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80/20规则

80/20规则是什么?

80/20规则确定对于给定/已知事件,80%的输出来自所有输入的20%。在任何企业中,都使用80-20规则来识别可能最有生产力的可能输入,并始终如一地使用它们。例如,一次 经理 确定对公司的成功至关重要的不同因素,那么他/她应将这些因素放在第一位。

尽管80-20公理被广泛用于商业,管理和经济学,但您可以将此概念应用于任何领域,例如财富分配,消费习惯,个人理财以及许多其他领域。

80/20原理是什么?

输入和输出的不平衡称为帕累托原理或80/20规则。尽管并非总是精确地以80/20的比率出现,但在各种情况下通常都可以看到这种近似的比率。例如:

  • 20%的销售代表创造了近80%的总销售额。
  • 20%的忠实客户占利润总额的80%。
  • 20%的愚蠢软件错误几乎导致80%的软件崩溃。
  • 20%的患者约占整个医疗保健支出的80%。

市场营销中的80/20规则是什么?

20%的社交媒体帖子产生了品牌获得的总访问量的80%。所有依靠内容营销进行促销的人员都可以使用此Pareto 80/20规则来分析最常参与和访问最多的帖子。一旦发现它们的共同特征,便可以在即将进行的内容创建中使用它们。此外,可以优化剩余80%以下的内容,并使其适应效果非常好的20%。

80/20原则是否有争论的余地?

尽管80/20规则广受欢迎,但它有其优点和缺点。首先,唯一的后见之明是20到20确定要集中精力的20%,并且通常情况下,当您准备再次解决时,这20%就会改变。批评者认为,专注于20%的行为并勉强抓取其余80%的行为会鼓励平庸。

帕累托原理是一种理论,表明在任何一般清单上,十分之二的项目都比其他八项的总和更有价值。但是,事实是,大多数人会拖延最有价值和最重要的物品的前20%,并继续关注剩下的和不太重要的80%,这些对他们的成功几乎没有贡献。

80/20规则的一些示例是什么?

一些常见的示例是:

  • 犯罪分子总数的20%构成了所有犯罪的80%
  • 20%的汽车驾驶员造成80%的交通事故
  • 80%的污染来自所有工厂的20%
  • 公司开发产品的20%占销售额的80%
  • 20%的办公室员工负责公司80%的业绩
  • 所有研究生中有20%的成绩为80%

销售中的80/20规则是什么?

通常,我们最终都在浪费时间来说服和满足所有客户,而不是最赚钱的客户。但是,如果我们遵守80/20规则,那么我们总是会错过某些或其他事情。但是,需要考虑的是我们所有的客户都不平等。有些人可能会为您赚很多钱,而有些人却只能赚到一点钱,有些人甚至会浪费您的时间。在最后一群人中,如果您要卖掉任何东西,就会赔钱。

我们的目标应该是吸引和关注对您的业务至关重要的20%的客户。以下是一些我们可以过滤掉的方法:

  • 挖掘客户列表:可以是电子邮件分发列表,也可以是公司的Facebook关注者。但是企业有时不必费心检查销售情况 数据 对客户。开始应用R-F-M规则:检查列表中的哪些客户最近购买的频率最高,而购买频率最高。现在,您已经找到了需要关注的前20%的很大一部分。您可以在度假时向他们发送圣诞节礼物或明信片。
  • 研究您的地区。找出您的理财客户实际来自何处。最大的几率是来自某些地区或某些城市的人/企业为您提供大部分业务。该知识很重要,因为您可以将支出范围缩小到特定地理位置,从而节省了在广告和其他营销形式上的支出。
  • 查找您的客户细分类别。购买最昂贵的产品或服务的客户总是适合特定的人群。
  • 忽视不断制造问题的客户。毫无疑问,有10%到20%的客户不必要地创建了无休止的支持票并浪费了电话时间。如果您或您的员工试图将方钉插入圆孔中的次数过多,则需要停止操作。

    例如:“我不想再咨询您了”,或者某些客户因其行为而偶尔被列入黑名单,或者在客户离开之前将其忽略。但是我们需要对此保持礼貌和亲切,因为我们不希望任何不好的在线评论。
  • 找出“沉默的大批量高价买主”。大多数企业的这类客户数量很少,尤其是B2B细分市场。这些客户每两个月发送一次采购订单,金额通常很大。他们确实是您的高回报客户。它们只需要很少的维护,我们甚至可能不会注意到大多数时间都在使用它们。取而代之的是,我们在电话上花了很多时间,这些人最终花费了我们比他们付出的钱还多的钱。
  • 忽略有问题的客户。我们需要把时间花在与大人物建立关系上。我们可以带他们出去吃午餐,您肯定可以找到他们不知道的产品或服务。

远离造成问题的20%的客户,并专注于不断向您购买的20%的客户。

如何在市场营销和销售中应用80/20规则?

80/20规则为我们所有的销售和营销目标提供了一个具体的框架,其中考虑了我们的客户,销售人员和公司资源,因此在公司的业务运营中采用此帕累托原则可能是值得的。尽管从销售和营销角度来看这是一种被低估的技术,但它在推动业务发展方面具有巨大的潜力。为了有效地实施80/20规则,我们必须以正确的形式获得正确的数据。

如何对您的员工实施80/20规则?

鼓励增长,参与和参与是主要的 好处 适用80/20规则。以下是可以使用此规则来提高团队绩效和团队结果的不同方法:

  • 所有决定中的80%应该来自您的好员工。关于80/20规则的一件好事是,它迫使领导者和经理双方都向团队成员提供指导,指导和授权。大多数经理犯了一个普遍的错误,即在他们的方法中过于指导。

    例如,谷歌和英特尔等大型科技公司使用目标和关键成果来灌输员工的责任感和责任感。每个人都有创建自己的短期目标并确定实现这些目标所需的关键步骤的自由。这使员工可以分享他们的想法,深入思考并参与公司的所有计划。
  • 花80%的时间倾听这些优秀员工的意见。领导者或经理的主要作用是指导员工,而不是承担工作。因此,应将80%的时间用于聆听并指导他们在适当的地方。在理想情况下,一旦设定了期望并且所有员工都接受了适当的指导,反馈和指导,领导应听取员工采取的道路并跟踪他们的进度。

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