努力营造包容性的工作场所文化-Sylvia Lafair,PhD [访谈]

阿努什卡·拉杰什(Anushka Rajesh)
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努力营造包容性的工作场所文化-Sylvia Lafair,PhD [访谈]
努力营造包容性的工作场所文化-Sylvia Lafair,PhD [访谈] |人哼

关于西尔维亚·拉费尔(Sylvia Lafair)博士

西尔维亚 Lafair是Creative energy options的首席执行官和联合创始人。她拥有30多年的丰富经验,拥有独特的方法来解决工作场所中的各种挑战。她是一位屡获殊荣的作家,并且是一位备受追捧的领导教练。她的作品被称为Solid Gold,并获得许多其他领先专家的好评。我们很高兴今天在我们的采访系列中有一个如此身材的人。 

艾西瓦娅·贾恩(Aishwarya Jain)

致力于营造包容性的工作场所文化-Sylvia Lafair博士[采访]

我们很高兴今天欢迎Sylvia Lafair参加我们的采访系列。我是peopleHum小组的Aishwarya Jain。在我们开始之前,请简要介绍一下PeopleHum-  人哼 是一个端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作未来而打造。

我们运行peopleHum博客, 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

艾西瓦娅

欢迎,西尔维亚。我们很高兴拥有您。

西尔维亚

谢谢。它'很高兴来到这里。这确实是一项世界倡议。

艾西瓦娅

哦,绝对。它's so Global, right? 

因此,西尔维亚让我开始问您是否可以在创意能量选项中告诉我们您有趣的工作。我知道你'我有很长的职业生涯,还有很多事情'已经做了很多举措。这如何在创意能源选择中达到顶峰?

西尔维亚

好吧,你知道的's interesting. We started Creative Energy Options as a personal growth center and “CEO” are the letters and everybody would call it CEO, and I never thought I would really be working in the business world. 所以'一个简短而有趣的故事。一天晚上,我们正在为一个十几岁的孩子开车兜风的人做一个节目。

他们只是,所以房间里人满为患,最后,一个男人走到我身边,我想他会说一些关于他的儿子或女儿的事,基本上,他对我说的是,你愿意上班吗?和我的高级领导团队一起?我说为什么?他说,他们'重新战斗,我说,那又怎样?所以他说,但是西尔维亚(Sylvia),您与必须与家人相处的人一起工作,他们'有点像那样。

他们'就像一个家庭,他们必须相处。因此,我进去并与他们一起工作,并使用了与家人一起工作所拥有的所有工具,情况确实变得更好。他告诉一个朋友,他告诉一个朋友,突然之间,我们的工作变成了工作场所,因为一切的核心都是人际关系。

“一切的核心是关系。”

你同意吗? 

艾西瓦娅

完全同意。 

西尔维亚

因此,我们从那里开始,然后为领导者开发程序。 TLC的程序称为Total Leadership Connections。我们喜欢缩短时间。首席执行官拥有TLC,我们'现在准备将其投入在线,以便可以使用。

它曾经在一个静修中心,但现在大约每个月都可以在全世界范围内使用,然后我们开始与女性领导者非常合作,而在这两件事中,我们与领导者一起工作来自世界各地。我的意思是,人们有时会从欧洲飞来,实际上会从印度飞来,但是我们正在将他们放到网上。 

所以我把我的书放在这里,“唐'使其发挥作用”。我不'不知道你是否能看到它。你能看见它吗?我会坚持的。 “唐'“将其付诸实践”。关于工作场所中的关系发生了很多很好的信息。

然后我的书《 Gutsy》是给女性领导者的 '对于如今在工作场所和整个社会中真正找到下一个职位的女性来说,这确实是一个很好的选择。因此,我们的工作非常热衷于如何真正改善工作场所的关系'就像我们在当今所说的“掌权”,'知道如何做,说什么是非常重要的。

艾西瓦娅

绝对如此,那真是太好了。你知道,你的方式're concentrating on building relationships, which is kind of like, the foundation stone for everything else. 所以'可以与人建立联系真是太好了,我喜欢CEO和TLC的理念,只是将它们融合在一起。它'和Sylvia非常有创意,我想了解吗? 

您对工作场所的冲突有何看法?作为领导者,您还需要采取什么其他步骤?如何减轻压力?您如何避免他们的团队发生最大冲突? 

西尔维亚

我觉得他们'再说两个非常重要的事情。一是,你认识自己吗?您真的需要知道我的话。按下按钮的原因或使您看到紫色或红色的原因,或者决定使您生气或沮丧的颜色是什么。所以你需要知道那是什么吗?和我'我举一个例子。一世'参加过会议,并进行辩论'是的,约翰会说,明天是星期四,你自己想,是的,'s true. That's good.

然后两分钟后,有人会说:明天是星期四,您自己想,他们现在知道什么?什么's the difference? 所以'在我们内心。我们以不同的方式看待不同的人,我们必须了解真正使我们对约翰而不是简或任何人感到不快的原因。

We need to understand that. The other is to help 人 on the other side begin to see where they get so upset so we can help them diminish the level of upset. And then we can have a conversation that has worth. 所以'能够了解自己并帮助与您合作的其他人认识自己,这非常重要。

“所以'能够了解自己并帮助与您合作的其他人认识自己,这非常重要。”

艾西瓦娅

这很有道理。而且,你知道,我想'在那一刻,我们只是发出愤怒的电子邮件,或者只是说些我们以后真的后悔的事情。我想就像你说的那样'了解观点非常重要,您此时应该让自己冷静下来,以充分理解所有内容,然后对其进行合理化和处理,然后大声说出来。这将是避免团队冲突的好方法。 

西尔维亚

但是,让我把它扔进去。这只是一件小事,但是's simple. It's if you'在开会时,通常人们会喝杯咖啡或水或附近的东西,当您感觉到自己真的很烦的时候,我的建议是,花一秒钟,and一口,放下来,然后再想一想“我想要什么作为我的结果'm going to say?”

如果这样做,它将开始改变您的讲话方式,我希望得到什么结果?你知道,我可能花了两秒钟是因为我正在缓慢地喝酒,但是一两秒钟让你觉得我想要什么作为结果,然后再讲话,然后事情就会不同's what we've been teaching.

艾西瓦娅

哇,好主意。我认为这确实可以帮助很多人解决很多愤怒管理问题,并且每天处理如此多的事情,以至于他们只是忘了停顿一下。因此,我认为这是一个很好的事情,只是暂停并收集想法,并认为我想要什么?什么'这是我想要的结果吗?它'是一种极好的方法,也谢谢您。 

西尔维亚(Sylvia),您认为什么是您需要重点关注的领域'重新经历转型的个人组织 变化,尤其是在这些艰难时期? 

西尔维亚

“当我们谈论转型时,我们'我真的在说毛虫变成了蝴蝶。”

我的意思是,转型意味着巨大的变化。你们从你自己开始。那里'没有别的地方可以走了,但是你会陷入困境。和这里's where the book 'Don't bring it to work'有很多优点那就是我们在最初的组织(即家庭)中学到的东西出现在我们当前的组织(即工作场所)中,您说,那怎么可能? 

但我想让您考虑一下。它'的设置非常相似。我们有像父母一样的老板,你知道,他们可以告诉我们该怎么做。我们有像兄弟姐妹一样的同事,有像兄弟姐妹一样的同事,对吗?我们得到薪水,如果您在有津贴的地方长大,'是同一件事。你知道的'某种东西的能量交换。然后,我们甚至在工作场所都有超时,称为绩效改进计划。 

所以'非常相似,为什么我'我说那是因为发生的事情是当我们到达那个地方时'回到冲突中,当冲突开始起作用时,'开始,因为我们'关于人类,我们不'永远都同意正确的一切。所以当它来的时候,我们倾向于'回到我们小时候学到的行为真的很沮丧,而我们如何学会在家中处理冲突通常就是我们在工作场所处理冲突的方式。

"所以当它来的时候,我们倾向于'回到我们小时候学到的行为真的很沮丧,而我们如何学会在家中处理冲突通常就是我们在工作场所处理冲突的方式。"

我们要么打穿它,要么逃避它,逃离我们的训练方式,所以了解自己,我们可以改变它,'s从哪里开始。然后我们可以开始改变'发生在团队中,因为我们'重新了解什么's going on. That'真正的领导力是关于什么的。 

艾西瓦娅

哇,我喜欢你的比喻,西尔维亚(Sylvia)。到蝴蝶的毛毛虫,整个变态,然后团队作为一个真正的家庭。您知道,由于如此漂亮的类比,这确实使整个家庭系统平等,并且在您必须这样做时,它们很有意义。

You really try to avoid conflict and you want to just punch it in the face, you said those are options that are available to you. 而且'真的会改变思维方式,从而导致您选择一种或另一种方式吗? 

西尔维亚

好吧,如果我们回去的话,我为什么要说呢?你知道,很多人说,哦,这不是't therapy. This isn'教练,你知道,我们'在工作中,我们必须工作,但它与工作关系的核心。如果我们不这样做'不明白这一点,冲突就变得越来越糟。然后您知道会发生什么。在一些公司,他们提起诉讼。那里'出现了很多缺勤现象。 

那里'人力资源部经常抱怨,这浪费了很多时间。因此,我们已经教授了很长时间了,我们与之合作的公司'与他们了解工作场所的概念类似于家庭之前相比,这样做的问题有限。

艾西瓦娅

绝对如此,并且有如此重要的概念。你知道,旷工。您如何避免法律上的麻烦?您如何真正帮助个人?您会在沟通模式上强调很多压力,这些沟通模式会产生冲突,并且会处理真实的关系,对吗? 

您可以扩展这个概念吗?这些交流模式是什么,为什么它们不可见?

西尔维亚

好吧,作为孩子,我们学会了如何生存和安全。因此,很多都是关于安全性的。很多时候我们然后学会了不说出来,因为那不是'安全。因此,在这里,我们在工作中,许多人,尤其是女性,变得讨人喜欢。你知道的'我们受过训练可以取悦他人,这是非常重要的事情,而我们'现在正在改变它。但是一个讨好人会对所有事情说“是”,然后他们'会塞满它。然后,除了您感到疲倦之外,它通常还作为一种身体疾病而出现。 

所以我们合作的是'再谈转换,就是我们转换模式。如果我只知道模式,我'd say, Okay, so I'卡住了西尔维亚(Sylvia)是戏剧女王。我是 !!以前是。那'是我的13种模式。那'是其中之一。但是,当您了解这一点时,便开始对其进行改造。

我将西尔维亚戏剧皇后变成了讲故事的好手,所以'就像是从重击和使嘶哑变得合适时得到的肾上腺素一样。但是它有方向,有目标,并且学会了如何填充它的取悦者成为了讲真话的人,并且他们学会了说不。

而且'有趣的是,有多少女性特别意味着女性,但是女性,尤其是“不”一词在他们的喉咙中cho住。它'很难说不出这个词。当你'要求做某事,你能再承担一个项目吗,你're thinking I can'!但是你肯定地说,我教给你什么'我会喜欢这个。。请记住,“否”是完整的句子。你不'不必捍卫,解释或辩解。如果您必须拒绝,请说出来。

“请记住,“否”是完整的句子。你不'不必捍卫,解释或辩解。如果您必须拒绝,请说出来。”

艾西瓦娅

好吧,那真是太有趣了,那是非常有趣的研究。我的意思是,我不知道女性在被要求做额外工作时往往会说打,,而只是打个招呼而打h。我个人认为,我同意。

很多人都在努力拒绝,他们是人们讨人喜欢的个性,然后就是他们'只是承担了太多的工作,他们'不能实现目标,这只会降低他们的士气,使他们灰心丧气。

所以 would be very important to channel that energy to something much more positive and the ability to stay more confident and speak out and say that “No, I'我不会这样做”。那是如此重要。 

西尔维亚

是的,就像“不,它'对我来说太过分了”。我的意思是,您可以添加短句,但您不可以'不要用段落来解释它,因为那样每个人都会输,而你输。你失去了你的位置,你知道的'就像,哦,她又去了,或者他又去了,他很高兴。所以在“唐'我有13种最常见的行为模式,是我们从小带到工作场所时学到的。一世'再告诉你一件事。 

“回避者”和回避者是某人,当发生冲突时,我称他们为'该去的家伙或女孩',他们可能会与任何人开会,低头看着他们的手表,然后说:“我'对不起。我还要开会。”他们可能会或可能不会,但他们'重新出来。他们不'不想与冲突有任何关系。他们通常在家庭中长大,那里有许多冲突从未解决。每个家庭都有冲突。那里有冲突'分辨率的差异性。

“冲突在那里,它'分辨率的差异性。”

所以他们当时就在他们认为合适的地方'不会工作,他们'没了您必须将它们拖回去。现在 转型, 因为's what we were talking about. 他们 become what I call An initiator, and once they learn this and they begin to change it and it'在我们的神经系统中。它'知道在我们的大脑中。

We'已经反复训练。他们成为发起人,他们成为了什么'我会说,我知道这里有一个问题,我们'我要坐在这里工作,直到解决为止。我不会从椅子上站起来。当他们'重新尝试离开时,他们学习了如何留下来并度过难关,感觉好多了。以便'转换。他们'总是非常积极和非常有帮助的。 

艾西瓦娅

This is just so relatable, 西尔维亚, 而且'如此令人惊奇的是,我们可以如此公开地谈论它,因为它对某些人来说是很多事情,他们是一个令人愉悦的人,他们试图避免冲突,走出他们的舒适区,然后真正尝试并对此感到满意。

因此,正如我所见,它'就像第一阶段或最低阶段一样,您可以避免冲突。然后您逐渐向上移动,至少对冲突感到满意。然后最后是利用冲突来改善自己,获得好的结果。那与你的共鸣'说得这么漂亮。它's just amazing. 

西尔维亚

好吧,你'重新获得它非常快。完美的好学生。 [笑]

艾西瓦娅

谢谢。非常感谢。

当前,在这种情况下,冲突如此之多。那'可能在许多组织之间进行,它们与业务发生冲突。和他们'与他们的人发生冲突,人们正在远程工作。它'甚至强调我们的关系。您如何建议当今的领导者在当前这个时间有效地管理和吸引他们的团队?

西尔维亚

好吧,我认为我们确实需要进行沟通。我们确实需要谈谈。我的意思是,这次是独一无二的。以前没有人经历过。我的意思是,我们'我遇到了困难,我们've had wars. We'我有危机。但这太长了。

当我向外看时,由于新闻原因'不了解你,但是我们'仍以加利福尼亚为基地。你看到曼哈顿的街道,你看到我的街道'确保在德里或孟买空无一人,通常人满为患。你走。这真的发生了吗?所以现在我们'重新谈论,'不冲突。压力很大。人们感到压力很大。 

我有一个私人的女性领导人,内部圈子,Facebook小组,我在这里提出的问题之一是。您想讨论更多关于压力的话题,还是更多关于工作问题的话题,以及每个对压力,压力,压力,压力,压力做出反应的人。有两个人说工作问题约有100个,'所有的压力。所以如果你're a 领导,您需要真正了解,当人们承受这种压力时,人们要做的第一件事就是开始谈论它。

“所以,如果你'作为领导者,您需要真正理解,当人们承受这种压力时,人们要做的第一件事就是开始谈论它。”

当您可以说出真相时,这会有所缓解。一世'我感到压力很大。一世'm upset. I'我很担心,我知道'恐怕无论怎么说,都会在一个小组中坐下来, 对彼此。

我现在确实建议,Zoom似乎是目前我们的规范'重新与世界各地交流。但是,您知道,您在那儿抬头看,就能看到小组中的所有人,发生的事情是您可以得到反应,而当我们进行小组活动时,第一件事要做。我们从所谓的“更新潮流”开始我们的计划,并向所有公司讲授了这一点's we'我曾经合作过。 “获取最新信息”不会'不必花很长时间。人们起初会讨厌它,但这意味着您现在在哪里?什么'和你在一起吗? 

因此,一旦您绕过一个房间,人们就会说,您正在放大。你知道,我的孩子让我发疯,或者我不'没有足够的时间来做这个或我'我担心我的父母,或者,你知道我丈夫没有't feel well, and I'恐怕他会生病。

无论你是什么'没有,人们会详细介绍,但他们只是说出自己的位置,在这个时代,这通常会花费更长的时间,但是通常在我们'不要在不寻常的时间里,最多20分钟,最多20分钟。可以这样说,然后您就可以开始需要做的工作了。但是人们必须能够有一种表达情感的途径,然后他们才能真正地在智力上进行聆听

“但是人们必须能够有一种表达自己的情感的途径,然后他们才能真正地进行理性的聆听”

艾西瓦娅

绝对可以。它'表达你的意思很重要'重新感受并分享你的东西'重新感觉到这个时候,因为很多人都感到孤立感,对'是其中一种做法'强调他们是因为他们与社会距离较远。

而且,你知道,他们'只是不习惯,尤其是外向的人。它'对他们来说很难。因此,表达自己非常重要,因此您的感受与您完全同意。 

西尔维亚

如果小组中的某人在说了某件事确实很困难之后,我会说'Let'让离线,我们稍后再讨论'或记下便笺以便以后致电。但是那'今天,领导者的真正责任。

艾西瓦娅

是的,通过同情他们,您就会认识队友。和我交谈过的很多人,他们现在谈论很多关于同理心的问题,这是领导者的新准则。只是要同情和理解同事的感受,并尝试帮助他们变得更好。 

西尔维亚

并且也分享自己的,因为如果你'在那儿,就像一个硬纸板的人,你不'没有任何问题,你知道谁'我们将一遍又一遍地告诉您真相,我们教给我们的另一件事很有趣,那就是告诉真相不会浪费您的胆量。

“说实话并不会浪费你的胆量。”

It'是一种非常非常纪律的艺术形式。所以如果你'作为领导者,你可以说,我'我对任何事情都有一些顾虑,然后您添加,我'm在处理它的过程中,您知道。因此,作为领导者,您会感到'不崩溃,他们'所有人也都必须照顾你。 

如果你'作为领导者,您应该有一位教练,朋友,伴侣或配偶,无论您能谈论自己遇到的一些困难,烦恼和困扰。我们需要把它弄出来。我认为 同情 是一条双向路。它'我们作为领导者以及与领导者一起工作的人,也要理解领导者所承受的压力。那's the grown-up way. 

艾西瓦娅

绝对。那'是成熟的方式,你'正确,表现出一种感觉,只暴露自己一点,向同事展示您的脆弱性只是为了使他们感到亲切。您知道,那真的很重要。我只是对未来进行规划。

那里 is an increase in the millennial and GenZ 劳动力,有零工。您知道,各种各样的合同工和顾问以及所有这些。我们看到了这种增长,对吗?那么,您认为组织现在应该适应这种变化吗?将来还会继续吗? 

西尔维亚

好吧'很有意思。至少在10年前,通过研究告诉我们零工经济,零工经济将是更多的规范而非例外。

“零工经济将成为规范而非例外”

...我的想法就像电影制作一样,你知道,你聚集了一群人,有了技术人员,有演员,有艺术家,有衣服设计师,他们都聚在一起。他们有一个令人难以置信的项目,他们正在努力。然后当它's over, it'结束,然后继续。 

但是他们在自己的领域中出名。然后那里'这是另一部电影,同样的事情也发生了,我想你知道,只要愿意,你可以留在同一家公司,但是'有不同的心态。它'自由得多。我认为我不't think we'重新回到旧的方式。一世'会告诉你一个非常有趣的故事。我在一家大公司里。我坐在首席执行官旁边。

我们在房间的后面。在这次会议上一定有300个人,并且舞台上有人在获奖。他说自己在公司工作了30多年感到非常自豪,在我们面前排着两个千禧一代,一个转向另一个,并说:他为什么要这么做?

所以我戳了这家公司的首席执行官,他只是耸了耸肩。他说'世界在变化',所以这很有趣,但是我们正朝着更加灵活的经济和方式前进,'re working and I don't know what'这段时间之后会发生,但变化将是深刻而明确的。那's what I say.

艾西瓦娅

绝对。我想指出的是,我再次喜欢电影和演出经济。它 '是如此的相关。因此,非常感谢您。我也同意你的看法。零工经济将继续存在,我们只需要定义与他们合作的方式并建立一个包容性的工作场所,以制作一部更好的电影。你知道,一部成功的电影,一部大片。

我与您西尔维亚(Sylvia)进行了愉快的交谈,我只想问一问您是否还有其他重要的声音来总结一下'想和我们的观众在一起吗?

西尔维a

好吧,我认为这是我们需要真正了解的是,另一方面,无论这个人是谁,他们都有历史,他们可能很酷,很镇定或令人讨厌,等等,但是我们确实需要有一定的同理心,换句话说就是同情心,而我在工作场所最大的收获就是我们需要提出更好的问题来获得答案,而不是说出来。我们'过去告诉我们的时间'在提问的时候,对话将以新的方式出现。

“在工作场所,我最大的事情是我们需要提出更好的问题来获得答案,而不是说出来。我们'过去告诉我们的时间'在提问的时候,对话将以新的方式出现。”

因此,我围绕交流和寻找正确的单词做了很多工作,而另一件事是时间安排,这是我们随着时间的推移而学习的。 

因此,感谢您所做的出色工作,并感谢您在印度的存在,使整个世界变得更加美好。非常感谢您今天邀请我。 

艾西瓦娅

喔喔'Sylvia,真是一种荣幸。我是说'从这次谈话中学到了很多东西,我就是喜欢它'只是自由流动的对话而已'没有压力。我们可以在那里做'如此多的外部压力,并由此使事物变得美丽。那'太神奇了,非常感谢。一世'很高兴与您交谈。 

西尔维亚

同样在这里。谢谢。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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