改组组织结构-Heather McGowan [足球计算器]

德安德拉
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关于希瑟·麦格万

希瑟·麦戈万(Heather Mcgowan)是世界知名的《工作的未来》主题演讲者,也是《适应优势》一书的作者。她是《福布斯》的特约作者,也是斯威本科技大学的兼职教授。她还指导企业高管重新考虑和重新设计他们的商业模式,她的客户包括像上市公司这样的初创公司,包括Autodesk和BD Medical在内的财富500强公司。我们非常高兴能在今天的采访系列中邀请她提供专业知识。 

凡妮莎·罗斯(Vanessa Rose)

凡妮莎·罗斯

我们很高兴今天欢迎Heather Mcgowan参加我们的采访系列。我是peopleHum小组的Vanessa Rose。让's从快速介绍开始 哼哼 -PeopleHum是一种端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年全球HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作未来而打造。

We run the 人Hum blog and 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的足球计算器。

凡妮莎

欢迎希瑟,我们很高兴拥有您! 

希瑟

谢谢你有我。 

凡妮莎

希瑟,您能否告诉我们一些关于您的书的信息,'适应优势'?

希瑟

当然,我碰巧在这里旁边。这是本书。 (在视频中显示该书)'称为适应优势。它于4月14日在美国上市。它应该很快就会在全球范围内可用。我知道至少可以用英语提供数字副本。而且'这是我的合著者克里斯·希普利(Chris Shipley)和我从2015年开始以某种形式或时尚写的东西。

正如我们'我一直在研究工作性质的变化。一世'十多年来一直在研究它。克里斯和我'已经合作了大约五年。今年夏天是大约在我们与出版商就该书的确切格式和格式达成协议的时候。然后很快就融合在一起。本书分为三个部分。 

  1. 第一部分讨论加速变化,技术,全球化。该病毒不在其中,因为它是在病毒之前编写的。但是,我们预计在3至5年内发生的所有事情都将在3至5个月内发生。因此,我们说该病毒是未来工作的促进剂。
  2. 第二部分讨论身份如何与之互动 学习 和适应。
  3. And then the third part is, how do you lead in this 新常态?

所以我们的论文是 工作的未来 正在学习适应。它要求您放开所有做事的方式,重新考虑自己是谁,然后领导这个新常态需要对歧义,脆弱性,错误,从失败中学习以及建立信任和心理安全感的安慰团队。 

凡妮莎

那 is very interesting and...

Since you spoke about the 新常态 what do you think will be the 新常态 for the future of work now?

希瑟

好吧,我最新的东西'我正在努力解决这个问题。因此,首先,我认为该病毒是未来工作的促进剂。因此,努力使所有教职员工在线或所有课程在线的大学,在短短几周之内就可以使整个大学在线,或者那些努力建立远程办公的公司,或者'能够与来自不同地区的在家工作的人相处融洽,在短短几周内就做到了,并且成功完成了这项工作。 

根据世界经济论坛,只有29%的人可以在家工作。所以我们'在经济中占很大比重'暂停,以及许多暂停或在美国的员工,'2600万。以便's not a 新常态. 那'只是一个临时状态。 

但是有些事情可能会持续下去,我们可能会更少地定期进入办公室。我们可能在家工作,也可能在任何地方工作,分布在全球的团队,这需要不同类型的领导,但也需要对员工进行不同类型的筛选,因为您可以'在过去的世界中根据过去的技能和经验筛选他们'迅速改变了这一点,本书中涵盖了很多内容。 

该书中包含78个图形,因为我使用视觉框架帮助人们理解事物,并且我认为这可以追溯到收集,因为我认为我们'再造社会,我们喜欢作为一个物种彼此靠近。当我讲话时,我会在大家面前发表主题演讲,因此我'我现在几乎在做很多事情。 

但是我怀疑我们何时需要疫苗和治疗药物'和抗体测试,我们中的一些人会再次聚集,是否'我的体育赛事或大学课程,毕业典礼或音乐会或会议'认为这些事情将永远消失。我觉得他们'重新走了一段时间。 

"我希望可以忍受的一件事是,那些真正专注于发展其文化的公司'一部分,这使他们成为了危机中的试金石,并专注于能力。"

因此,如果我看我的公司并且说得好,我们曾经以这种方式交付价值,但是现在在大流行中,'由于全球供应链的变化或客户访问我们的方式的变化,我们必须重新考虑我们的业务模式。这就需要一种能够创造实验安全性和不懈追求能力的文化,以便您可以获取新的 技能 交付价值。 

所以CEO'我认为情况确实很好,例如,'我们擅长什么,我们的客户需求是什么,今天我们如何为他们创造价值?不是与这个问题作斗争或等待这个暂停结束,而是试图弄清楚今天如何为他们的客户和员工提供服务。这种敏捷性应该可以抵抗病毒,并且对我们所有人都有好处。 

凡妮莎

所以您说的是,组织蓬勃发展的难易程度取决于他们适应这种变化的速度。

您认为公司可以成为榜样吗?您能举几个例子吗? 

希瑟

是的,我认为有些公司可以成为榜样。我认为那些站出来说,只要我们能做到的公司,您就会知道CEO要么没有薪水要么少薪水,我们'我们将弄清楚如何分配我们必须保持尽可能多的员工就业的收入。 

那里'美国有几位CEO做到了这一点。一位首席执行官站起来说,这是我们的经济现实,'是一家较小的公司,为较小的企业提供服务,然后他们说,我们的收入来自于小型企业交易,而目前很少有小型企业交易。所以我可以裁员一半,或者你们可以帮助我弄清楚我们如何're going to 生存 接下来的X个月。然后他把它留给了员工。 

员工们一个接一个回来,说,你知道吗,我可以靠我工资的50%生活,别人说,你知道吗,我可以'现在不要减薪,我支持父母和孩子。他们共同想出了一种办法,使该公司在X个月内不被裁员。该首席执行官永远不会对员工忠诚度产生任何问题。 

和我'我现在看到有关我们如何看待零售以及如何不再仅仅以价格购物的统计数据。

"如果有,我们将以价格购物'肯定是一个沮丧。但是我们'在这一时刻,我还将研究谁在员工中表现良好,这些公司是我想支持的品牌。"

We'曾经,美国西南部的一家航空公司说'不要试图解雇任何员工,这现在很难做到。这些立场表明了员工的努力,他们竭尽所能,这是道义上的承诺,说我们存在的原因是服务于我们的员工和客户,而不仅仅是股东。我认为他们会忍受。

凡妮莎

In trying times like these, 我认为它 matters most, as to how employers really show how much they care about their 人 

希瑟

绝对。 

凡妮莎

您一直处于全球学术界的最前沿。您能告诉我们您在不同国家和行业采用人事实践时看到的差异吗?

希瑟

是的,我不't know that I'一位国家专家'如果再做得很好,我认为这些例子是随手可得的,不一定与特定的地理位置有关。他们'就像我所说的那样,正在成为榜样的人们。而且我认为我们应该将重点放在更多这些方面。我看到《福布斯》(Forbes)中有人跟踪那些对员工或利益相关者做出承诺的公司。 

就像在美国,我知道AT&T与许多电信公司合作,表示我们不会为有能力的人关闭宽带'付不起。因此,任何需要访问互联网的人都可以因为它'对工作和教育都是公共利益。因此,我认为正在履行这种道德承诺的公司,与国家之间的差异相比,在公司的基础上我看到的例子更多。 

我可以说各国之间在应对流感大流行方面的差异,新西兰在观察疫情的速度,将疫情锁定到现在这一点上都非常出色。're saying they've几乎消除了它。所以我们'重新看到这是一个真正的领导时刻,我认为'真的很迷人。 

凡妮莎

那'这是一个非常有趣的例子。

什么 do you think are the matters that 管理 should keep in mind while setting organizational goals?

希瑟

通常,它'从这一刻开始很难提取它,因为我认为他们'两者都是一样的,这一刻给它带来了更大的压力,但最终,一家公司是一群人,对于某些人来说,在某种程度上,我们失去了这种感觉。

我们将人们视为生产力的非人道化单位。我们专注于效率。取而代之的是,随着技术可以承担越来越多的例行和可预测的任务,人类将承担更多的人类工作。人类可以决定意图。

"人类可以梦想,人类可以创造。因此,与其通过将人们视为人格化的生产力来激励人们,我们不如'必须激发人类的潜力。"

然后'招聘人才的另一种方法。它'领导人才也是另一种方法。 

因此,在招聘人才时,根据过去的技能和经验进行招聘变得越来越疯狂。通常,您需要一个能够适应并增加您的文化的员工,而不只是适应自己,因为那样您会得到更多的崇拜。但是,将具有认知多样性且可以在您的盲点看到的人添加到您的文化中,他们已经同意建立信任和心理安全的价值观。 

然后领导者可以对漏洞进行建模,从而发挥出团队中的最佳能力。所以如果我'一个领导者,我隐藏了我的弱点或我不做的事情'不知道是因为我认为如果我以印象为主导 管理, 一世'我会成功的,我'我向团队中的每个人发出信号以隐藏他们所做的事情't know, and it'迟早会出来的。 

因此,艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson)博士在研究医疗小组和灾难性失败较少的医疗小组时,创造了心理安全一词,并尽早发现他们的错误并从中吸取教训,从而成为模型。所以我'在考虑一个大型组织设定目标时,'首先,'就人员能力而言,我们的资产是什么?我们如何扩大这些能力?我们如何创建一个 文化 允许更多的人蓬勃发展,然后从那里开始,而不是仅仅追求效率?'因为我认为'是一场比赛。 

凡妮莎

所以说到聘请人才并让他们满意,

什么 do you think about the gig economy, how do you think it is relevant with respect to the future of work? 

希瑟

我认为演出经济是未来工作的必然部分。我认为这本书中有五种类型的人才。创立Linkedin的里德霍夫曼(Reid Hoffman)写了《你的创业》一书。他还撰写了《联盟》,我认为在联盟中,他提到了他所看到的三种类型的人才,那就是您可能是:

  1. 基础员工,这意味着您'被重新雇用为公司的一部分,而您 '可能会成为您一生中公司的一部分,您和公司将共同成长。 
  2. 您可能是轮岗员工,这意味着您'在那里填补像你这样的角色'在这里进行初级课程,两年,三年后,无论任职时间长短,您要么晋升为另一个角色(例如基础雇员),要么分拆到其他地方。 
  3. 然后,他有了变革型员工,这些变革型员工进行了状态变更,就像他们是驱动特定变革项目的团队的一员一样,可能是新的业务模型,可能是新产品,然后他们继续进行另一个项目。

他说所有这三个都应该被认为是'tours of duty'。因此,您不会永远考虑您的工作,而是考虑自己的 任务 接下来的3到5年,然后您将执行另一个任务? 

最重要的是,我补充了临时工,即零工和执行制片人。因此,执行制片人就是来找您的人,就像在电影行业一样,他们可以带动整个团队,整个网络来获得新产品,新业务模式,新服务。所以他们'与演出工人相似,但他们带有一个完整的网络。然后演出工就是像工具的人,你'重新雇用他们,可能是律师,可能是送货司机。它发生在所有级别。 

我认为它'是未来工作中非常重要的一部分'是当前工作的一部分。好吧,在美国'不知道印度的情况,推测一下'相似,甚至更多。我们不'对零工有一个社会安全网。

因此,如果我们需要一支真正灵活的员工队伍,让您知道一半的人或1/3的人在偶然的基础上工作,那么我们需要提供医疗保健并获得诸如此类的资源,以便人们't处于持续的恐慌状态,因为'一个学习区,恐慌区和舒适区,您可以'在恐慌区内您无能为力。 

所以如果你想要一个 灵活的劳动力 您可以按需开发不同的公司,则需要创建学习基础架构,全民医疗保健,获取福利,以便个人足够舒适,以便他们可以继续学习,适应,即使他们'临时为公司做出贡献。

凡妮莎

那么,是否有任何原因导致组织没有真正接受这些工作人员呢?

希瑟

不,我认为可能比什么都重要,公司在某种程度上过分依赖演出工作,我认为这可能是有害的,因为如果您的公司按照您在三年,五年,十年前创建的业务模式运营,甚至在一年前,您的演出工作人员就可以帮助您执行现有的业务模型,因为您可以像将其引入工具一样,以各种技能水平来执行这些工作。 

但它'很难找到工作人员来帮助您计划下一个商业模式,这需要一些安全的空间,一些失败的空间以及很多隐性知识。因此,明确的知识就是可以编纂和转让的知识。这意味着可以自动化,并且许多演出工作人员都在显性知识领域工作。但是隐性知识是对公司的深刻理解,对市场的深刻理解,对客户的深刻理解以及这些要素如何在新的业务模型中融合在一起。 

而我不'不知道那是否只能与演出工人一起工作。因此,我们对此过于依赖,我认为,尤其是没有社会保障网,人们可以安全地进行实验,'这样就不会让人们做出飞跃,您可能需要他们来建立下一个业务模型。  

凡妮莎

因此,您可能会获得生产力,但不是所有其他因素。

希瑟

对!

凡妮莎

好的,希瑟,您有什么重要的想法要留给我们的听众吗?

希瑟

啊!很多! 

昨晚我在一次会议上与来自加利福尼亚的一些人讲话,我在谈论我的意思是越来越多地看到我们're in like we'站在汹涌的河边,我们'重新看河,我们'重新查看所有波涛汹涌的水和可能会陷入的漩涡。

而且你知道,这种漩涡在旋转,变得不知所措,每个人'试图锁定并等待河流开始肆虐。但是我们需要做的是帮助人们看到...

"在那条汹涌的河流中,我们可以跨过岩石,而在河的另一侧,岩石可能比今天明亮得多。"

那里 are a lot of really positive things happening in this world of hurt. Companies are stepping up and taking care of employees in a way that hadn't been before. We'重新安置无家可归的人,因为它'这是阻止病毒传播的一种方法。我们本来可以收容无家可归的人的,为什么没有't we? 

你知道,我们'支付给一线工人的薪水更多,而且您知道,那些在杂货店交货和工作的人。在美国,我们努力向他们付款。联邦最低工资是每小时7美元,现在我们'再给他们每小时19美元的报酬。我们为什么现在可以付给他们,但我们不能't before the virus?

我们的方式'重新在家工作并减少飞行,地球正在康复。我们可以在另一方面这样做吗?所以那里'许多原因导致'帮助我们重新思考许多有关工作的事情,我觉得人们能以比病毒更快的速度行动的唯一原因就是我们的同理心和协作能力。

公司以其产品线为中心来制造洗手液,个人防护设备和呼吸机的方式,我们拥有如此之多的固有适应性。它'具有讽刺意味的是,我们在病毒之前写了它,因为它'现在真的很重要。 

我们只需要利用这一点,就必须意识到我们作为一个物种的适应性。如果你看着我们,所有人,我们'已经有大约5000年的人类历史记录。但是在过去的70年中,我们'使更多的人摆脱了全球赤贫。我们提高了人们的读写能力,并且在很短的时间内,借助互联网,我们'已经连接了全球一半以上。 

因此,在过去的70年中,我们为改善人类状况付出了更多努力。现在,我们拥有所有这些技术工具,可让我在印度与您交流。然后我'告诉您的听众我们没有'25年前。因此,结合所有这些东西,我'我对人性非常乐观。我只是希望我们不要'不要失去教训'我想这时重新学习,这使我们变得更人性化。 

凡妮莎

这很有意义。它只是在改变我们看待一切事物的方式。非常感谢Heather今天加入我们。 

希瑟

非常感谢您有我。这是我的荣幸。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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