完善战略采购的艺术-Dawn Tiura [访谈]

德安德拉
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关于黎明提拉

黎明提拉是采购行业集团的总裁兼首席执行官。 黎明热衷于提高采购,采购和外包专业人士的高管水准。黎明经常被命名为"Pro to Know" by Supply &并被《 Demand Chain Executive》杂志评为2012年之一's顶级女性供应链领导者。她为数十种杂志,白皮书和出版物做出了贡献,并被其引用。我们很高兴也很荣幸今天在我们的采访系列中有一个如此身材的人。

艾克塔·米什拉(Ekta Mishra)

完善战略采购的艺术-Dawn Tiura [访谈] |人哼

我们很高兴今天欢迎Ekta参加我们的采访系列。我是peopleHum小组的Ekta Mishra。在我们开始之前,请简要介绍一下PeopleHum -peopleHum是一个端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,它是2019年全球HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作的未来。

我们运行 人哼博客视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。


埃克塔

欢迎黎明,我们很高兴拥有您。

因此,我的第一个问题是,您能否向我们介绍一下您与Sourcing Industry集团一起取得成功的旅程?

黎明

当然。所以我没有 '不能以正常方式到达这里。我从来没有打算做今天的事情。我最初是注册会计师,是注册会计师。信不信由你,我的研究生学位是会计专业的。然后我去了,有了一个大师'国际税收。因此,从那以后,我开始在加利福尼亚的帕洛阿尔托成立自己的CPA公司,并与许多在硅谷初期都处于起步阶段的公司合作,实践了大约10年。

在此期间,战略采购诞生了。发生的事情是我的一位客户是一家咨询公司,他们说,'We know we'重新推动供应链中的重大变化和价值,但我们可以't prove it.'因此,他们雇用了我的公司来为他们建立成本模型。当我为一家名为Kaiser Permanente的大型医院连锁店做这件事时,我爱上了采购,我认为我想在职业生涯中做到这一点。

因此,我出售了我的CPA公司,并开始从事咨询工作,并与他们进行了大约三年的供应链咨询。然后我决定我不'不能当好员工,所以我决定创办自己的公司。因此,我成立了一家名为Denali Group的公司,然后我们进行了扩张。我有很多合作伙伴,后来我们成长为大约50名全职顾问。然后,我们启动了Denali Sourcing Services,该公司现在有1000名员工。然后我有机会在SIG发言。因此,采购行业组。因此,他们邀请我参加讨论采购。

所以当我在那里的时候,我有机会经常与总统交谈,我说,你知道,你'重新生活我理想的工作。你们所有'要做的是建立人脉并对其进行教育,'是我的激情所在。因此,当他准备在2007年退休时,他打电话给我说:'嘿,您想接管SIG吗?我觉得你'd make a great CEO.'所以是时候到了,我在家有小孩的时候。我每个星期都在旅途中,我认为这是重塑自我的绝佳方法。

因此,具有讽刺意味的是,我在2007年11月(即2008年金融危机之前)接管了SIG。因此这是充满挑战的几年,因为我们失去了大约40%的会员。所以我只是花了一些时间思考,当我们出来时是因为我知道衰退最终会结束,我们'将会比以前更强大,更大,更强大。所以我在前三年投资了。瞧,随着经济衰退开始放松,人们得以加入,我们得以建立今天的庞大组织。

然后大约三年前,我们决定正式成立我们的教育公司,并成立了SIG大学,SIG大学现在在17个国家/地区拥有数千名采购,第三方风险管理和自动化方面的人员。我们刚刚在拉丁美洲和西班牙制作了一个程序,'重新尝试创建全球语言采购,并将全球的采购专业人员聚集在一起。

因此,我从来没有意识到,我们创造的一切都将变得如此重要,就像现在在大流行期间一样,我们的采购专业人员和供应商网络是如此重要,我们有能力培训人员在全球范围内采购资源,选择新闻供应商,如何在供应链中建立抵御力非常重要。

因此,具有讽刺意味的是,直到我的意思是,我一直都没有意识到自己的职业如此重要,我一直都知道,对公司而言,差异化至关重要。现在,世界上每个人都知道什么是供应链。他们没有'在大流行之前。所以它比我们得到了更多关注'曾经有过,所以'这是一个令人兴奋的地方。

埃克塔

It'从那里开始,就鼓舞人心,今天就领导这个庞大的组织。

黎明

谢谢。它's so rewarding. Every single day I get to meet new 人. I get to talk to brilliant leaders of companies. You know, I get to talk to other CEOs. We have $17 trillion of spend in our member’s source. 所以我们 have an amazing amount of money that goes through the global economy. So it's yes, it's very rewarding.

埃克塔

惊人。来我的下一个问题。有离岸外包,有外包。组织将如何选择将合适的工作提供给合适的人?

黎明

好吧,那边'外包和外包,您不能在岸上和离岸采购,'我一直希望人们能够理解的差异。我们'我一直在外包所有人,你,我。我们'一直在外包我们的一生。我不'自己种食物我不'不要自己做衣服。我不'割我自己的草坪。我没有'不必打扫我自己的房子。你知道那样的事情。

所以我们'从现代开始就一直外包。所不同的是,实际上,在80年代后期,我们开始发现有低成本的选项可以外包给我,因此我认为应该选择正确的位置'与以前相比,现在的问题将有所不同,因为我们一直在寻找位置,并且将确保内置冗余功能。但是您始终认为,如果一个地区或一个地区受到地缘政治或天气危机之类的影响,我们会很好。我们有冗余。

我们从未想过像大流行这样的疾病会席卷全球,并影响我们的所有供应链和我们的所有计划。所以我认为在未来,我们的方式'外包将根据流行病,政府的响应能力,基于哪些国家将使他们的教育系统保持今天的状态而改变,因为我们看到很多人确实在努力使教育保持现状。

所以我认为我们'会发现我们没有的新供应来源'以前没有。我想我们'老实说,不久的将来您会在陆上看到更多东西。我认为人们将希望在他们可以理解的领域中完成供应和服务的来源,并迅速发现它们是否存在问题。而现在,由于全球问题受到限制,我'我不能去中国看工厂'我将无法越过孟买的团队。

所以有些工作会回到陆上工作,'我在等着看。因此,我认为以前的区别是合适的人,合适的领导者,合适的教育,合适的交付模式。现在'随着我们的前进,这将是一个非常不同的选择过程。 

埃克塔

我的下一个问题与关于带回工作的确切说法紧密相关。您认为离岸外包是否会失去意义,或者在带来重新安置工作和更严格的移民控制的环境下转变成其他事物?您认为世界开始寻找人才并进行不同的采购吗?

黎明

人才将变得极为重要,我们从这里开始的采购人才短缺。但是,无论是哥斯达黎加还是其他国家/地区的人才,尤其是印度和金融服务业的人才,您都知道,世界各地都有卓越的人才,而我不'不知道我们有多快能够在岸上复制那些,然后解决移民问题, '即使我们可以要求印度外包中心的每个人都移居美国。由于移民,这是可能的。

所以我认为将来'人们需要很长时间才能开始提高陆上能力。我想我们'我们将更多地依赖于我们今天外包的许多活动的自动化。如果它'一个团队需要做的事情,如果我们可以将直觉的工作交给人类,但要使所有重复性工作或非战略性工作自动化,我认为'将来将至关重要。

"If it'一个团队需要做的事情,如果我们可以将直觉的工作交给人类,但要使所有重复性工作或非战略性工作自动化,我认为'将来将至关重要。"

因此,我认为自动化的才能,分离关键和非关键的海上作业以及自动化非关键的工作将绝对是某人成功的关键。所以,你知道,我们're gonna be looking at a lot of that. 所以我们 have 30 million unemployed 人 as of today. They don'不知道如何去做我们人民的工作've outsourced to.

你知道,我们'谈论的是各行各业的人,受过良好的教育,但是我们还有很多人是餐馆,厨师和管家的服务员。你知道,像那样的人'在那里工作,你可以'立即培训他们完成您现在派往海外的工作。

所以我认为'将会有很多的教育机会。我们'坦率地说,现在重新看到SIG大学的入学人数激增。我认为将会有更多这类事情尝试去训练其中一些失业工人。但是可以'知道,一夜之间不要这样做。我的意思是,印度完善了它们已经向美国出口的机会,'要花很长时间才能复制世界上的其他任何地方。

我认为我们外包的离岸事件和业务暂时仍将继续。但是我确实知道很多人都在质疑它的长期性。这些天,您只是在重新考虑所有事情。

埃克塔

是的'是的。我们在考虑什么?是的,新常态。人们所说的。 

黎明

是的,它赢了'结束。在大多数时候,当我们制定策略时,我们会回顾过去,创造未来。那里'这次没有过去。你知道,我们've never faced this before. 所以我们 have got to get ourselves up 和 not at the 30,000-foot level, but the 100,000-foot level 和 really look at everything differently than we did before. 的world is never going to go back to how it was in 2019 和 2020 和 2021 和 probably 2022 are gonna be the years that we reinvent everything. And so I'm excited.

我讨厌大流行。让我说清楚一点。我讨厌损失。我讨厌它的经济影响'遍布世界各地。但它'将会是一个激动人心的时刻。一旦大流行平静下来,人们便真正允许自己越过100,000英尺的高度并开始真正地进行战略思考,'再见到一些我们今天甚至做不到的事情。我们以为我们'重新创新,但这'没什么比我们'将来必须要做。

埃克塔

您认为所谓的工作技术中的人工智能和自动化的未来是什么?先进技术在与人相关的技术中有哪些应用?

黎明

我充满激情,它会飞涨。我们将在AI和自动化方面比在其他任何技术领域中移动的速度更快。我仍然有一些跨国公司'这些年来没有电子采购系统吗?因此,电子采购花了很长时间才能站稳脚跟,大多数主要组织都拥有它,但并非全部。我认为AI一开始就是大肆宣传'将来会变成这样的现实。

我认为它'将在我们的工作中做更多的工作和分析部分。我只是认为'如此光明的未来。从所有的数据科学家中,我'我和所有的工程师交谈'与之交谈并具有大量的计算能力'将会极大地改变我们今天的工作方式。它'会令人兴奋的。因此,大流行后世界将大不相同,'s gonna be exciting.

埃克塔

随着千禧一代劳动力的增加,零工经济越来越流行。招聘人员和人力资源部门如何为这种情况做准备?

黎明

我之前曾说过,我认为到2020年或2025年,我们将有50%的员工从事演出。'm not sure that'将来会是真的。我认为,至少从美国的角度来看,当今的零工经济工人是因为大流行而被排除在大流行之外的人。'安全网。现在他们可以获得一些联邦支持,但是他们'不要成为第一个被召回的工人。FTE's will be.

所以我认为可能会更少。而我不't think we'重新击中那个50%的数字。而且我认为千禧一代将看到,拥有为新组织工作的安全性可能比参加零工经济更好。但是您知道,我们只需要看到被召回的人就是FTE'首先是被解雇的人。然后,您带回零工经济工人。因此,在我们的经济恢复到COVID之前的水平之前,我'我不确定演出工人是否会在工作场所中盛行。

现在这样说,随着他们的时间,希望他们'将创造各种新产品和服务,并真正成为创新者。我们'再次看到了一些进步,例如某些风险组织已经真正加强,立即开始跟踪COVID和供应链中断。因此,我认为演出工作人员将长期失业或失业。

如果你'重新成为自由记者,你可以'现在就去旅行,向刚进来并从事技术工作的人讲故事,除非您可以远程进行这项工作,并且您掌握的技能无人能及,'对于他们来说,未来几年的气候将会更加艰难。我有两个千禧年的孩子。他们俩都想要安全的工作。他们想为大型组织工作,这很奇怪,因为我'我一直都是个体户,所以我不't know.

I mean, 我认为它'看看COVID世代会做什么会更有趣。当我的母亲度过严重的经济衰退时,它创造了一支劳动力,他们想在一家公司工作很长时间,并且由于经济衰退而拥有这种安全感。

如果这成为更大的衰退,我认为COVID劳动力将认为演出具有潜在的风险,除非我们拥有太多的AI从而可以创造普遍的基本收入。所以'现在很难回答。如果你我会得到一个完全不同的答案'd三个月前问我。

所以我的一切'我在说,这些是我们只是不做的事情'不知道。和全世界'专家,我知道我们有很多员工管理公司参与SIG。他们'所有人都在质疑,您知道,将来对我们来说会是什么样?我们'重新变得如此重要,因为现在你'重新管理你不认识的人't see.

It’s very important for us to build tracking metrics 和 to make sure these 人 are accountable there for doing the work. But are we going to need as many of them in the future? Because if AI takes up as quickly as 我认为它 will, we'不需要那么多工人,所以我不知道。我希望我有那个水晶球。我不't know.

我认为人与人之间的联系将永远不会消失。我认为这可能是当前人们最难的事情,就是人与人之间的缺乏和人的自由流动。所以我不'认为没有人会再一次认为这是理所当然的事,因为您可能不得不被自己或很少的人所束缚。我认为我们将了解人际关系的重要性。

因此,即使那里有AI,人类也总是需要人类'在使计算机富有同情心之前,我们仍然会努力'永远无法取代所有人类,这将很有趣。正如我所说,这次面试的时间不会更糟,因为我没有答案。

"因此,即使那里有AI,人类也总是需要人类'在使计算机富有同情心之前,我们仍然会努力'再也不会取代所有人类了。"

但是我'我很高兴发现它是什么,因为我不知道'我三个月前就以为我知道得这么多,所以现在还没有很多事情的答案。

埃克塔

您对工作的未来有何看法,并告诉我们有关招聘的未来?

黎明

我认为正常的工作时间将会改变。很多人将保持遥远。我觉得他们'将会有很多空缺的大型企业建筑物。一世'实际上,我现在正与某人合作对公司房地产进行大的研究,因为您会想到纽约空置且遍布全球的所有高层建筑。如果人们不愿回到工作场所,并且他们证明很多人的生产率在家里更高,因为他们不'不必上下班,他们的日子变得更长,他们'生产力更高。

很多人在家独自工作。因此,他们是否想回到办公室并与他人同居?我认为办公空间将发生巨大变化。我认为我们去了这样一个开放式的平面图。至少在美国,它很美,人们会成群结队地开会,没人会分配工作站,那真是太棒了,您可以聚在一起,也可以与人合作。

那'是将要听到的片段。除了Zoom,我们将不得不拥有其他工具。我必须安排变焦。我可以'只是去敲门,说,'嘿,我们可以谈一会吗?' I have to ask you, '你能和我一起变焦吗?'因此,它与我们的协作方面'重新需要人与人之间的联系才能进行我们的一些创新'现在正在寻找。

因此,尽管我认为很多工人将保持远程状态,但我认为最终很多工人仍想返回 工作单位,尤其是年长的 工作人员 从来没有在家工作过的人我认为许多老一辈都会看到办公室的舒适感。

现在,在招聘方面,我绝对认为会面试的人减少了。我认为人们将使用更多的远程采访,更多的缩放类型技术来进行采访。它已经开始朝那方向发展。而且我认为他们显然必须立即这样做。

而且我认为在家工作的人将必须有不同的简历,以证明您的生产力和领导团队的能力。我的团队完全处于远程状态,只有一年,但一半的团队一直处于远程状态。因此,我拥有一支经过验证的员工队伍。但是我必须对你诚实,一开始对我来说很难。一世'd总是和我的团队一起在办公室工作。因此,大约10年前我们第一次进入远程状态时,我们会将约75%的团队置于远程状态。对我来说很难。他们真的在工作吗?什么'真的发生了吗?但是,当您看到他们所看到的一切时,'重新生产,您会赢得很多信任。

我们曾经使用闲暇,现在我们使用团队。我们've been using video meetings forever. 所以我 know I can lead in this environment. I know I can keep my team together, but I have a proven track record. So when you're 招募 现在,如果你'在寻找领导者,他们'必须能够证明他们可以远程领导's the situation.

所以我 think the resumes are gonna be different, the things we talked about will be different, 和 I think if nothing else, 同情 in the 工作单位 is going to make a huge difference in the future. Understanding that I have 工作人员 that suddenly don'不要让孩子上学。所以我们'我必须在工作时间上非常灵活。

所以我 think having that 同情,仍然能够完成工作并信任人们将其完成并证明他们'重新完成它,因为当您成为领导者时,这将非常重要'将来重新招聘,因为'拥有一个您从未与之交谈,从未见过,只是与之交易电子邮件的老板真的很难。而且'在您建立联系之前,也很难忠于该人。

"Having that 同情,仍然能够完成工作并信任人们将其完成并证明他们'重新完成它,因为当您成为领导者时,这将非常重要'将来重新招聘,因为'拥有一个您从未与之交谈,从未见过,只是与之交易电子邮件的老板真的很难。"

埃克塔

It'建立该连接非常困难。这对我们有帮助,因为我们已经与这些人合作过,而现在我们已经遥不可及。但是人们才刚刚开始'对他们来说很难。

黎明

很多人不'不想去照相。但是我只想看你的脸,看你的笑容,看你的眼睛在工作场所中有很大的不同。和我一样'看着你,我和你有更好的关系,因为我可以看到你。

我们本来可以进行很好的电话交谈,但是因为我们'在全球范围内相互看待,它改变了动态。因此,我认为人们必须学习这一点,而不要害羞地意识到它 '将会非常重要。而且我认为,当您习惯与猫和狗打交道,人们敲门以及在家里生小孩而产生的噪音时,这种感觉已经变得可以接受了。

以前,我会坚持不懈,就像没有做到那样。唐't you dare, you're talking to a 财富500强企业高管。您可以'不要让狗在后台吠叫。现在它'成为课程的一部分,因此我认为双方都将对此表示赞赏。无论你're in the 办公室 还是在家'重新了解我们为什么会有这些中断以及类似的情况。

埃克塔

是的好吧,所以我'我的问题已经解决了。

您想让观众留下其他重要的声音吗?

黎明

我认为最重要的是我们将克服这一困难。人类非常有韧性,我们将度过这场大流行。所以我可以'等到我们兴奋地走到另一边。当我与说什么时候可以恢复正常的人交谈时?我们都必须接受'不会正常。当您考虑9/11时,您会知道'是我们最近的东西'如果不得不大流行,我们会迅速适应您随身携带的三盎司液体,然后脱下鞋子,将计算机取出。我们战斗了一两天,一两趟,但我们已经习惯了。我们习惯了那些不能'来到你的大门。

所以我们'再有那种变化。他们'重新发生。虽然有些人一开始会拒绝它,'s a fact of life.

大流行后生活将有所不同。一世'我希望它能唤醒人们,我们'我已经进入了这些动物界并进入了野外。一世'我希望也许我们意识到空气更清洁,我们可以呼吸得更轻松。为什么可以'我们是否从中汲取了教训,并创造了一个比我们留下的更好的新未来?

"大流行后生活将有所不同。一世'm hoping it wakes up ,事实上,我们'我已经进入了这些动物界并进入了野外。为什么可以'我们是否从中汲取了教训,并创造了一个比我们留下的更好的新未来?"

所以我'老实说,我对大流行后感到很兴奋。而且我知道我们对经济还有很长的路要走,但是我'我真的很高兴看到我们'所有这些的结果。我的离别评论是'将会很有趣,这将是一个疯狂的旅程。所以上车吧。唐'只是看它。是的,所以,所以我'我对未来感到兴奋。

埃克塔

但是那'激动的事。我们对另一边感到兴奋而不是对此感到沮丧。 

黎明

是的,那有什么好处?所以让'只是兴奋地离开,​​然后以为我的意思是,我的天哪,以不同的方式思考世界的机会真是令人兴奋。 

埃克塔

是的,做很多。它是

好,非常感谢。这是一个很棒的学习 经验。然后,正如您所说,您知道,大多数时候,我们以悲伤的表情谈论这种大流行,但是很长一段时间后,我却兴奋地谈到了这一流行病。

黎明

是。相信我,我认识到损失。但是我 '我更高兴去思考另一边的世界。这使我不必为此感到沮丧。保持健康安全,感谢您今天的宝贵时间。我知道'可能对您来说太晚了,但是我非常感谢认识您。非常感谢。

埃克塔

非常感谢您的参与。 

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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