加强工作场所的招聘-Matt Alder [访谈]

舒蒂·帕瓦尔(Shruti Pawar)
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加强工作场所的招聘-Matt Alder [访谈]

关于马特·奥尔德

加强工作场所的招聘-Matt Alder [访谈]

马特 Alder是该节目的制作人和主持人'Recruiting Future'播客。他是一名技术爱好者,他帮助组织规划工作的未来。他是著名的主讲人和广泛的作家。他是《杰出人才》一书的作者,第二本书将于今年晚些时候出版。作为新公司备受追捧的导师,我们很高兴邀请Matt Adler参加我们的访谈系列。

艾西瓦娅·贾恩(Aishwarya Jain)

加强工作场所的招聘-Matt Alder [访谈]

我们很高兴今天欢迎Matt Adler参加我们的采访系列。我是Aishwarya Jain,来自 人哼 球队。在我们开始之前,请简要介绍一下peopleHum。 人哼是一个端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验以及自动化和AI技术的未来而打造。

我们运行peopleHum博客, 视频频道 该网站每月接待超过15,000名访问者,并在全球范围内发表约2次对全球知名人士的采访。

艾西瓦娅

欢迎,马特我们很高兴拥有您。 

马特

It'很高兴。很荣幸来到这里。谢谢你邀请我。

艾西瓦娅

我们很高兴,马特。

So if you could tell us a little bit about 的招聘未来 podcast. If you could tell us also about your journey. What inspired you?

马特

Yeah, absolutely. So I started the 招聘未来 podcast five years ago. Partly it is an excuse to buy a geeky 技术 like this microphone that I'm talking to you on.

所以发生了什么事,我从一个附带项目开始,当时我的主要工作是为雇主进行情报收购创新方面的顾问工作,这是我仍然要做的事情。我有很多与我合作的客户。

作为研究的一部分,我与世界各地的许多人进行了交谈,以了解他们的业务发展状况,他们如何使用技术,对未来的看法,他们作为雇主和其他人所面临的挑战。他们如何解决这些挑战。

我只是真的想在公共场合进行研究,并将这些故事带给更多的听众。因此,我开始播客,作为附带项目。那'这大概是前12个月的情况。但是那时,观众'重新成倍增长。

我现在每个月有30,000多个听众,这真的变得非常非常清楚,播客实际上是我的主要工作,现在非常重要。 

因此,我每周出版两集。一世'我正在寻找世界各地最好的故事 人才招聘 专业人士克服挑战。我还在更广泛的HR世界中进行了变通。

员工的其他方面,即员工的生命周期,例如敬业度和入职率。这些事情还在继续,我也希望从行业外部吸纳声音。

因此,我认为我作为人力资源和人才招聘行业存在的一个问题是,我们可以非常非常内向,尽管我们擅长在彼此之间分享故事,'可能不会很好地带来外部想法并看到什么'在其他行业中的发展,并将其带入我们的行业以推动行业向前发展。

所以我要做的一件事就是'我一直在寻找其他行业的思想领袖。什么'在更广阔的行销世界中发展?什么'继续在其他领域发展,并将这些人带入播客。

因此,我有很多相当著名的商业作者参加了展览,'我只是在寻找有助于推动人力资源和人才培养的想法。因此,在我出色的赞助商的支持下,播客现在可能已占我工作的80%。

艾西瓦娅

那's wonderful. It'拥有一个渠道来传达需要倾听的声音并让人们更加了解什么是很好的'招聘和人才获取世界中发生的一切,并真的祝贺您做得如此出色。

您认为在招聘过程中对技术有很多帮助的观点中,应在招聘过程中涉及多少技术,自动化和全球招聘?

马特

是的'这是一个有趣的问题,'s something that I'我已经追踪了20年了。因此,在我做播客之前,在我担任顾问之前,我曾在招聘营销部门工作。我为两个大型的招聘营销机构运营数字团队。

早在1999年,我就在研究技术如何影响技术的各个方面。 招聘过程. 所以'在这20年的时间里一直很着迷。我想我们'在一个有趣的转折点。现在,技术可以做很多事情。技术仍然可以't do.

"我认为在技术方面'之所以处于临界点,是因为我感觉到行业内的争论即将改变。"

因此,在过去的几年中,辩论一直围绕着用机器代替人或用软件程序代替人力资源招聘或人力资源的人进行的辩论。'一定会发生。

我不't think that there'关于实际发生的事情,已经足够成熟的辩论。我什么'我现在看到的是,公司实际上正在努力在机器可以做什么和人类可以做什么之间以及如何将彼此的优点之间取得平衡。然后'是我们应该进行的辩论。

我认为,作为人力资源行业,人才收购行业,我们需要更加聪明地了解如何在从招聘营销到 通讯,在某些方面可以更聪明地使用技术。

我认为有时我们专注于错误的事情。因此,例如,在招聘中'人们非常关注使用技术来允许机器做出有关人员是否适合工作的决策,而且无论您在辩论中的立场如何,都会有很多其他事情。

可以使用什么技术呢?'t目前用于该过程中。而且,它'就我们而言,这是一个有趣的转折点'现在正在经历全球危机,'每天生活,因为那里'无论我们将要出现的新常态如何,我们都将重点放在接下来发生的事情上,尤其是当我们出现这种情况时的头寸类型。我认为这里有一些有趣的对话。

I'明天有一个播客直播,这是对一家律师事务所人力资源总监的采访,当然,在英国,法律行业一直被认为是非常传统的,在接受方面并不十分前卫 技术.

我问他一个问题,您怎么知道一个事实,即300名在律师事务所工作,现在在家中工作的人,他们认为永远不会发生并且永远不可能。但他们实际上设法在周末进行了整理。

你得到的是有趣的,你知道吗?他说他们 '现在的位置是律师必须从事视频工作,'从来没有做过。

因此,当他们着眼于人才培养的发展时,他们'将会在其中使用更多的视频,因为他们觉得观众'跟他们说话会更舒服,你知道,他们'他们已经不再使用它了。

我认为'很有趣,因为我'我实际上做了一些研究,并看到了有关候选人在招聘过程中对技术的感受的研究。

那里'总是有很多谈论,找工作的人没有'不想被机器采访,选择机器或进入某个自动化流程或进行视频采访。

所以我认为's interesting. 我想我们’ve kind of emerged to a future where speed and automation become the watchwords in HR and recruiting and 技术's gonna enable that.

所以'在技​​术辩论中度过了一个有趣的时刻,我认为事情的发展可能比原本可以做的更快。

艾西瓦娅

绝对。它'真正需要弄清技术干预与人工干预之间的平衡。

但是您是否认为诸如ChatBots之类的东西,真的会提高效率,尤其是在贸易招募期间,在这种情况下,您需要筛选大量候选人,并且他们必须通过数千个应用程序。那里'也是候选人参与的问题。
因此,通常来说,考生非常想知道他们的结果,而ChatBots可以在经过一些筛选问题后迅速为他们提供结果。您相信这个概念吗?

马特

是的,绝对。我认为这里要考虑的始终是策略,因此技术永远无法解决问题,我'在英国公司中,例如Google和Costa Coffee等许多雇主,在全球范围内,许多其他雇主在使用聊天机器人方面表现出色,因为它们'我真的确定了他们的策略're doing.

这个聊天机器人是做什么用的?它的局限性是什么?对他们所提供的体验和您真正具有价值的地方'绝对正确的人正在经历招聘过程或正在考虑申请工作。

他们目前需要信息。在世界范围内,雇主在提供信息和使人们及时了解最新信息方面非常不利。'尤其如此,任何人'大规模招聘或收到大量申请。

因此,我认为聊天机器人的巧妙用法是为人们提供信息,以帮助他们做出是否要申请该公司的决定,并让您随时了解最新情况。'接下来继续问一些简单的问题。

我想我们'重新会看到使用的绝对繁荣 聊天机器人。但是背后必须有明智的战略思考。您可以'只是为了它而使用它,因为它'只是行不通。

"I think we'重新看到使用聊天机器人的绝对繁荣。但是背后必须有明智的战略思考。您可以'只是为了它而使用它,因为它'只是行不通。"

所以我'我受到一些很棒的例子和用例的鼓舞'我在看我希望人们以这种徒劳的方式前进。

艾西瓦娅

所以既然你'在您的播客上与很多人交谈,这是什么?什么 '从他们那里得到的脉搏?他们是担心未来还是对未来感到乐观?现在,随着更多技术的使用,普遍看法是什么?

马特

我认为它'现在很难说,因为许多公司都处于恐慌状态。许多公司已经解散了他们的人才获取团队。但是从与我交谈的人中,我确实感觉到他们'我们将非常仔细地研究他们向前发展所使用的技术。

招聘以外,我进行了一些精彩而有趣的对话, 员工敬业度 空间,实际上是提高员工敬业度的技术,目前对于整个公司在家工作都是至关重要的。

所以'很难对什么做出准确的预测'将会发生,因为,让'面对现实,没有人能预料到整个世界会同时被困在家里。即使在几周前。

但是从我的谈话中'有了这种技术,人们对他们使用的技术进行了非常仔细的思考。我认为'关于什么可能甚至不多'现在发生了,因为你知道'特殊情况。这将是有限的时间,可能会比人们希望的时间更长,但是将会。它'接下来几乎会发生什么。我认为's inevitable that we'会陷入某种全球衰退。

持续多长时间?我不'认为没有人可以在目前有效地回答该问题。但是无论发生什么衰退,现在都经历了其中的一些衰退,结果是,人才的获取必须更快地发展。它必须是创新的。在这场危机之前我们遇到的许多问题仍然存在。因此,说服人们调动工作并加入公司,在某些领域可能会更加困难。

无论发生什么,我们'会进入一个速度和 革新 将会非常重要。技术在其中扮演着重要的角色。

艾西瓦娅

绝对。我认为这是一个非常不确定的时期,我们确实必须进行种种考验才能了解其心态。我认为招聘人员在这一点上也非常谨慎。

而且您是否相信会有大量的申请者突然涌入,人才才进入组织,对吗?我的意思是,他们将是试图填补一个职位的众多候选人。
那么,您认为这会完全改变我们的招聘方式吗?我们将不得不改变围绕它的战略吗?

马特

我认为它 varies. Obviously, there are organizations at the moment who are desperately trying to recruit people, say in the UK, for example, the supermarkets are desperate to recruit drivers. So they can up their online delivery.

您知道,医疗保健目前显然有巨大的需求。此外,在这场危机期间,还有许多其他公司正在继续招聘和寻找最佳人才。

我的意思是说 招募 afterward, 我认为它'很难说。我认为许多公司将重塑员工的面貌以及他们的工作方式'拥抱电子商务,或者可能是这样。 

所以我认为'很难推测,因为不同行业的情况会有所不同,不同国家的情况也会有所不同。但是我认为有人希望招聘'有人说2021年1月与2020年1月的招聘相同会令我们非常失望。肯定会有所不同。然后'关于我唯一可以说的话。

希望招聘的人,让'有人说2021年1月与2020年1月的招聘相同会令我们非常失望。

艾西瓦娅

对。让'只是将重点从大流行转移了。

一般来说,您如何相信?'根据您的经验,您的工作经历很好吗?人们如何从技术角度看待它?那么,您如何创建一个真正参与的团队?还是您如何创造良好的员工体验? 

马特

是的,我认为这里很关键,这是我们在《杰出人才》一书中所探讨的。我与我的好朋友默文·狄农合着了那本书。目前,我正在写另一本名为《数字人才》的书。在某些研究中'做了。因此,截至去年年底,我们对人才经验进行了大量研究。

但是,同一件事始终存在。它'您必须从员工的角度考虑经验。因此,您知道他们的招聘经历,登船经历,参与和培训以及离职经历。

您知道,这是在该雇主任职期间的一次旅程的单一经历,而断开联系是雇主进行该旅程的方式。它可能会跨越许多部门,这些部门对所提供的体验质量持不同态度,可能会跨越许多不同的部门'一定能很好地合作,'确实与组织的传统方式及其组织方式有关'带来了技术,现在他们开始思考问题,我认为公司确实做到了这一点。

这里的公司将这一点集中在一个人或一群人的单一旅程上。以及我们如何减少摩擦?以及我们如何确保我们给他们的经验与对他人的看法相同 雇主品牌 当他们想加入时我们给了他们?

实际上,我们如何确保他们离开公司时 '重新倡导该公司。也许他们有一天会以员工的身份回国。也许他们可以将公司推荐为雇主,作为他们的朋友和网络的雇主,或者只是在公司及其业务中为公司的拥护者。

所以'将其视为联合旅程非常重要,我总是回到我所说的'在想到技术之前,始终要先考虑策略是关键。

"It'在想到技术之前,始终要先考虑策略是关键。"

所以'的联结,历程以及技术如何支持这一点,您知道,这可能是使用单个系统,也可能是针对每种用例都使用了最佳的系统,但要确保它们'重新完美融合。并且给员工非常一致的经验。

艾西瓦娅

所以 has to be a seamless experience so that it creates a sense of continuity. 那’s not broken. Or you'再有不好的经历吧?

马特

是的,绝对。和我'在无数的例子中,我的一个非常亲密的朋友去年就找到了工作,招聘经验绝对是一流的。这绝对是例外。

他正在工作三个月的通知期, 入职 这三个月的经历简直是无聊的,他经常要打电话给雇主,以获得参考号码和所有类似的东西。

但是当他加入公司时,他真的很喜欢在那里工作。但是经历的下降使他质疑他加入该公司的决定。

担任他职务的其他人可能已经撤回了他们的申请,或者立即认为您知道,他们开始工作时给人的印象是,这家公司'真的适合他们,也许他们'只会停留很短的时间。

所以's all of those. It'在所有这些阶段中,只是在体验质量上保持一致'给出了,而我实际上是从以用户为中心的设计角度来做到这一点的。

It's like, what is the experience like for the people who are experiencing it and very often the people planning and designing the experience? So, yeah, 我认为它's very important and 我认为它 becomes even more important as we move forward as we use more 技术. 

艾西瓦娅

对。然后,我认为从本质上讲,即使您拒绝候选人,您也要知道要给候选人解释他们知道为什么被拒绝的经验的质量,这也很重要,因为您说过,他们将成为您品牌的拥护者。

如果您给他们一个很好的理由,为什么您会拒绝您,他们会对此感到满意。那将创造一个真正好的品牌,甚至对于雇主来说,对吗?

马特

Yeah, I completely agree to that. 而且'有趣的讨论,再一次,'的讨论不是'也许应该达到应有的深度和复杂性。

因此,在讨论的一方面,您可以坐在那里说,'每个雇主都应该给质量 反馈 给每一个候选人'其中一些人也这样做。在辩论的另一面,您使人力资源团队和招聘人员劳累过度,'等一下,我们有5000个申请'。我们绝对不可能做到这一点。

您会遇到这种两极分化的情况,我认为这会导致我们在求职者体验中遇到的问题,其中一组人说每个人都应该这样做,而没有真正说到如何然后另一组人说,我们绝对可以't do this so we'不要去研究它。

因此,我认为这里做得很好的公司实际上正在考虑,我们该怎么办?可能是聊天机器人。可能会将某种软件驱动的评估移至流程的早期阶段,从而可以为人们提供某种自动反馈,或者可能只是在工作流程中确定优先级。

而且'每个公司和每个行业都有很大的不同。我认为对此进行两极化的讨论不会'没有帮助。但是,在过去的几年中,我看到很多公司在批量业务,聊天机器人和自动通信方面都认真地解决了这个问题。

该技术正在按月开发,我认为'绝对是答案的一部分。

艾西瓦娅

绝对正确。

当涉及到我们的内容营销策略时,当您想要取得成功并想要创建一个伟大的雇主品牌时,您在制定该策略时要牢记的最关键点是什么?

马特

因此,您知道第一个也是最重要的关键点,我觉得我一次又一次地说道。但是人们仍然不'这样做是要了解您的受众,因此您知道大型组织将拥有许多不同的受众's speaking to.

了解那个听众,了解他们在哪里,了解是什么激发了他们,了解了什么 '与他们建立情感联系非常重要,因为在内容营销方面,甚至企业对企业内容营销和就业内容营销,情感始终是关键。情绪是始终在内容和行为中推动行动的事物 评书.

"情绪是始终在内容和讲故事中推动行动的事物。"

所以您真的必须了解您的听众才能了解'会引起他们的共鸣。所以我认为'是它的一部分。第二部分总是关于你的故事'再说不仅是提供关于就业经验的平淡无奇的信息。它'关于将其变为现实,并使在那里工作的人们变得栩栩如生,聆听他们的故事,并以一种非常真实的方式聆听其人类方面,'s believable.

所以我认为'当人们考虑内容时,了解观众并了解讲故事的方式是最容易错过的事情 人才招聘。我认为另一重要的事情是考虑格式。因此,有许多可用的不同格式,因此了解使用它们的最佳方法至关重要。

那是否'的视频或音频或文字,每种格式都有哪些细微差别?它们的优点之一就是缺点之一。您如何以某种方式部署它们'不仅可以帮助您讲故事,还可以不仅与目标受众产生共鸣,还可以激励目标受众采取行动?

艾西瓦娅

对。您说它必须是真实的。公司经常做的是,没有像真实的样子那样描绘自己。然后,候选人的经历中就有一个小故障,因为他们期望获得组织的某些东西,并且他们的想法有所不同。但实际上,该公司并没有表现出这种独创性。

那么,如何保持真实性呢?您可通过哪些不同的来源描绘自己并使高质量的内容可见?

马特

我认为真实性非常重要。我认为此刻还有另一个方面,那就是围绕着世界各地的公司如何应对当前危机做出的很多决定,因为它们'重新出现真正的赢家。就公司而言,有一些真正的失败者,以不道德的方式行事,或者以不道德的方式行事。'真的与时俱进。

It'总是很艰难,因为每个雇主都有好事或坏事's experience. And 我认为它'还可以理解人们可以找到信息的地方是平衡的。 

因此,将内容带入人们消费的渠道也非常重要,而且还应理解人们将进行其他研究,并且要了解诸如评论网站之类的内容,并试图全面了解它'喜欢为一个组织工作。我认为它'组织意识到他们可以'对所有人来说都是万物。

我认为它'组织意识到他们可以'对所有人来说都是万物。

他们的工作经历的某些方面将不会吸引目标受众中的某些人。

我认为这是一件好事,因为这意味着加入公司的人员,了解经验并更有可能留下来并为该组织提供价值。

但它's a difficult thing for companies to do. 而且's been difficult for kind of the last sort of 5 to 10 years. But 我认为它'的理解,你可以'人,万事万物。它's just not possible.

艾西瓦娅

是的'始终保持这种状态很难上演。是的,这很有意义。

最后,我'我想问你,马特,如果你'还有其他重要的声音叮咬'想和我们的观众在一起吗?

马特

我认为最重要的事情总是经验,我真正希望从当前的危机中走出来的一件事是对招聘过程的同情。对正在寻求工作的人们实际上正在经历的事情有更多的了解,并为他们提供了正确的信息。

还要非常非常仔细地仔细考虑招聘过程中可能存在的偏见。这些偏见看起来如何,以及如何克服它们。因为我认为质量的概念,质量的体验以及同理心和消除 偏压,在其中可能至关重要。

我认为 the employers that do that, are gonna be the employers, that really create a lot of value for themselves moving forward.

艾西瓦娅

绝对地,要具有包容性,这对于以同情和平等对待人们,并且对此没有偏见是非常重要的。这些就是很多人现在已经知道的事情,尤其是由于危机,因为他们现在确实确实相互联系,并且现在珍视人们。所以这很重要。

Definitely. And thank you so much for that message. 但它 was wonderful talking to you, 马特. I really appreciate your time. And I had a lovely conversation with you. It was really, really a 学习 给我的经验。非常感谢您。

马特

我绝对的荣幸。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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