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游戏化

什么是游戏化?

游戏化 is the usage of game-thinking and game mechanics in non-game scenarios such as business environment and processes, specifically in recruitment, training and development, and motivation; in order to engage 用户s and solve problems, as defined by Gartner Group.

根据盖洛普(Gallup)在2012年4月发布的研究报告,只有不到十分之一的员工“从事”工作。其余的是“不参与”(60%)或“主动脱离”(32%),这是最有害的脱离形式。目的是从游戏设计中汲取技术,并在非游戏环境中实施这些技术,从而使员工或'user' is more engaging.

游戏化的作者&据说,游戏化的关键在于游戏化对所有人的吸引力。人们认为,游戏化的优势在于鼓励用户保持互动并相互交流,建立更牢固的关系。万豪(Marriott),高知(Cognizant),德勤(Deloitte),安泰(Aetna)等许多组织正在使用游戏来改善员工队伍,增强员工技能,解决复杂问题并利用新的人才库。典型的游戏设计技术包括目标设定,比赛,实时反馈和奖励。还有诸如eMee和MindTickle之类的平台,可以促进游戏中的游戏化 组织机构.

来自印度浦那的当地无线电出租车服务提供商TCabs已使用eMee游戏化引擎将其普通的“出租车”业务转变为游戏化的吸引客户的产品。 TCabs推出了印度第一个出租车驾驶室客户忠诚度计划,即TMiles。他们还增加了游戏机制来鼓励客户活动,例如提供有关出租车旅程的反馈,鼓励用户积极参与改善服务并与朋友分享其TCabs经验。

游戏化如何运作?

游戏化的力量是这样运作的:它利用了我们所有人都具有的竞争优势,并且在我们玩游戏时,我们变得更加专注和投入,我们感到成就感更高,并且愿意在这两个方面加倍努力做出更多努力以选择合适的人,或完成更多的培训计划,甚至帮助员工保持动力。随着我们的进步,我们将继续增加对游戏的参与度并达到新的水平。

游戏化如何:-

改善人才获取和管理

您可以通过对潜在客户的认可和切实津贴来奖励他们从申请到开始的每个步骤,从而轻松地将招聘过程转变为游戏体验。提供 激励措施 不仅可以从一开始就帮助吸引合格的候选人,还可以极大地提高入职效率,因为候选人被激励完成各种步骤来获得奖励。

同时,就像销售职能一样,人力资源团队也可以在内部使用游戏化来奖励顶尖的招聘人员并激励员工推荐顶尖的候选人。员工获得年度推荐人身份的机会可以鼓励员工在人才招聘中发挥更积极的作用,甚至可以减轻人事部门本身的一些压力。

培育企业文化并留住有价值的员工

保持员工敬业度和感觉自己像是团队的一员,这对于留住员工至关重要。而且,保留对于维护宝贵的个人资产,机构知识和一致性以及避免昂贵的营业额至关重要。

您可以利用游戏化来促进积极向上 企业文化 例如,通过奖励员工跨部门合作,提供流程或产品改进建议,甚至参加公司范围内的志愿者计划。

您可以使用游戏化平台来跟踪这些活动和机会,并向同事展示员工的参与以提供内在动力。作为一项额外的好处,该平台保留了计划中所有员工活动的记录,当需要考虑升职,加薪和其他有形奖励时,这是非常有价值的信息。

激励员工学习和参与培训

强制性的HR培训(例如骚扰,多样性和其他合规计划)通常不在大多数员工的优先事项列表中,特别是当他们认为自己与日常工作职责没有关系时。激励他们从忙碌的一天中抽出时间来在指定的时间段内完成这些程序可能是具有挑战性的。

在在线学习计划中添加游戏化体验可以刺激行动。因完成这些任务或游戏化词典中的任务而获得奖励和认可的员工更有可能将其作为优先事项。而且,HR得益于及时检查这些框的合规性的能力,而不必强迫员工完成程序。

激励文书工作和其他行政要求

没有人喜欢完成文书工作,尤其是在其他任务更加紧迫而令人兴奋时。但是,在填写福利登记表和费用报告等领域,文书工作是不可避免的。那么,为什么不取笑呢?

与培训应用程序类似,通过对同事或管理人员的认可(甚至是切实的奖励)来奖励员工完成必填表格,可以创建一场友好的竞争,使员工试图以最好的支出报告员的身份胜过对方,或者最快完成福利更新形式。

描绘职业成功之路

同事指导是驱动员工想要成功的强大动力,这已不是什么秘密。他们看到同事赢得称赞,实现目标并攀登众所周知的阶梯,他们想知道如何才能取得相同的结果。通过游戏化,人力资源部门可以创建透明的,基于任务的职业道路,以显示员工为提升组织水平所采取的步骤。

例如,也许最高的销售人员每年完成一次进修培训,在旅行的一周内上交费用报告,保持其潜在客户的最新状态,每周记录5条新线索,然后跟进2条。

通过在游戏化平台上展示这种行为,其他员工可以看到成为最高销售人员所需的条件,因为这位导师提供了一条面包屑的路径来向同事展示通往最高职位的道路。

您甚至可以设计这样的程序,以使团队成员彼此认可,以实现共同的目标。而且,所有这些数据都是可跟踪的,从而创建了宝贵的历史记录来捕获员工和组织的知识。

通过咨询该平台,可以轻松地识别通过特定技能认证,与特定行业的客户合作或在整个数据中建立其他联系的员工。所有这些结合起来,创建了一支更高效,协作,生产性和积极向上的员工队伍。

在某些人看来,游戏化的想法听起来像是蒙上一层薄纱,试图诱使员工去做他们本应做的事情。但事实是,组织可以将游戏化作为应对美国员工敬业度危机的有效方法。

根据盖洛普(Gallup)最近的一项民意测验,有71%的美国工人表示感到自己没有从事或积极脱离工作。三分之二的多数转化为将近3500亿美元的收入损失。

使用游戏化 人力资源 高管及其团队可以创建更具交互性,奖励性和专注性的员工队伍。通过利用内在动力来推动理想的工作,可以帮助防止工人不适 员工行为 并提高效率和投资回报率,同时减少营业额和客户流失成本。

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