,而这又不一定需要技术来实现。

然后, of course, creates a 文化 从本质上来说,他们在工作中会带来更多乐趣,因此更具创新性和参与度。

艾西瓦娅

哇,真有趣。和我'm sure 我是认真的'将会是一本非常有趣的书,并祝您一切顺利。

亚瑟

非常感谢。 

艾西瓦娅

绝对。我认为它'真正拥有对您的工作充满热情的人真是太神奇了。那's what you're addressing, it'确实需要小时。

您能否向我们介绍一下您作为“首席敬畏军官”所做的有趣工作?我们're curious, 什么 do you mean by that?

亚瑟

好吧,首先,我的意思是,如果你'要成为首席敬畏官,那么您的工作实质上就是使其他所有人都敬畏。我的意思是说对不对?因为如果不是这样,您只是普通的官员,'很好玩。好吧,那么如何使人们变得很棒。好吧,你可以't.

每个人都可以'像我一样很棒'm me and I'我已经吃了对?因此,我们必须以他们的方式帮助人们像他们一样出色。因此,当然,这需要我们了解人们的工作方式,他们想要的东西,主要的动机甚至是通用的过程,他们如何变得清晰,以便他们能够以最佳的自然方式进行工作。

艾西瓦娅

好吧,那真有趣。我认为您谈论了很多心理方法和遗传方法。

因此,当您需要从心理角度考虑领导策略和组织文化时,为什么您认为当今的新时代组织在员工敬业度方面做得更好? 

亚瑟

好吧,首先,我的意思是,当你'在与人打交道时,您必须应用心理学。我的意思是'整个事情。看,如果你不'如果你不懂心理学'不能理解人们如何以及为什么做自己擅长的事情,你'基本上有点像"Oh, maybe I'我会尝试找到方法,看看是否可以解决", okay? Which isn'非常有用,尤其是当您'我想真正地将人们与领导者联系起来,尤其是您对这些人负责'的幸福。这也意味着他们 情感福祉. 让'只是看着这个。对。好吧,你有朋友吗?

艾西瓦娅

是。

亚瑟

我的意思是,不在Facebook上。喜欢真实的吗?

艾西瓦娅

是。  

亚瑟

Yeah just checking. 对。 所以让's说您现在与一群朋友有这些朋友。你注意到了吗?当然,这是正常情况下您可以与朋友外出的时候。对?

但是,当您与朋友,一组朋友在一起时,您是否注意到甚至在在线或离线情况下,您的行为也会发生变化'和工作中的人在一起吗?

艾西瓦娅

是。

亚瑟

您会注意到,当您可能're with family. 

艾西瓦娅

是。

亚瑟

现在轮到你'不故意这样做,对吗? 

艾西瓦娅

是的

亚瑟

我是认真的 just automatically changes, and you have a different group of friends and that group of friends also brings out different facets of who you are. So this is essentially the science of group dynamics.

为什么有些人会从字面上带给您最好的're like,"哇,我在流动,我很兴奋,我很热情,我很棒",而其他人就像,"哦,天哪,我必须再去做一次吗?我的意思是真的吗?"

艾西瓦娅

是的  

亚瑟

好的。人们通常会在工作中去,又是星期一吗?好的!突然,您最终开始工作。而且,环境不会'真正发挥出他们所能发挥的最大作用。因此,它影响了他们,并且影响了他们的潜力。

它影响了他们的创新。它影响他们的参与。它影响了他们作为人类的字面效率。好吧,这很糟糕,因为'例如,让'为了使它变得简单,就可以了,让's说您是一名雇员,您每月可得到1000美元的工资,好吗?

因此,每月从这1000美元中,公司已经向您支付了这笔费用,因为从现在起'感到兴奋,其他一切你'在发挥您的潜力,就是让'例如,每月$ 1000,这是公司's paying you.

但是如果之后因为你'和这些人在一起,这些人就像,"天啊。你为什么要那样做?",然后您要走,"Okay?"过了一会儿,其他人都责备您做某事。

那又怎样告诉我该怎么办,现在您的潜力已大大降低,因为您'不主动。您'没有创新。您'不要尝试新事物。您'不分享新想法。因为环境本身,文化本身'支持您的成功。 

因此,现在该公司仍每月支付1000美元。但是您的实际价值可能下降到$ 500或$ 600。使公司赔钱

艾西瓦娅

绝对。所以'确实,由于文化不支持员工,员工无法发挥最大潜力。

亚瑟

正是这样,通过此方法,您可以了解团体动力学的科学知识,从而从字面上构建或雕刻出能够支持高绩效个人的文化。

艾西瓦娅

对。您现在谈论的这种文化,突然间我们'只是在一个完全不同的环境中发现自己,领导者被迫管理一个远程工作团队。

那么您想如何解决呢?他们应该如何处理这种情况?

亚瑟

好吧,好的,在这里's the thing, right now is a unique opportunity. I mean, the whole Covid-19. 我是认真的 is devastating and all, but at the end of the day, it'仍然是一个非常独特的机会。让我解释为什么,对吧?

Most 组织机构 prior to covid19 are very busy. 他们'忙着做平时所有的忙事,人们去上班,他们'重新做他们所有的忙事。

最终发生的是,即使这些组织也可能想要采取某种举措来提高参与度并支持人们从根本上创造更好的 工作环境 因此,它们可以提高生产力,效率,并且所有这些事情都很好,基本上,'我太忙了。

因此,所有这些东西都会被符号抛出。好吧,现在人们'对于组织而言,现在如此忙碌是一个了不起的机会,从字面上说来使他们的员工创建一种将支持员工成功的组织文化,&当然,最终组织的成功和原因就在这里,首先,让'看什么背后的科学's going on? 

人们通常会孤立一些,最终会有点发疯,因此变得有些烦躁。好吧,那'不好。好吧,现在,您还添加了整个内容,例如've got fear and you'我有一些不确定性,你've got disruption.

所有这些基本上都会在您的体内产生皮质醇,这基本上会使您更易怒。最重要的是't help you to solve any problems because you are more reactive than proactive, all right. All of this stuff is bad. 所以让'看看我们还能做什么。首先让'现在来看危机中的危机概念。 

发生的事情是,如果人们有共同的目标,他们可以聚在一起。如果这个目标创造了更大的目标,那么更大的目标,他们希望他们实现的目标'重新会像,哦,我的天哪,如果我们这样做,我们'重新得到这个伟大的东西。现在他们很兴奋,然后你'有这样的危机'将人们聚集在一起。

我是认真的's like, I don'对历史一无所知,例如,亚美尼亚。亚美尼亚是那个在罗马时期的德国人,从本质上讲,他把所有相互对抗的日耳曼部落聚在一起,以推翻自己的思想。好吧,实际上,把罗马扔出去了。

那就是罗马帝国陷落的开始。对?但是请看,这需要一场危机,这场危机要求他从根本上让所有人团结起来对抗共同的敌人。在这种特殊情况下,共同的敌人是冠状病毒。好的。所以现在你'这些人就像,哇。好的,这里'这件事,我们可以一起做什么?

所以现在你'实际上,人们有机会聚在一起,做一些团队合作。继续并创造一些新想法。获得创新,他们首先要开始的是理想的工作环境?而我不'就像在教室里的办公室里的游泳池一样。我的意思是理想的环境。

好的。通常,'与更多的团队合作和支持性环境有关,基本上,如果您在那边需要什么,可以继续与财务人员交谈,或者可以与CEO交谈,这与信任有关,要么是信任您做事以自己的方式,或者就此而言,信任其他人负责。 

它涉及清晰,清晰,有远见,了解成功所需要做的事情。最后,它与资金有关。好的,这五件事。我没有't make those up.

We've actually asked this question. 什么's the 理想的工作环境?我们'我曾在57个不同的国家,不同的文化,不同的年龄段,不同的教育水平以及从首席执行官到管理员的不同级别提出了这一要求。它'几乎都是同一件事,非常简单。

因此,如果使人们与创建自己理想的工作环境的概念联系在一起,这在本质上是可以预见的,因为人们通常都希望拥有大多数相同的东西。好的,当您将其与解决组织的一些主要问题联系起来时,您'我会发现,最终,大多数人都会同意大约三件事,这将是更大的问题。

好的,高层管理人员可能不知道这些,或者在某些情况下,高层管理人员可能也知道。但它'有点不重要。但是一旦人们有机会解决这些问题,创造出自己理想的工作环境,然后他们要做的就是创造指导原则,或者为了实现理想而彼此相处时想要拥有什么样的行为工作环境,基本上可以自己解决这些问题。

所以基本上'这是高级管理层提供的机会,以便利其员工实现他们想要实现的文化,而员工会做到这一点。为什么?因为它使他们受益。

这使他们对最终的工作地点感到兴奋,并且冠状病毒最终会消失,因此,它们给他们带来了未来的潜力,就像,哇,我们可以做到这一点,思考我们可以做到的事情及其'会让他们都富有创造力'促使他们在线交流和联系,这是一个难得的机会,有望赢得't happen again.

艾西瓦娅

绝对。所以'就像以一种向他们展示那里的方式吸引他们'在所有这些方面,这是一个更高的目标,当距离遥远时,还有更多的事情要做。

因此,只要了解这种心理,大脑现在就一直受到威胁,因为有些东西'在外面玩比较大。所以'飞行或战斗的概念。

我们仍在与之抗争,我认为现在将其视为一个非常机会主义的局势是完全有道理的,并且确实会有一些很有目的的事情,即使我们试图创造了许多人想念的美丽的组织文化和理想的工作场所,但是他们'无法执行它。

那么,您对于执行这种理想的工作场所文化有什么建议吗? 

亚瑟

好吧,好吧,让我稍微介绍一下我们的工作,对吧?首先,我的意思是冠状病毒。好吧,我们实际上'这是我们要做的事情之一。我们进入公司,我们帮助他们的员工创建组织文化,然后我们帮助他们的员工维护和实施组织文化。它'实施情况。

It's not like, "Hey, let'尝试提出一些建议", and then nothing happens. One of the key things is having those consistent purposes being there on a regular basis. 我是认真的'有点像您有项目,权利或目标时的情况?好的。

完成目标的那一刻,'s like, "Okay, I'm done."那么,为了维持这一目标水平,您必须有另一个目标,对吗?或其他项目。

好的,例如,我要说的关键之一就是游戏化,因此我们使用了一个名为Squadli的应用程序。行。 S-Q-U-A-D-L-I。所以这个程序基本上是游戏化的行为。好吧,让'例如,说我们想作为组织文化的一部分,我们想进行跨部门的合作。

好那'现在,而不是拥有,您知道,就像,好吧,我们想要拥有此KPI和 关键绩效指标 ,最后,如果有的话,如果您向后工作,或者对KPI的任何最终结果进行反向工程,'归结为行为,对吗?

好的,因此,如果您对行为进行游戏化,则意味着您可以从整体上更好,更快,整体上实现这些KPI。因此,Squadli要做的一件事就是我们谈论的是早期制定指导原则。

这些指导原则是我要对自己负责,对你,我的朋友和同事负责的行为。但是,如果管理层提出这些建议,'就像告诉你的孩子不要'去饼干罐。好?

但是,如果您提出这些建议,是的,如果您提出那些建议, 举止,我们希望管理层像这样对待我们,现在我们也将这样对待管理层和彼此'重新提出来。它's your thing, right?

因此,对人们来说,这是一个自下而上的举措非常重要,好吧。然后当您使用Squadli时,'再简单地将它赌博,你'支持彼此本质上彼此标记,或者支持诸如跨部门合作之类的行为。

或者,如果有人在做跨部门合作的相反的事情。然后他们会得到一些负面的表情符号,对吗?

这也很有趣,可以根据您的行为以正面和负面的方式提供反馈。好的,所以发生的是,通过这个小型游戏化应用程序,您可以每周或每月重置一次,或者您想这样做,以便基本上人们重新开始,最终遇到像谁'跨部门合作的前十名中谁是跨部门合作的十大人'排在前十名之列,这为不同的人提供了制作不同列表的机会,这基本上使他们思考,哦,哇,如果我列出了该列表,也许甚至也可以进入该列表。

或者也许我可以进入该列表,好吗?因为如果'就像一个列表一样'总是会或多或少地有相同的人,对吧?然后其他所有人都会士气低落,然后'因此,实施工作需要一定的创造力,一定的游戏性,并确保您始终有下一个目标去实现下一个目标,下一个更大的目标。因此,创造一个理想的工作环境是自下而上的举措。人民拥有文化,而不是公司。

"人民拥有文化,而不是公司。"

艾西瓦娅

是的,这很有意义。它'在这个游戏化过程中,实际上是我认为组织无法理解的自下而上的方法,而不是自上而下的方法。

据您了解,我了解技术不会't play that major for the world. But if it does, 什么 kind of a role can technology play in it?

亚瑟

不好了。 技术 起着巨大的作用。我的意思是,举例来说,没关系,在您可以进行任何一种文化倡议之前。我的意思是,你的第一件事'必须要做的是您真的必须了解您的位置,对吗?我的意思是你是什么文化're at.

所以让'例如,您说'重新在Google地图上,好吗?你说,哦,在这里'是我的目的地。如果你不这样做'不能说您从哪里开始,它可以'给你一个方向。所以我觉得第一件事就是's there'的另一个应用程序。好的,请访问cultureevolution.com,这实际上是海洋工具。好的,所以ocean代表组织文化演进评估导航器。

首先,它确定了您的文化所在,当然也要使用技术,因为如果没有 '您知道,使用技术会使其变得更加困难,但是最重要的是,一旦对它进行基准测试,现在您've got a place you'在这里,我们处于组织文化,演进的这一层面。

现在,您应用其中的一些想法,并在您的员工中实施这些想法,然后使您的员工继续前进并做到这一点。现在过了一个月,好吧,在您的人员一直在研究它以及其他所有东西并将它们放在一起之后,现在您可以再次进行小型文化审核。然后发生的事情是,您可以从字面上获得工作的投资回报。你可以看到,好吧,我们'经过改进,我们在这一领域不断发展've在这方面发展了。 

这些都是技术真正支持我们连接能力的所有领域,对此,我可以理解,然后他们去做完全不同的事情。你有没有注意到? 

艾西瓦娅

是的,我有。

亚瑟

这样有时会带来一些问题。所以那里'的另一种工具,称为“有色大脑通讯清单”,即您也可以找到有色的Brain.com。

因此,这再次使用了技术,不仅使人们了解他们如何处理信息,如何获得清晰度,而且使每个人都进入系统。这样一来,您可以继续单击此人,然后您可以说,哦,我想了解如何更好地离开这个人。或者我如何与这个人一起提高工作效率?’

您只需单击一个小按钮,它就会为您提供一个您想在此人身上进行哪些改进的清单,'仅仅因为沟通过程不同,就会为您提供有关如何改善人际关系,如何提高生产力,如何做任何事情的提示。所有这些都是事实,没有技术就不可能发生。 

艾西瓦娅

绝对。我明白。技术的作用现在比以往任何时候都在增加。然后我们'甚至是远程工作,很多人可能不会回到工作场所。

我认为这一切都变得与众不同,您知道我说的是,这使用了很多人工智能,对吗?

亚瑟

好。人工智能是一个好词,好吗?我是说,是的。反正那里'人工智能的各个级别,但在一定程度上,我的意思是,如果您具有理解系统,并且您了解人们的工作方式以及基于他们的答案,他们的工作方式,处理方式以及他们的想法以及其他各种事物那继续,那'会给你那个人的模型,好吗?

从这个非常简单的意义上说,一个非常简单的意义。人类实在太复杂了,无法放入任何盒子中。但是,例如,如果您采取一件事,例如我告诉您的关于有色大脑的事情,则只有一件事。人们如何获得清晰度?那's it.

不'不要说自己是冒险者还是性格内向的人'如何获得清晰性只是一件事,但是如何获得清晰性会影响您解释和处理信息的方式以及采取行动或是否采取行动的过程,因此,如果您采取小要素,然后使用特定的个体,您 '能够更好地理解不同的事物,因为作为一个聪明的人,您可以说我了解这个人。

我也了解这个人。我了解我的环境。因此,现在,作为智商,我是等式中非常重要的一部分,'能够对我需要做的正确事情进行个人评估,采取行动或不采取行动。  

艾西瓦娅

本质上是将点连接起来,并使用切片和切块的方法真正达到目标,这确实可以帮助他们更加参与,还可以使用游戏化技术和技术来理解所有这些连接点。

亚瑟

绝对。我的意思是,例如,在有色大脑中,对吗?取决于发生什么情况的一部分,有人在您的危险区域,好吗?这些人可能使您难以沟通。但是通过了解现在您可以说可以,我如何与这些人更好地沟通?

艾西瓦娅

对。

然后'实际上,这非常有趣。如果我考虑未来时,您会想到这一点,对,您对工作的未来有何看法?你觉得呢'会改变吗?您认为这将是理想的未来工作场所吗? 

亚瑟

看,您知道理想的未来工作场所。我的意思是,首先,这使我们每个人都有在家工作的机会。好吧,事实是他们'仍然必须成为联系的要素。如果我们分开工作,我们'也将我们与人类元素的非常重要的部分分开。

我认为,如果我们尝试说,哦,嘿,让'可以提高效率,并且可以让所有人将来在家里工作,'一定不好。因为有时我的意思是,尤其是在某些地方,通勤可能是一个严重的问题,对吗?

但问题是,归根结底,只有周围的人能够使您更具创新能力,更有创造力,使您感觉工作上更好。

很好,可能并不完全相同,因为现在我们'我有点尝到了什么's possible. 那里 may be a blended type of workplace where you come to certain areas.

或者,也许只有某些团队会在办公室中的某些地方,某些时间来,以及他们可以在家中或您工作的其余部分'有一种,也许是其中的一种混合元素,但是到最后,我们仍然必须 一起工作,如果你不'无需与其他人一起工作,您的工作可以由机器人代替。

那里'是您所有的人工智能,实际上是作为经理,而不是作为领导者。好的,但是经理在大多数情况下实际上可以由机器人代替,而机器人可以'不必手脚。它可能在基本上根据数据做出决策的计算机上。好的,这需要发生。这是低效率的。我们需要改变这一点。我的意思是说,这项业务比人是更好的管理者。但是,计算机永远不可能比人类更好。

"与人类相比,计算机将是更好的管理者。但是计算机永远不可能比人类更好"

艾西瓦娅

绝对。这之所以如此有意义,是因为管理人员只是试图以任务为导向或者只是微管理所有事情,这些事情都可以得到解决,但是我认为不同的是,领导者是激励团队,提出更好想法和动力的人团队取得成功,而技术仍然无法完成。 

亚瑟

绝对。

艾西瓦娅

是的,很有道理。

您是否认为,随着千禧一代的力量现在混杂在一起,并且有如此多的演出工人,特别是当您谈论Z世代时,他们的注意力跨度确实在下降。他们是否可以通过这种方式有效地管理自己的时间,并使其更多地参与工作场所?

亚瑟

好的。首先,假设是Z世代没有工作。好吧,好吧,如果您真的研究一下,大多数Z一代实际上都想工作,他们'实际上,他们愿意比他们的前任千禧一代更加努力。

好吧,至少根据统计数据,我的意思是说到最后'仍然会关乎您的父母,您的成长和您'仍然会拥有现在已成为生活一部分的技术元素。

好的,最大的问题是,好的父母本质上已经将技术用作保姆。这确实是问题的根源,因为现在'就像,好吧,我的儿子开始哭泣之类的,或者,我需要专注于自己的东西,以便在这里玩游戏,好吗? 

如果您将其贯彻到员工队伍中,他们会想到这一点的后果。让's just do a quick fix. 好的? 那里fore, things like innovation and customer service and things like that may fall by the wayside because it's like, oh, it's a quick fix, let's just do this, let'只是给他们。还是'再次创造的真正意义就在于创造一种文化,这种文化可以发掘出您想成为的最好的人。

不一定是当你出现的人'与这个小组或那个小组有关。因为如果你放一个人,我的意思是就在这里'只是看看我们的一些研究'做了。对?好的。

让我给您一个想法,有一个我们正在工作的公司,一个物流团队有10个人。他们的工作是取下客户订购的家具,并按时将其交付给客户,并尽可能减少损坏,这家公司很大的时候,这个团队中仍然有大约10个人。

现在,这个特定的团队总是遇到一些问题。他们总是遇到损坏的问题,并且他们总是遇到会议安排的问题。在对团队进行了两天的观察之后,我们撤离了一个人,所以现在您有一个由9个人组成的团队来完成10人的工作。只有一个。

好的。通过了解这种情况的发生方式和原因,您可以从字面上创建环境。你可以,你知道他们'再次要支持你成为最好的人,文化并不仅仅是因为,嘿,让'让所有人开心'让每个人都在同一页上,因为有些人永远不会在同一页上。

他们're just not okay. 您 gotta take those 人 out and put them somewhere else or fire them if you can so that you can protect your 文化 and the well being of everybody else in it. 

艾西瓦娅

绝对。这只是在团队中进行适当组合,以了解如何提高效率才有意义,即使这意味着您可能必须删除链中最薄弱的环节。 

亚瑟

那里'是我的一本名为“非凡团队文化的建筑师”的书。一世'实际上写下了非常具体的食谱,以便您可以预测团队绩效。 

艾西瓦娅

有趣。对。因此,总的来说,您要让所有人关注的是,您可以组建一支敬业的团队,即使是在远程甚至在工作场所,只要您将团队推向特定的目标并将其游戏化,将会变得更容易匹配利基市场。 

亚瑟

绝对。再次。我的意思是,玩得开心。它'可以在工作中玩得开心。 

艾西瓦娅

绝对。

亚瑟结束了这次采访。我要问你最后一个问题,那就是你是否有重要的口音'想和我们的观众在一起吗? 

亚瑟

哇,重要的声音。'负责。成为领导者基本上是要使团队或团队取得特定的成果。

"如果您是领导者,并且确实希望对您的团队产生影响,请让您的团队告诉您该怎么做。成为领导者并不是要成为那个'负责。成为领导者基本上就是要使团队或团队取得特定的成果"

好吧,如果你'属于团队的一部分'如有必要,可以接受管理员的命令。如果看门人刚好有一个更好的主意,或者他'对一个想法感到非常兴奋,他希望您能帮助他。  

因此,如果我们能把自己的自我抱负放到很多次,这是我从领导者那里得到的回应,当我提出这个想法时,他们说,哦,亚瑟,如果您这样做,人们'不会尊重你,然后他们'我会走遍你

而且,您知道,只要结构清晰,只要结果本质上是关键,并且很明显,应该在不定的时间和不确定的水平上完成结果,并且应该在某些时间确定结果,没有'不管人们怎么想。唯一重要的是结果。好的? 

如果人们不这样做'不能达到结果,好吧,现在'是另一回事。好的,但是如果您开始将自我换成结果,那不会'一定是那样工作的。专注于 结果第一,自我第二。

艾西瓦娅

绝对。它'最终重要的结果,无论您是什么've said, it'对我们来说是一次学习的经历,因为这些是我们理解的新事物和新概念,非常感谢您与我们交谈。亚瑟很高兴。 

亚瑟

这是我的荣幸。

艾西瓦娅

保重,亚瑟让'保持联系。拥有健康的时光。

亚瑟

您 too, 再见  

艾西瓦娅

再见

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